临河区农村饮水安全工程管理站
《解放思想、优化环境、打造诚信临河》
主题实践活动实施方案
为了进一步转变工作作风，提高管理能力、工作效率和服务水平，构建和谐供需关系，努力改善供水服务质量和供水环境，根据水务局“解放思想、优化环境、打造诚信临河”主题实践活动工作部署要求，结合我站实际，特制订本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，紧紧围绕“解放思想、优化环境、打造诚信临河”这一总体目标，深入贯彻落实水务局党委文件精神，巩固近年农村供水站作风建设的成果，弘扬高效、快速、求真、务实的优良作风，进一步加强供水管理，改善服务态度，规范各项工作制度，提高服务质量，确保供水安全，推动农村供水事业健康快速的发展。
二、主要目标
通过治庸治懒，改进作风，优化服务，提能增效，切实加强供水站的精神文明建设，积极营造求真务实的工作氛围，查找并解决供水站干部职工责任意识不强、履职能力不够、专业技术不精、服务不细、效益不高等方面的突出问题，
杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”等现象，进一步遏制职工无视制度、不值班、早退等不正之风，使职工在思想作风、学风、工作作风、等方面得到明显转变；服务水站、服务人民意识明显增强；供水管理能力和服务水平明显提升，办事效率和服务效能明显提高，在全站进一步形成转作风、干事业、善服务、快发展的良好氛围。
三、方法步骤及目标任务
第一阶段：宣传动员，学习教育阶段（3月）
建立完善制度、机制开展主题实践活动。开展思想教育，结合党课讲解、业务技术培训，供水支部要组织专题讲座，采取现场上课、集中学习、听讲座、写心得、谈体会等形式，提升理论素养，培养高尚情趣，提高综合素质。要求干部职工至少要完成5000字左右的学习笔记，1篇以上学习心得体会，各供水站负责人和党员每人至少要撰写8000字左右的学习笔记和2篇以上学习体会文章。召开职工动员会，重点学习关于“解放思想、优化环境、打造诚信临河”相关文件精神，开展丰富多彩的文体娱乐活动，充分展示农村供水系统员工的精神面貌，提高团队的凝聚力与战斗力；举办行业知识和相关技能培训，邀请机电设备方面的专家进行设备操作与维护培训；要倡导职工参加水利工程职业资格培训，使更多的职工从学习中获取自身能力素质的提高。
第二阶段：规范管理、建章立制（4月）
组织全体职工深入服务对象，开展调查走访活动，查找供水存在的问题，广泛征集人民群众的意见和建议，对查找出来的问题和收集到的意见建议梳理归类，认真严肃的剖析原因，要针对自查出来的问题进行归类整理，制定切实可行的改进措施，落实整改责任，扎实进行整改。用制度规范管理，对违规违纪问题，认真调查核实，严肃处理。对问题较多，整改不力和履行责任不到位的水站和个人，追究相关责任人的责任。
第三阶段：优化环境、强化服务、加强水法宣传（5月初-9月末）
进一步健全完善首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等制度，形成较为完善的制度体系，营造一个优质高效、诚信守诺的服务环境，打造一流团队。四月初到十月末，以每月不少于两次进行宣传。采取形式多样的水法宣传手段，一是要印发水法规宣传资料，以节约用水、规范用水为宣传内容，宣传水法规知识。二是要通过图片展示的形式，大力宣传珍惜水资源和爱护水资源，使村民认识到节约用水的重要性，要珍惜和合理利用水资源。三是要采用宣传车广播形式讲解《内蒙古自治区农村牧区饮用水供水条例》，提高村民对水法规的认识。
第四阶段：制度管理、加强巡查力度和抓好维修服务（5月-9月）
5月-9月是农村自来水的用水高蜂期，各供水站根据各站的实际情况合理配置资源，每月不少于2次对供水官网和所属管片进行巡查，在极端天气及特殊情况下加大管网和违规用水的查处力度，禁止用自来水浇灌农田，浇灌农作物、工程建设用水等违规行为。坚持24小时值班制度，值班人员必须按操作规程的规定，按时填好值班运行记录，接班人未到不得离开水厂，交接班时并在记录册上签字。接到报修电话第一时间安排维修，在维修过程中，职工要以“小修不过夜、大修连着干”的责任态度坚决完成维修任务，要求职工注重效率，保证质量、厉行节约。要求谁的管片谁负责，各司其职、各负其责，明确工作责任制，提高员工的工作效率。
第五阶段：总结评议、形成制度、（10月-12月） 供水总站要精心组织、严格标准，认真做好总结验收工作，客观公正的反映主题实践活动效果。总结验收采取细查、严查的方式进行，做到“六查六看一评”。“六查六看”，即查主题实践活动实施方案，看组织活动是否完成、目标任务是否明确、方法步骤是否规范、措施是否有效；查有关资料，看规定工作是否落实；查维修记录册，看维修是否及时、材料用度是否属实；查解决问题台帐，看问题是否及时有效
的解决；查制度建设，看是否制定和修改完善了相关制度和措施；查工作实绩和工作思路，看各供水站是否完成所承担的工作任务，职工的思想观念、工作思路、工作措施是否明显转变。“一评”即结合“创先争优”职工评议活动，根据各供水站和个人的工作完成情况进行综合点评。对于成绩突出的水站和个人给予奖励和表彰。要求各供水站根据当年收费情况，核实并登录台账信息及时更新更正，收费票据建立编号归档备查，健全完善用水户的信息记录。
四、工作要求
一要深入动员，提高认识。各水站要把优化服务环境作为搞好水站思想建设的基础性工作来抓，充分认识开展精神文明建设，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是促进水站健康发展的重要保证，是树立水站良好形象的重要举措，是构建和谐供需关系的重要途径。
二要突出重点，紧密结合。各水站负责人和广大职工要以身作则、率先垂范，认真学习，查找问题，落实整改。要精心设计活动载体，创新工作方法，
三要加强督办，务求实效。农村供水支部要配合水务局办公室加强指导和督促检查，做到定期与不定期检查相结合，明查与暗访相结合，以确保各项工作取得实效。在优化发展环境中形成的好做法、好经验，要认真总结，及时推广。
