努力争创一流服务窗口
我所在的岗位是XXXX的服务窗口，我的一言一行都代表着本店的形象，我的工作中不能有一丝的马虎和放松。为此我特地总结了一下这几年来我在鼓楼高新商厦店的工作总结
1.一切方便于客户，一切服务于客户
拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”， 不断改进服务方式、提高服务质量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”，赢得客户信赖和支持，推动服务形象的整体提升。
用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获
2.用积极向上的态度，对待自己的本职工作
”任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成公司或者领导所下达的各项任务。我在想我自己的工作岗位上，我会客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做到最好，但是我一定会争取做的越来越好。
3.只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力
工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1＋1＞2的作用。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，服务水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的鼓楼高新商厦事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
