热点一：跨省擦鞋事件
热点题目：近日，浙江省衢州市路边一名警察坐在车内将一只脚伸出车外，一位擦鞋妇女坐在车门口为其低头擦鞋，引发公众热议，称该警察为“大老爷”。请结合报考职位谈谈你对此事的看法?
一、背景链接
一辆悬挂福建省南平市牌照的警车停在浙江省衢州市路边，一只脚从警车伸出来，一位擦鞋妇女坐在车门口，正在低头擦鞋。这一幕被网友拍下来发到微博上，很快就被大量转发，很多网友谴责这位警察“太大老爷”。
二、处理结果
鉴于这名驾驶员的不文明行为损害人民法院形象，造成了不良社会影响，按照劳动合同的约定，该院已对其严肃批评教育，并依法解除与之签订的劳动合同。
三、思路梳理
公信教育为考生提供以下思路：
1、引起群众关注的原因
警察日常生活中也是普通人，付费擦鞋接受服务本无可厚非，但作为警察坐在警车内接受服务就不能为人所接受了。首先，警车是公务用车，坐警车擦鞋属 公车私用;其次，执行公务期间擦鞋是否有擅离岗位的嫌疑，会给群众留下散漫、不严谨的印象，不是干警应有的作风;而最重要的是警察接受擦鞋人低头擦鞋的行 为很容易给群众留下政府公务员“高高在上”的错觉，损害了政府公务员的形象和政府形象。
2、公务员形象的重要性
基层公务员作为政府与群众之间联系的纽带，处于为人民服务的第一线。我们的的一言一行、一举一动都会受到群众的关注，都会与群众的感官密切的接触，是政府的脸面。如果不能处理好和保持好公务员的形象，不仅仅是自身的工作会受到严重影响甚至会损害到政府的形象和公信力。
3、如何保持公务员良好的政府形象
首先，公务员要提高自身的思想觉悟和意识;其次，政府结合公务员职业道德等内容组织和给予公务员更多的学习和提高的机会，提高公务员的综合能力;最后，也需要社会各界积极的监督，协助公务员队伍的建设。
热点二：临产孕妇向警察求助遭拒
热点题目：近日，有媒体报道昆明市一警察坐在车内玩手机游戏，“以执行任务，不能离开”为由拒绝帮助妻子临产亟需打车去医院的刘先生的求助请求。刘先生将事件经过发布到网上引起了广泛的关注，请结合警察职责谈谈看法?
一、背景链接
2011年11月13日，家住昆明的刘先生遇到了一件急事。临产的妻子突然羊水破裂，急需赶到医院。可是当时根本就打不到车，刘先生只好向路边的警车求助，可是车内正玩手机游戏的民警瞟了他一眼，称“我们在执行公务，不能随便离开。”(据中国之声《新闻纵横》报道)
二、处理结果
此事经媒体曝光后，警方回应说：民警拒绝是因为“无法分辨求助的真伪”。随后经公安机关纪检部门调查，当事民警已经被停止执行公务，并将作出严肃问责处理。警方还表示，昆明市五华分局及派出所领导在该事发生后及时到医院看望了当事人，并向当事人赔礼道歉。
三、思路梳理
公信教育为考生提供以下思路：
1、对事件的看法
执勤期间玩手机游戏这是错误的不过更重要的是对群众求助问题的十分不当，维护人民群众的生命财产安全是每个警察应尽的义务和责任，理当全力以赴解决困难。即使因为有任务在身也可以通知和协调有关部门及时的解决群众的困难，坐视不理是严重的不作为行为。
2、警察、公务人员的责任
警察和公务员的责任不止于此还有诸如：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会等„„„„„.3、如何强化公务人员的责任意识
三方面：第一，公务员自身要注重学习，增强责任感。第二，政府也应加大对公务员责任意识和群众意识的培养，做好相关的考核，严肃处理违纪违规违 背为人民服务宗旨的行为，引导和警示双管齐下。第三，社会各界、媒体也要积极的参与到协助和监督的工作中去，共同创建和谐社会。
热点三：干群关系的“信任基石”
热点题目：从“老百姓”到“老不信”，群众对政府及公务人员的信任不断滑坡。请以一个公务员的身份谈谈如何巩固干群关系的“信任基石”?
