综合素质测试题
姓名 得分
一、填空题（每题2分，共20分）
1、根据《产品质量法》规定，产品销售后出现瑕疵或缺陷的，经营者应当负责
修理、更换、退货 ，也就是要实行三包。
2、消费者在购买，使用
商品 和接受
服务
时享有人身，财产完全不受损害的权利。
3、修理者应当保证修理后的家用视听商品能够正常使用 30 日以上。承诺上门服务的，应当免费上门服务。
4、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，应该为消费者 换 货。
5、创维集团的人才理念是
6、创维集团企业文化中队的双赢理念的解释是？
7、平板电视底座标配的，不提供上门安装服务，用户要求改装挂架的收取挂装费用。
8、平板电视座架未标配的产品，底座、挂架另行选购，提供免费上门安装服务。
9、古典名著《三国演义》的作者是罗贯中，话剧《茶馆》作者是老舍。
10、补充《将进酒》诗句：天生我材必有用，千金散尽还复来。
二、不定项选择题（每题2分，共40分）
1、影响明年中国市场价格波动的因素依然较多，其中包括粮食价格下行压力增大；原油价格上涨将带动其他产品价格上扬，进而增加企业生产成本；贸易摩擦增多，出口难度加大，对国内市场价格造成一定压力等。明年将在石油价格、电价、水价、天然气价格、煤炭价格及土地价格等六大方面积极稳妥地推进价格改革。这段文字的中心意思是（ C ）。
A.影响明年中国市场价格波动的因素较多 B.明年中国贸易摩擦将增多
C.明年中国将积极稳妥地推进价格改革 D.原油价格上涨将增加企业生产成本
2、大学生志愿服务西部的首批志愿者刘勇，在日记里写下这样一句话：“有一种工作，没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐，没有拥有过就不知道其中的纯粹。”这段话主要表达了（ C ）。
A.喜欢是快乐的基础 B.快乐工作法的真谛 C.快乐源于自己在工作中的真诚投入
D.无论从事什么工作，艰苦、困难、苦恼都是客观存在的
3、树，并不把自己的一切呈现出来。它总是谦虚地隐藏一半在地下，变成根系，从而形成了树的深度。只有最智慧的人才明白这个道理，不去
自己的全部。树的枝条向所有方向
，树叶密密麻麻敞开，只要能接收到阳光，并没有特别的忌讳，有多少人能珍惜来自宇宙的每一点营养呢？
填入横线部分最恰当的一项是（
A ）。
A.夸耀
伸展
B.夸赞
伸展
C.夸耀
延伸 D.夸赞
延伸
4、一个生活得再丰富圆满的人，也不会没有寂寞。对于每个人来说，他人永远是水，自身永远是鱼。
能在水里自由地游弋，
不能够溶解于水，
不能与水合一。
有挚友的安慰，情人的蜜语，但是所有的思想与情感，只能被理解，无法被分享。填入横线部分最恰当的一项是（
C ）。
A.或者
但
也
即使 B.即或
但
也
即使 C.即或
也
更
固然 D.或者
但
更
纵然
5、下列表述中不正确的一项是 （ B ）
A.袁隆平被誉为“杂交水稻之父”
B.王进喜被誉为中国的“两弹元勋”
C.1964年，我国第一颗原子弹爆炸成功
D.我国是世界上第五个能独立发射人造地球卫星的国家
6、2008年北京奥运会的口号是 （ D ）
A.绿色奥运 B.同一个世界同一个家
C.科技奥运 D.同一个世界同一个梦想
7、马克思主义诞生的标志是 （C）
A.共产主义通讯委员会的建立 B.共产主义者同盟建立 C.《共产党宣言》发表 D.1848年欧洲革命爆发
8、关于世博会的陈述正确的是 （BC）
A、世博会的全称是世界工业博览会 （世界博览会） B、第一届世博会的原名叫做“万国工业博览会” C、世博会起源于英国
D、世博会每四年举办一次（五年）
9、今年6月将举行世界足球锦标赛，请问是在哪个国家，举行的第几届世界杯（B）
A、巴西，第20届 B、南非，第19届 C、德国，第19届
D、意大利，第20届
10、原中华人民共和国劳动和社会保障部现已更名为什么名字？（A） A、中华人民共和国人力资源和社会保障部 B、中华人民共和国人力资源部 C、中华人民共和国社会保障部 D、中华人民共和国劳动部
11、新《劳动法》规定劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过几个月。（D） A、三个月 B、四个月 C、五个月
D、六个月
12、劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同（ABCD） A、在试用期间被证明不符合录用条件的 B、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
C、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 D、被依法追究刑事责任的
13、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B） A、先接受，能否完成再说
B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成 C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手 D、接受时让领导降低难度
14、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（B） A、主要是竞争 B、有合作，也有竞争 C、竞争与合作同样重要 D、合作多于竞争
15、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（D） A、以工作效绩为尺度区别对待员工
B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格 C、一般员工与中高层管理人员区别对待 D、尊重每个人的人格
16、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B） A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、应该严格按照公司规定，处理小张 C、给予小张口头批评 D、偶然一次，应该谅解
17、以下说法中你认同哪一观点？（C） A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现 B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现 C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现 D、忠诚于企业就要大胆地批评领导
18、在excel中输入的数据类型有数值型、文本型及（
）三种类型 。
（B ） A、文本
B、日期时间型
C、逻辑型
D、通用型
19、在word2003文档中，要把多处同样的错误一次更正，正确的方法是（ D） A、用插入光标逐字查找，先删除错误文字，再输入正确的文字
B、使用“定位”命令
C、使用“撤销”“恢复”命令 D、使用“编辑”菜单中“替换”命令
20、在excel中，对数据库分类汇总之前，首先要进行的操作是（A） A、排序
B、筛选
C、合并计算
D、分列
三、简答题
1、请列举目前服务部人事管理工作中存在的问题（需要列举具体问题，多多益善）。（共10分）
2、入职、调动、调薪、晋升、离职是五个最常见的人事事务，请简单陈述办理要点。（10分）
四、论述题（每题10分，共20分）
1、富士康科技集团近期发生了一连串员工非正常死亡事件，其中不少是因为工作和生活、情感压力造成的心理问题无法排解，而采取的极端处理方式。请简述你如何管理自己的情绪和压力？
2、请简述你如何理解档案管理员的工作内容，需要具备的技能和知识有哪些？
