县医院2013年工作总结
2013年以来，我院全体干部职工紧紧围绕地、县三干会议精神，以加强内涵建设，加快人才培养和学科建设，提高医务人员整体政治素质和业务素质为抓手，强化医院二甲复审、医疗质量、精神文明、行业作风、社会治安等各项工作。现将全年的工作总结如下：
——抓教育，提高思想素质
院党委把做好领导班子和广大党员干部的政治理论学习放到重要位置，认真落实政治学习制度，组织班子成员和党员干部职工深入学习贯彻“十八大”精神、地、县三干会精神，及时将上级文件精神传达给每一个职工，保证学习时间、内容和效果，根据不同时期的学习重点，分别制定详细的学习计划，真正作到统一思想认识，不断提高领导班子和党员干部政治理论素质和贯彻执行党的路线方针、政策的自觉性。在学习中采取自学、集中学习和以支部为单位组织学习，出板报、看电教片等形式，做到组织教育经常化、形式多样化，有力地促进了医院思想政治建设。
——强化管理，提高医疗质量
医疗质量管理是医院发展的生命线。是医院发展的根本。根据医院等级医院评审要求，我院调整和充实了各类的医疗质量管理组织，明确了各管理小组的工作职责，做到层层抓落实，一级向一级负责。
一、领导重视，明确责任分工
我院领导班子进行了责任分工，明确了责任范围、责任内容、协办部门及协办人员，形成一把手亲自抓，分管副职具体抓，各科室分片负责，上下齐抓共管的工作格局，形成了医护质量管理的良好运行机制。同时，为把各项工作落到实处，我院与各个科室签订了责任书，使科室管理、党建、党风廉政、纠风、安全生产、爱卫、科普等工作落实到科室，对各项工作起到了积极的促
1 进作用。
二、规范管理，落实各项制度
及时修订医院各项规章制度和人员岗位责任制度；进一步规范了病历、处方、护理文书的书写，促使各项管理工作规范化。在加强制度化管理的同时，我院不定期进行检查和质控，开展13个单病种,15个临床路径工作，每个月由临床各科室统计完成路径的人数。临床路径单病种工作的展开，切实有效的规范了医疗行为，减轻了患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。2013年在上级卫生行政主管部门的大力支持下，我院建立重症医学科及中医科。
三、依法执业，规范行医行为
为了从源头上减少医疗纠纷的发生，制定“院领导接待日”，院领导每月与患者面对面访谈，在日常诊疗工作中，我院认真组织医务人员学习医院法律法规，邀请上级医院专家来我院授课，结合实际医疗纠风案例，提高医务人员的法律意识和维权意识，强化责任意识，加强医患沟通，做到严格遵守各项规章制度和操作规程，规范行医，依法行医，减少医疗纠纷的发生。医务科、护理部、科教科不定期组织业务培训，并根据成绩给予奖励和惩罚，提高了我院医务人员自我约束、自我管理、自我教育和自我保护的能力。
四、强化培训，加强学习交流提高医疗质量
医院从提高医疗质量、促进医疗安全、改善医疗服务、优化医疗环境、和谐医患关系入手，着力解决医院管理中存在的突出问题，加强医疗质量管理与控制，选派了各科室学科带头人、医务骨干人员适时参加自治区、地区级培训100余人次，组织250人参加了继续教育IC学分卡审核，共举办各类培训70余次，参加人员7000余人次，通过形式丰富的培训，医护人员的操作技能和业务能力明显提高。3月份，我院组织院办、医务科、护理部、财务科、药剂科、内一科、外二科、外三科、检验科等相关科室的主任、护士长
2 一行13人到XX、XXX等兄弟医院进行参观、学习和交流。通过学习，开拓了视野，也发现了自身在工作中存在的不足，学到了加强医疗质量管理、护理环节管理以及台帐的规范等方面的经验。4月5日与XXX人民医院结成技术协作医院，体现了XXX人民医院对XXXX人民的特殊关爱，凝聚了XXXX人民医院对XXXX人民的深情厚谊，为XXXX医疗卫生事业发展奠定了基础。4月23日，5月24日，XXX人民医院分两批对口支援组专家就我院在等级医院评审过程中存在的问题开展专题业务指导，9月与XXX人民医院签订远程病历会诊协议，为推动医院二甲复审工作起到了积极的促进作用。
通过一系列管理措施的落实，我院1—9月份门诊就诊人次为 74304人次；入院人数为10041人次 ；平均病床周转次数为32.6 ；病床使用率为96.33%；平均住院日为7.7天，治愈好转率为96.5 %，检验科完成各项检测206973余人次；功能科共完成各项检查 41024余人次；放射科共完成检查31997余人次 ；手术病人1349 人次。艾滋病筛查21983人，参加体检人数达3000余人次。
----引进人才 为了适应新时期医疗卫生事业的发展，满足广大患者的医疗需求，我院根据县委、政府有关人才引进办法，3月同县人事部门有关人员，从兰州理工学院、长沙医学院、皖南医学院共招聘了22名本科、专科毕业生来我院工作，充实了我院的技术力量，填补了岗位空缺，为我院注入了新鲜血液，增添了活力。
----中层干部竞聘上岗