一、思路梳理
公信教育为考生提供以下思路：
1、信任滑坡的背景
历数近些年来各地发生的群体性事件，无论是几年前的孟连事件、瓮安事件，还是今年以来发生的增城事件、织里事件，都有着类似特点：原本只涉及相 关部门的单体事件，却发展成当事人与非利益关系者共同参与的群体性对抗。其背后的诱因，往往是群众对当地政府及其工作人员缺乏信任。
基层干群之间的不信任，不仅会令干群关系趋于紧张，更可能促使部分群众逐渐将对个别基层干部的不满，上升为对基层一级政权的不满，导致基层治理陷入“信任困境”：无论基层干部采取什么样的应对措施，都无法取得认可。
2、公信力的重要性
事实证明，干群之间缺乏信任，会极大地削弱基层政权的权威性，不仅表现在应对群体性事件的乏力，发展的政策措施得不到群众认可，这对基层社会的建设发展与和谐稳定，影响更为负面。这正是胡锦涛总书记以峻切之言词，一再强调“党执政后最大的危险是脱离群众”的根本原因。
3、如何从自身做起提高公信力
筑牢基层干群关系的“信任基石”，固然要靠在基层干部中进行党性教育，在思想作风上重提群众观点、群众立场、群众路线，但更重要的是整肃吏治、协调利益。
对于群众来说，最直接的诉求往往在于利益。群众的不满，往往源于分配不公、利益受损，近年来的群体性事件，多肇始于此。这也说明对于基层干部而言，只有处理好群众利益问题，才能从根本上疏解矛盾冲突、保持基层稳定、维护社会和谐。
乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧。一个执政党的执政能力和执政地位，从根本上说都来自人民。作为我们党治国理政的神经末梢，筑牢干群关系的信任基石，保持同人民群众的血肉联系，方能为人民谋取福祉、为政党赢得民心，这是对基层政权最根本的考验。
热点四：公务员道德培训
热点题目：11月国家公务员局近日发布《公务员职业道德培训大纲》。“十二五”期间,国内全体公务员将进行职业道德轮训,培训时间不少于6学时。职业道德培训包括基础知识等，请就公务员职业道德培训谈谈自己的看法?
一、背景链接
国家公务员局近日发布《公务员职业道德培训大纲》。“十二五”期间,国内全体公务员将进行职业道德轮训,培训时间不少于6学时。职业道德培训包 括基础知识、四大专题以及典型案例三大部分。基础知识中除了公务员的责任、义务和纪律,世界观、权力观、事业观等,还包括中国古代如何加强“官德”修养的 内容(11月2日《新京报》)。
二、思路梳理
公信教育为考生提供以下思路：
1、职业道德是什么
是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 对公务员来说就包括如：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会等等。
2、职业道德的重要性
一方面,这是公务员内在职业特征的基本要求,所谓“为政以德”,我国公务员法也明确要求,“公务员应当遵守纪律,恪守职业道德,模范遵守社会公 德”。 另一方面,这也是基于公务员职业道德现状而必然产生的基本要求。毋庸讳言,目前我国公务员总体上的职业道德状况并不十分令人乐观。
3、如何践行职业道德
制度建设为主，如财产申报，动真格以构建制度、强化法治的方式来践行公务员职业道德。思想教育为辅，从根本意识上逐步去除病根。
热点五：山西长治 公考违规事件
热点题目：“山西公考状元体检被刷下”，经当事人网上披露后引起广泛的社会关注。你怎么看?
