南通瑞慈医院门诊部
预检台护士工作流程
1、提前5-10分钟到岗，做好开诊前的准备工作；(早班07:30上
班)， 整理预检台，保持预检台整洁。
2.坚守岗位，站立（上午10点前，下午2点半前）、微笑服务，规范服务用语，认真听取患者主诉，做好各科患者的分诊取号、做好初诊患者门诊病历信息规范填写及患者咨询工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。
3.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并电话通知相关科室准备抢救。
4.根据患者的疾病轻、重、缓、急及病种有序的进行预检分诊。
5.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。
6.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，指导导医的工作。
7、做好病情证明章的保管，认真落实病情证明管理制度，及时做好登记盖章工作。
9、做好医生调停诊的登记工作，有特殊情况及时向科主任汇报。
10、及时关注各科挂号人次，做好患者的合理分流。
11、下班13:30开诊，提前5分钟到岗，做好预检工作。16:30后，做好第二日专家出诊的准备工作。（如挂号小票，悬挂专家出诊牌等），并做好吧台的清洁工作。
12、每月26号更换手消毒液，注明开启时间，保证无过期失效。
南通瑞慈医院门诊部
二0一四年一月十日
门诊部
《预检台护士工作流程.doc》
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