店长管理制度
一． 岗位职责：
1． 店面管理
2． 销售目标的达成
3． 店员的招聘、培训、管理
4． 客户投诉处理，客户关系维护
5． 售后服务监督及完善
二． 具体工作内容：
1． 主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调；
2． 负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作；
3． 检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况；
4． 合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾客；
5． 搞好分工负责，样品有问题及时组织维修；
6． 了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议；
7． 不定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及你的计划安排；
8． 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构；
9． 审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字；
10． 经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在领导的安排下进行调货；
11． 对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落；
12.关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予鼓励；
13.听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向领导报告；
14.经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；
15.每日认真填写各项报表，并及时传到领导处；
16.积极配合售后主管做好售后工作。
17.店长必须行使自己的权利，承担自己的责任，绝不允许对安排的工作挑三拣四，更不允许推诿工作，
18.店长必须执行领导下达的工作任务，有较强的执行能力。
三．店长评比机制
1.店长接受公司领导统一调度，服从公司安排，年评比第一者直接升任店面经理。
2.各店店长实行竞聘制，一年调整一次，依据店面下达任务完成率，有公司统一调整，当然，各店长也可以主动申请去管理那个店面。
3.店长所管店面年销量完成率排名后一名的直接降为导购，取消店长级别。
4.店面任务每年度调整一次，以公司下达为准。