为拓宽中层干部聘任的渠道，调动全院职工的工作积极性、创造性，营造优秀人才脱颖而出、施展才能的良好环境，院党委按照县委组织部要求对2013年部分中层干部实行竞聘上岗,按照《干部选拔任用条例》结合我院实际制定竟聘办法。在干部选拔任用工作中始终做到民主、公开、透明。通过竟聘上岗，共有11名同志竟聘到中层干部岗位上。
——严管理，杜绝不合理收费
3 我院严格遵守物价管理相关制度和医保、合作医疗工作的规定，合理用药、合理检查、合理治疗。认真落实住院病人收费“一日费用清单”制，将病人使用的药品名称、化验项目、一般材料等收费项目、价格进行公开，并随时可向护士咨询。进一步加强医患沟通，在开贵重药品、大型医疗设备检查单、自费药品等之前，都先征求患者的意见，并经患者签字认可后方开处方，增加了透明度，有效的改善了医患关系。根据各科室的工作性质，经院委会讨论决定，制定了医药比，严格控制临床医生用药；每月对门诊、住院医生用药情况进行通报；药剂科对抗生素使用情况进行统计分析，使药品管理工作得到进一步加强。
——树新风，加强职业道德和行风建设
1、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，接受患者监督和投诉。发放“病人满意度调查表”。每周开一次意见箱，每个病房设有意见本，每季度对住院病人、出院病的问卷调查进行一次汇总，广泛收集群众意见和建议，保证了医患双方及时沟通，互相约束。经过统计，我院患者满意率为97%。
2、以“公民道德建设教育月”、“社会治安综合治理宣传月”“民族团结教育月”活动为契机，开展了卫生下乡、街头义诊等活动，使我院医务人员接受了生动的职业道德教育。
——基础建设工作
新建急救中心体系建设项目于2013年5月开工建设，8月竣工验收。对病区、家属区绿地进行更新，加大绿化投入力度。
----加强综合治理工作
良好的诊疗环境是创建平安医院的重要保障，是医患双方的共同期盼。我院结合基建工程和信息系统建设，积极探索建立是数字化的安保管理系统，采取动静结合，点、线、面结合，“人防、技防、物防”结合，自筹20余万元资金购置安装了1套视频监控系统，在全院重点防范部位和人员密集场所安装了44个摄像头，可覆盖到全院每个部门、每个角落，为总值班人员、保卫人员配备了
4 对讲机及防暴设备，值班人员之间建立直接的、高清晰的通讯网络，发现问题及时处置，基本形成了多层面的治安防控网络。
——抓团结，加大扶贫帮困力度
今年以来，我院开展义诊巡回医疗7次，发放健康处方、宣传资料2000余张，义诊650人次，免费发放药品达7500余元。为对口扶贫点捐款、捐物累计5万余元，向四川灾区捐款7000余元。给单位困难职工和社区困难户捐款3万余元，充分体现了医院职工良好的精神风貌。
——关心职工，丰富业余文化生活
在院党委及工会等群团组织的共同努力下，我院在元旦、春节、“三八”、5.12护士节等节日举办了文体活动和座谈会、极大地活跃了职工的业余文化生活。为全院在职、退休职工体检，共计减免各项检查费近5万元。10月起职工食堂正式投入运行，为职工和患者解决就餐难问题。
——积极配合，开展强化免疫工作
今年3月、4月、9月，我院积极配合卫生局、疾控中心，组织医务人员开展了两轮脊髓灰质炎强化免疫和麻风病疫苗注射工作，使强化免疫工作得到落实。
——存在的问题
医护人员缺编严重，超负荷运转，给医疗安全带来了一定的隐患。加大专科知识的培训力度，提高护士的专业知识。
----2014年工作计划
1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质
硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高；另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。继续保持同XXX、XXXX及
5 XX第一人民医院等上级医院的业务关系，定期邀请专家、教授来院手术、会诊、授课，积极为医务人员的成长搭建平台；新生儿科、血透室投入使用，发挥功能作用。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。
2.加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生 近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态
3、不断推进加强基础设施建设。
力争实现门诊医疗服务“一卡通”、门诊医生工作站、电子处方等，进一步完善PARS系统、LES系统、合理用药监测系统、抗菌药物分级管理系统、健康体检系统等，完成医院信息化网络建设，加快推进医院各项工作。
虽然我院做了一定的工作，但还存在许多不足之处，在今后的工作中，我院将进一步加强医院管理，深化内涵建设，提高医疗技术水平，提倡人性化服务，体现“以人为本”思想，加强医患之间的交流，把尊重患者、方便患者、服务患者的理念真正体现在医疗服务之中，提高医院综合竞争力，顺利通过二甲医院复审，使医院的各项工作都有新的进步。
