关于网购服装的调查报告
关于网购服装的调查报告
吕吉隆
根据学校毕业调查报告的要求，本人于2009年3月21日至4月27日对所在城市的网购服装情况进行调查，并听取有关部门和企业的意见，现将情况报告如下：
一、基本情况
无论是向外还是向内，主动利用互联网进行营销推广，积极实施电子商务战略，都是服装企业可以采用也应该采用的一种有效手段，积极寻求维护和开拓国际市场的新办法，把握新商机，同时把眼光转向国内，做到内外兼修。网购服装相对传统零售模式的优势：渠道成本降低；价格优势明显；消费群体庞大；规模扩张快；库存压力小；购物过程便捷，不受时间、空间的限制。个人用户网上购物主要原因：价格便宜、方便快捷、可以买到稀缺产品
截至08年底，中国网络购物市场用户规模8000万人，交易金额1282亿元，为03年的71倍。2003-2008年网络购物市场规模复合增长率达到134.71%。08年60%以上的网购用户上网购买服装类产品。网购服装交易金额占网购总金额比重13.35%，超过音像书籍制品排名第
一。 网购服装市场销售活跃，网购服装市场销售稳步增长。调查显示，网购服装销售呈现以下特点：
(一)女装在网购服装销售独占鳌头。女装在服装类商品的销量中所占比重最大，达到28.56％，其次是针织内衣裤和童装，分别为16.62％和8.00％。各类网购服装所占比重基本和上年同期持平。1
（二）打折促销力度逐年加大。打折、返券等促销手段近年来一直与网购服装销售密切相关，2006年至2008年这一特点更加突出，不仅名目繁多、周期缩短、频率增加、范围扩大，而且换季打折的时间也较往年明显提前。特别是女装成为各大网站卖场打折促销的重点。
（三）服装商场消费增势趋缓。随着居民生活水平的提高，网络作为如今最流行的信息通道，这种生活中的新兴购物方式已经为人们所接受了，服装作为主要商品之一，自然受到影响。另外，由于平时不少商场借节造势，促销活动频繁，使得节假日服装市场的吸引力和新鲜感大不如从前，服装商场消费增长也随之趋缓。
„„„„此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717 调查显示，男性和女性在网购行为上差异较大。在08年网购次数上，女性比男性高出约四成，而在平均每次购买服装金额上，则是男性比女性高出约四成。男性网购服装呈现低频次、高金额特征，女性则相反。以淘宝为代表的网络购物平台交易量迅猛增长， 淘宝09年日交易量已达3.5亿以上，其中服装从07年开始就牢牢占据榜首位置，有50%网购人群购买过服装。网购市场的急剧增长，显示网购已成为主消费群体（20—35岁年青群体为主）重要的一种生活消费方式。
二、网购服装的建议
在网上购物，根据商品的种类，风险也会有高有低。网购服装、化妆品等快速消费品，属于中等风险产品，是可以在网上选购的，但
是需要大家有一双火眼金睛。以下是本人总结的在网上购买服装的一些建议。希望大家受用。
（一）看自己尺码
在网上购物的基本条件，就是自己必须非常清楚了解自己的尺码。身高、体重、肩宽、胸围、腰围、臀围、袖长，这一整套的数据必须先熟记。最好到裁缝店让裁缝帮量一量，找不到裁缝店自己买一软尺量也行，这样才能根据网上提供的服装尺寸，了解自己到底能不能穿。碰见好的客服，把这套数据一说，掌柜的自然会告诉你衣服于你是否合适。
„„„„此处省略，需要论文、文章请跟我联系，QQ：2733543717
（四）看服务态度
在网上购物，服务是非常重要的。不只是服务态度好，而是掌柜是不是真心对待顾客，还是只是为了销售。有时候碰见好的掌柜，你将自己的尺寸告诉对方，对方会客观地告诉你这件衣服你穿不合适，那么恭喜你，这样的掌柜绝对是认真负责的人，不是为了销售而销售，不理顾客死活的主。
（五）看别人纪录
在网上购物还有一个很重要的参照指数，就是别的“钻石买家”的纪录。如果你看中的东西，有别的钻石买家买过，那么说明那人的品位和你接近，看看她的购物纪录，了解她都买过什么东西，在哪些店铺消费，会对自己的购物大有帮助。
（六）看店铺的介绍
在网上购物，有的店铺接受退换货，有的店铺不接受，具体就要
看每个掌柜自定的规定了。为了保护自己，先看好店铺的规定，衡量自己能够接受的底线，是很重要的。
（七）看商品的种类
有些服装比较适合在网上购买，比如休闲类服装，例如牛仔裤，运动服，卫衣等；或者是配饰类服装，例如针织衫、衬衣、打底衫等。但像西装和礼服等很讲究细节和品质的服装，还是买品牌的比较合适。
三、网购服装的趋势
现在淘宝、拍拍这些C2C平台的产品一般都是以价格低、质量一般这类比较多，已经不能满足网购者的要求，因此萌生了很多商城，商城一般都是以价格适中、质量有保证、完善的售前售后服务为宗旨，而且是以公司形式销售，不用担心货源问题。因此商城受到众多网购者的追捧。随着中国网民规模的扩大以及网络购物普及率的提高，服装电子商务的用户规模日益增长，吸引网购用户购买服装商品。当服装电子商务在渠道建设和网络运营上的竞争做到极致或趋同时，网购服装将服务网站成为吸引用户的核心竞争力。
