2013年度
个人述职述廉报告书
述职述廉人员：
所在单位：玛曲县邮政局
2013年12月
个人述职述廉报告
2013年，在州局的正确领导下，在局领导班子的共同努力下，通过全体职工的共同工作，各项工作取得了良好的成绩。自认为没有辜负领导的厚爱，没有辜负职工的期待，对得起企业，也对得起自己。如果对一年进行简短概括，那就是“实实在在干了一年，用心干了一年”。下面根据州局监察室要求，就一年工作情况分几个部分进行述职报告：
2013年班子分工中，我主要分管邮务类业务、速递物流业务及营业、封发、投递等生产性工作及工会、安全保卫等工作。
一、工作情况： １、积极发展各项业务
今年上半年，面对函件业务在县域市场的发展不景气，我们积极配合州局开发了函件集邮产品，并通过全体职工的共同努力，实现了近7万元的销售额。通过对全体职工进行集邮知识培训，调动了大家的集邮热情和营销动力，顺利完成2014年新邮预订工作和全年４万元集邮收入任务。在即将结束的2014年度报刊大收订中，我局收订进度一直保持在全州乃至全省前列。通过不断提高速递服务质量，加快投递时限，抢占速递市场，继续保持95％以上的市场份额，赢得社会用户好评。通过对前台人员的培训，有效促进了各项业务的发展，如汇兑短信、速递短信加办率，代理航票、快包转化率等。顺利完成端午粽子、中秋月饼、军营包裹等营销项目，实现收入14万元。
２、强化基础管理工作
由于本人兼职视察工作，通过对各班组的检查，一方面完善了各项基础管理资料，实现业务操作规范化，管理规范化。另一方面对各项服务工作提出了具体要求和改进措施，提高了服务质量。通过实地参加投递工作，深刻体会在冬季冰雪，春季大风天气里高原投递工作的艰辛。通过一系列的走访用户，了解了客户需求和我们工作的欠缺，在客观条件短期内不容易改善的情况下，尽量采取提高投递人员福利待遇，感情感化，前景利导等措施，维护投递队伍的稳定和投递服务质量不下降。
组织开展了投递质量大检查、“加强环节管控，确保平常邮件迅速安全传递”专项活动、邮件时限达标回头看专项检查活动、机要通信管理达标专项活动和全省邮政营业能力建设服务达标活动，并进一步深化投递网服务专项达标活动，组织投递人员进行了投递服务规范的学习，提高了投递人员的服务水平。账单妥投率、回执率、退信率全年达标，各项系统录入率稳步提高。各项业务服务指标基本达标，全年客户有理由投诉呈下降趋势。
３、做好宣贯培训工作
一是进行员工素质教育，主要是传统文化教育，礼仪培训，营销培训等；二是强化员工作为企业主人翁的意识教育，包括企业发展外部环境分析，企业发展前景等；三是加强具体业务培训。针对邮政新业务逐渐增多的实际，我局一方面及时下发业务资料，要求相关人员进行自学，另一方面通过晨会、集中学习等方式，互相讨论，交流体会，努力使一线人员在最短时间内掌握并熟悉，为新业务的开办打下了良好基础。每次学习时都要求认真做好笔记，重要的学习内容能够写出心得笔记学以致用。深入听取一线员工的意见建议，切实掌握员工在实际操作和营销中遇到的实际困难和存在的问题，结合企业和员工特点，明确培训目标，制定培训计划，使培训工作有的放矢，事半功倍。我也通过不断加强学习并联系邮政经营实际，将学习成果转变为自身能力建设、提高了业务指导能力和决策水平。通过系列培训，努力打造一支守规章、讲诚信、高效率、重质量、能创新的邮政服务团队。
４、发挥工会工作职能
充分发挥工会工作职能，努力用正确的舆论引导职工，引领职工认清形势、形成共识，树立“转型跨越”理念，增强职工共建共享企业发展成果意识和投身于邮政发展的积极性。进一步做好促进民主管理、局务公开制度的落实，推进我局民主建设和科学管理水平的提高。一是通过与行政工作配合，解决了单身职工的食宿问题，建成了“投递员之家”。二是通过与职工面对面沟通等形式，广开言路，博采众长，形成集体决策，及时公布我局做出的经营方面的重要决策和部署，拓展、充实局务公开内容，规范局务公开程序，尊重和落实职工的知情权、参与权、表达权、监督权。
５、加强安全保卫工作
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。为此我局健全和完善各项管理制度，使干部职工有章可循，有法可依，照章办事。通过播放教育片，分析案例等，加强对全体职工的安全生产教育，做到人人心中警钟长鸣，并通过组织全体职工参加消防、防暴演练等，使大家熟悉各项应急预案，熟练运用安保设施、器材。在平时的工作中，本人采取不定期对网点、各班组进行检查、抽查、夜查、突击检查等多种手段，及时发现安全漏洞。在严格落实人防的基础上，今年５月份通过州局投资３万多元，实现了生产场地及单位周围监控网络全覆盖工程，对我局的技防也做了加强。
二、班子团结情况：
领导作风是自身学识、修养、经验、性格的集合体，和谐、过硬的班子是事业走向前进的根本保证。过去一年来，本人能够发扬民主、团结共事，自觉维护班子团结，顾全大局，不追逐细梢末节，令行禁止，维护班子权威，能够认真抓好分管工作，研究问题，不断地深入基层了解情况与群众打成一片，秉公用权、廉洁自律。 围绕主要领导开展工作，不乱说话，不做违反组织原则的事情。做为一个副职，我只是想，我为领导分了多少忧，为领导担了多少担，我是不是起到了应该起到的作用，我是不是管好了自己份内的事，从不想越权，也不想争利。但在事关原则上，我也能坚持立场，所以，我个人认为，作为主要领导的副手，我是称职的。在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动企业工作的向前发展。
三、廉洁自律情况：
俗话说的好，“只要思想对了头，事业才能有奔头”。思想作风是一个干部保持振奋精神和工作热情的根本。本人首先是树立了正确的地位观，摆正自己普通党员的身份，在群众中发挥表率作用；其次是树立正确的名利观，将个人名利融入到群众中去，融入到邮政事业中去，在工作中表现个人价值；再次是树立正确的权利观，自觉抵制腐败，按原则和规章办事。
作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到，争取做干部职工的表率。一年来，本人认真领会各项党纪要求，通过对《中共中央关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》八项禁止等文件的学习、思想认识有了很大提高，做到了思想上自省、自警，行动上认真执行。通过学习，民主生活会等形式开展批评与自我批评，查找自身不足。通过实践一线工作法，听取职工意见和建议，做到对上级负责，对下级爱护，努力提高自身修养，做到作风民主，决策公开，秉公办事。“君子怀刑，小人怀惠”，常怀律已之心，常思贪欲之害。牢记“两个务必”反对铺张浪费和大手大脚，带头反对享乐主义和奢靡作风。作为职工利益的代言人，要起到监督作用，使企业把有限的资金用在企业发展上来，维护广大邮政职工的最根本利益上来。
2013年，总的来说，自我感觉良好。但也存在一些问题：一是给上级汇报工作较少，只知埋头做事，一心一意做业务;二是对工作要求有些过高，在工作协调性上仍不够，造成部分职工不理解;三是学习时间仍不够，尤其是加强职工素质提升教育时间和机会不够。
孔子曰：“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧，谓为君子”，以不忧、不惑、不惧之心对已、对人，对待事业，已则坦然，人则心悦，事业则和谐发展。我相信新的一年里，在州局的正确领导下，我将会以感激之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，再创佳绩，为玛曲邮政、甘南邮政做出更大的贡献。
