在全院先进科室交流会上的发言
泾川县人民医院手术室主任 祁独选
二○○九年十月五日
尊敬的各位领导、同志们：
我科室在院党组的领导下，严格按照科学发展观的要求，认真总结行医经验，积极培养年轻医师，提升医师医技医德水平，完善医疗服务质量，打造优质服务品牌，建立健全各项规章制度，不断摸索出一条适合我科室健康、有序发展的路子。在具体工作中，我们主要做了一下五个方面的努力：
一、围绕“提升业务技能”抓学习。一是学理论。结合学习实践科学发展观活动的深入开展，我们积极组织科室人员紧跟全院的学习进度，认真学习“两书”及相关的文件精神，让科室全体人员实实在在的接受了一次科学发展观教育。二是学技术。积极参加全院组织的各类业务技能竞赛和知识竞赛，订阅相关的书籍和报刊帮助科室人员提高业务水平，并要求每人每月上交两篇学习报告，认真钻研学科最前端的技术，提升人员整体素质。三是学经验。我们积极组织科室进行内部交流学习活动，采取召开座谈会、读书报告会等形式，由经验丰富的老医师向年轻同志传授临床经验，用自己的亲身经历讲解一个个手术难点、重点，有
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访。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，手术病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
四、围绕“提升医技医德”抓管理。今年，我科室加大对医生的管理和惩戒力度，积极调整医疗结构，采取抓好“三个环节”的管理和监控 ，来规范行医行为：（１）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（３）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。并想法设法降低手术成本，减轻患者负担。同时，工作人员的形象，直接影响科室及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： 学习模范人物与先进典型相结合； 评先树优，职称评定相结合；平常表现与外出进修相结合。另外，我们注重规章制度的落实，科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格要求彻底整改、彻底查办。做到了安全教育制度化、经常化。
五、围绕“创新医疗模式”抓细节。 为了完善质量管理，降低安全隐患，使医护人员对病人有更深层次的了解，同时重点
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