一、背景链接
今年4月，家住山西省长治市长子县鲍店镇西王坡西村的吉林大学2011届法学硕士宋江明，回家乡参加当地的公务员考试，在其报考的长治市环保局 科员2职位中，取得了笔试、面试、总成绩第一的成绩。在8月11日、17日由当地人力资源和社会保障局组织的公务员录用体检、复检中，宋江明体检结果不合 格，被淘汰出局。宋江明随后多次自行体检，血红蛋白指标均显示合格。
此事经网络披露后引起社会关注，网民纷纷质疑。经调查，宋江明体检和复检的血常规检验报告单内多项数据
间逻辑关系不成立，宋江明血常规检验报告单被篡改，长治市公务员招录工作有暗箱操作之嫌。长治市委、市政府立即责成长治市人社局启动公务员考录工作纠错程序。
二、处理结果
11月17日，长治市委、长治医学院党委分别召开会议，对长治市人力资源和社会保障局党组成员、副局长、公务员招考工作领导组办公室主任赵波等6名相关责任人进行责任追究。
三、思路梳理
公信教育为考生提供以下思路：
1、公考违规事件的恶劣影响
对考生，剥夺了考生平等的竞争权利，损害了考生的利益。对政府，与人才失之交臂，造成了人才无形流失。对社会，影响了群众对社会公平正义的祈望，如不能妥善处理势必造成了政府公信力的下降。
2、诱发公考违规事件的原因
第一，就业竞争压力大，造成公务员热，个别公职人员利用职务之便大开方便之门谋取私利;第二，公务员招考制度和流程存在一定缺陷，亟需完善;
3、如何杜绝类似现象的发生
第一，合理安排引导就业，实现多元化自主就业;第二，完善公务员选拔考试的流程和制度，真正的实现公平公正;第三，加大惩处力度，对于违反相关规定和破坏选拔公平性的行为给予严惩;第四，呼吁全社会的监督和监管。
热点六：甘肃校车交通事故 交通安全
热点题目：11月16日9时40分许，甘肃省一大翻斗运煤货车与当地幼儿园接送车迎面相撞，造成20人死亡，其中18名儿童。发生事故的校车核载9人，实载64人，严重超载。请结合交警职位及我国现状就如何保障校车的安全发表自己的看法?
一、背景链接
11月16日9时40分许，甘肃省庆阳市正宁县榆林子镇一大翻斗运煤货车与当地幼儿园接送车迎面相撞，造成20人死亡，其中18名儿童。发生事故的校车核载9人，实载64人，严重超载。
二、思路梳理
公信教育为考生提供以下思路：
1、校车安全的重要性
孩子是祖国的花朵，是祖国的未来。孩子的安全健康影响着中国的发展和希望。上学放学无疑是孩子最容易发生危险的时段，据不完全统计，每年我国校 车事故死亡的孩子人数已经超过了矿难死亡人数。资料或许并不精确，但是仍然可以看到校车安全已经成为了严重威胁孩子们生命安全的重大隐患。
2、校车事故的原因
第一，很多幼儿园、学校不顾学生安全，一味追求降低成本，私自改装车辆，严重违规超载导致了事故惨剧的发生;第二，教育、交警部门监管不力;第三，我国对于校车的投入和维护明显不足，导致基础设施落后是事故的重要原因。
3、如何消除安全隐患
一句话——校车专业化：
用法律助推校车专业化。国务院已责成有关部门迅速制订校车安全条例，抓紧完善校车标准，做好校车设计、生产、改造、配备等工作，并建立相应管理制度，用法律来规范校车标准，有力地助推了校车专业化。
用资金助推校车专业化。温总理此番讲话，特别提出了通过中央和地方财政分担、多方筹集的渠道，解决校车所需资金问题，就是杜绝以往“凑合”现象，真正解除学校的后顾之忧，让明确资金来源保障助推校车专业化。
用严惩助推校车专业化。温总理强调地方政府和部门责任，严格责任追究制，对发生的恶性事故要依法严肃处理，就是告诫各方要大力落实中央关于校车问题的政策要求，在校车问题上绝不能有丝毫懈怠，倘若出现恶性事故，中央绝不会手软。
校车专业化问题已经纳入了中央的重要日程，温家宝总理的讲话也表明中央助推校车专业化的“三大实招”，期待各方积极努力落到实处。正如温总理所强调的，通过中央、地方和社会各界共同努力，使校车成为学生安全的流动校舍，为孩子们建立起安全无忧的绿色通道。
