工作总结
我是**省农村信用社的一名员工，我的工作角色是客户经理。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们信用社对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
一、加强学习，提高自身的综合素质
1、坚持把学习当作提高自己的保障。“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。自己在工作实践中深知：无论从事什么职业，都需要不断学习保持思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”。因此，本人平时十分注重理论与业务学习。工作之余，我坚持学习党和国家的方针政策，特别是“科学发展观”构建“和谐社会”以及社会主义荣辱观等理论，认真领会、清醒头脑，保持与时俱进。在提高对政策、理论认识的同时，强化自己的业务操作和管理能力，正确处理工作与学习的关系，为维护本行业的形象，保持本行业的正常运营，促进社会经济健康发展尽了自身绵薄之力。
2、坚持“发展是第一要务”的理念。坚定信念，树立信心，工作既立足当前，又着眼长远，坚持把服从服务于改革、发展、稳定的大局作为自己行动的出发点和落脚点。在工作中，加强品德修养，筑牢思想道德防线，廉洁自律，坚决抵制本行业各种不正之风。。
二、立足本职，积极主动地开展业务工作
1、遵照“从紧方针”，优化贷款投向，确立以农业为基础的指导思想，为合理调整信贷结构，改进信贷管理而不懈努力。坚持“资金以支持农业生产”为主，对发展农业生产的小额农户简化贷款手续，全面落实“谁放谁收”和包村包户制度，发扬农村信用社“背包下乡”的优良传统，积极上门服务，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，想群众之所想、急群众之所急。贷款建立信誉基础。由于彼此之间互相信赖，很好地促进了所包村的农业生产增收，为农村经济向多元化发展贡献了力量。
2、立足本地，挖掘资源。在没有突破指令性指标的前提下，从鼓励开发本地资源入手，热心支持科学技术支柱产业，重点扶持农户从事旅游业和制鞋业的发展。
3、认真贯彻执行“区别对待、扶优限劣”政策和贷款“三查”制度。一年来，我从实际出发，深入调查，主要支持会经营、善管理、经济效益好的农户。按“自有资金为主，贷款支持为补”的比例原则，合理发放，充分发挥贷款效益。
三、强化管理，努力清收各项不良贷款
“风伴奏、雨弹琴”，含笑山行湿淋淋，是我走家串户催还贷款“早出晚归风雨兼程”情景的真实写照。由于本人深入村屯对各农户进行调查摸底、掌握还贷资金信息、积极宣传贷款的有关方针政策，按队按户发出催款通知书，落实农户限期还款计划。由于上述感人的默默行动，打动了欠款农户，收到了“无声胜有声”的动员效果，增强了农户积极还贷的紧迫感和责任心，许多农户虽然一时手头紧张，但也
千方百计如期偿还。
四、团结守纪，不折不扣地履行职责
1、严肃劳动纪律，遵守各种规章制度，坚持请、销假制度；
2、坚持每月参加社内两次集中开会学习制度，遵纪守法，积极进取；
3、全面建立和完善大额贷款档案及资料管理，保证贷款质量；
4、与本社同事团结协作，我是外勤人员，但内勤因公离岗，我服从安排，自己工作再忙，也鼎力相助，无怨无悔！
今年，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导和上级行的要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是 今年，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导和上级行的要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。
一、是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去
（一）是加强业务指导，加大业务培训力度，提高前台信贷业务人员综合素质。根据不同时期的信贷业务需求，组织信贷业务培训，明确信贷专业各岗位的职责要求、明确各岗位标准、明确各岗位间的协同关系，通过举办信贷作业监督培训班和信贷作业现场观察交流会形式，逐步改变了信贷作业中一些不注重细节，作业不规范的现象。
（二）是强化信贷作业监督。认真负责地对每笔法人、个人信贷业务档案资料的完整性、合规性、有效性进行审查、审核，对贷款前
提条件的落实情况、抵(质)押担保情况、信贷政策制度执行情况三个环节进行重点检查，及时发现信贷业务各流程环节的不规范操作行为和风险隐患，在进一步理清信贷业务前、中、后台衔接问题的基础上，突出作业监督重点，加强业务指导，及时向辖内支行反馈监督发现问题，督促前台部门对存在的问题和风险业务进行整改，提高了监督工作质量和效率。
（三）是切实建立监督考核和整改责任制度。按照年初制定的相关考核办法，实行了五日通报、按季考核的工作机制，对信贷业务检查和监督发现的问题，严格落实整改责任人和督办责任人，对确实无法整改的问题，经规定程序核验后，准确记录问题成因和已经采取的措施，并区分有瑕疵、有缺陷和有严重缺陷等情况，对信贷业务实施分类管理，有效地提升了信贷作业规范化管理工作水平。
二、是业务素质还有薄弱环节，信贷员素质有待进一步提高，以适应不断变化的新形势需要；
1．思想观念陈旧，只会做传统业务。
2．业务素质与管辖的信贷客户需求不对称，要引导信贷业务人员转变观念，增强责任意识。要加强对信贷业务人员的培训
三、是由于财政补贴到位率的影响，贷款利息收回率指标的完成还存在难度。
今后，我将更加严格要求自己，增强培训力度，高标准严要求，在上级领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。
