河西镇中心卫生院2011年年终工作总结
（2011年11月15日）
一年来，我院在县委、政府的坚强领导下，在卫生局业务部门的具体指导下，在全社会的积极配合和全体卫生工作人员的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实区、市两级卫生工作会议精神，坚持“以病人为中心、预防治疗为主”的工作方针，以深化医药卫生体制改革为主线，以10大类43项工作为目标，以提高人民群众健康水平、保障我院工作又好又快发展为重点，以大力开展新型农村合作医疗，扎实抓好卫生应急工作、提升医疗服务人员技术水平和完善县、乡、村三级医疗卫生服务体系为主要着力点，以改善软硬件建设为主要突破点，不断提高我院预防保健、妇幼保健、疾病防治工作，新生儿“两病”筛查工作，加强政风行风工作，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下：
一、医疗卫生工作成效显著
（一）狠抓医德医风、全面提升我院整体形象 在全院深入学习实践科学发展观活动中，进一步转变了工作作风，提高了医疗服务理念和竞争意识，将医德医风贯穿到实际工作中。
1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。
2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，一年来，未接到一起因服务不周而引起群众不满现象；未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。
（二）加强卫生队伍建设，提高卫生综合服务能力 今年来，我院有在编人员33人，其中包含2010年新分配5人，今年又招聘12人，其中包括乡镇执业医师2名，其余还有特岗见习医生及三支一扶人员。加强医院职工及村医培训，今年安排职工培训10人次，参加全科医师培训4人，乡镇妇幼保健培训4人，B超培训2人，12名村医由上级安排到区医科大学定向大专学历教育。同时我院按照“按需设岗、竞争上岗、按岗聘用、合同管理”的要求，实施了岗位设臵管理，实行了全员聘用制，使我院的医疗卫生服务能力有了更近一步的提升。
（三）公共卫生工作有序推进
1、着力应对突发公共卫生事件。在应对今年的手足口病工作中，我们高度重视，认真组织，广泛宣传卫生科普知识，同时组织发动乡村医生，层层筛查，做好疫情调查上报和监测工作。今年6月份，通过严格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例2人，按照要求得到了及时转诊和治疗，全年没有发生医疗差错与纠纷。
2、扎实做好防保、防疫工作。一是坚持每月例会制度，今年共召开乡村医生例会16次，并通过以会代培方式对24名乡医进行了卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训；同时积极组织村医参加卫生局举办的妇产科基本知识技能培;实施了每月一次的入村督导检查工作，从而使我镇的村医管理工作和防保网建设得到进一步加强。二是计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、薄、证、册的管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种。截止11月末，接种各类群体21536人次。其中：（1）全镇0—7岁儿童7072人，今年出生——人，实建——人，建卡率——%，乙肝及时接种率——%，8—15岁儿童乙肝疫苗强化免疫一次，应接种——人，实接种——人，接种率达——%。（2）四苗单项接种率——%，强化免疫率——%。（3）出血热疫苗接种——人次，接种率——%。（4）流感、风疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接种率达100%。今年未发生一例接种事故。
3、加强妇幼保健工作，切实做好产前健康检查。一是积极开展了妇女病普查诊治工作，未发现宫颈癌和乳腺癌患者。二是及时完成各种妇幼保健报表，做到“降消”项目补偿工作按时兑现，无虚报漏报现象，圆满完成了全年妇幼保健任务。三是做好儿童保健工作。今年，共对7岁以下儿童体检——人，5岁以下——人，3岁以下——人。四是认真落实了“四免一救助”政策并做好了新生儿“两病”筛查工作，完善了孕产妇危重症抢救绿色通道。
4、医疗卫生服务工作明显提高。今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，经全院干部职工地共同努力，共接受门诊患者28000人次，平均日门诊80余人。开放病床使用20张，住院920人，实住院病床使用率90%；开展外伤手术240余例；B超、心电检查3560人次；化验检查2450人次；处方、病历书写规范率达100%；急危重病人转诊率达100%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康档案采集工作。一是2009年11月至12月，我院集中时间，集中人力、物力和财力，对全镇3746名65岁以上老人进行了健康体检，实际体检3521人，体检率达94%。二是对全镇50300户居民开展了全民家庭健康档案信息采集工作，通过逐人逐户调查，共筛选出糖尿病患者138人；高血压患者541人；65岁以上老人3521人，按照上级年体检80%的要求，圆满完成了目标任务。
6、健康教育工作全方位开展
我院认真组织人员对我乡重点人群进行了健康教育、健康生活方式及干预健康危险因素等方面的健康教育工作，并有纸质记录的内容，内容真实可靠。还对我乡人群进行了慢性病及传染病、突发公共卫生事件等相关知识的内容学习与宣传,我院今年做大小展板15个，每月出一期健康教育内容。
7、加强卫生执法监督工作。
今年来累计对村卫生室开展食品药品检查12次，未发现过期或质量不合格药品，药品陈列规范，卫生整洁。今年举办婚宴2次。
（四）新农合工作稳步发展
随着新型农村合作医疗实施方案的不断完善和改进，在新的形势下，我院为推进“人人享有基本医疗卫生服务”目标的全面实现，院领导亲自挂帅，积极投入到新农合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：
1、加强管理，严肃报销制度。为方便群众就诊报销，我院成立了新型农村合作医疗工作领导小组，由专职医护人员具体负责，在工作制度方面建立了完整的门诊日志登记，规范了开处方、医嘱和各种护理记录单。同时，对住院病人在要求报销合作医疗费用时严格把关，按照提供《新型农村合作医疗证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本规程进行医疗活动，经核实无误后，按标准对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，截至目前，我院未出现一起不合理报销病例，从而杜绝了冒名顶替现象的发生，使参合农民明明白白住院消费，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保证了参合资金的安全使用。
2、方便群众，搞好服务工作。我们始终把新农合服务作为医院工作的重中之重来抓，我们在改善服务态度、提高服务质量和技术水平的同时，为方便群众，为6个村卫生室设立了新农合门诊核销，真正做到为广大参合人员提供了便利条件。
二、在开展今年工作中存在或遇到的问题
2011年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在：
1、基本公共卫生服务项目内容多，工作量大，现人员不足，不能很好的完成此项工作。卫生院无辅助用房，包括职工宿舍、灶房、活动室等。村卫生室多设立在村医家中，房屋面积小，不利于开展各项工作。许多村医年龄偏大，对公共卫生服务项目不能完全胜任。
2、卫生院中医科建设落后，招聘人员尚未到岗，现无中医诊疗设备。
3、国家基本药物配送率低，部分药品不能及时地配送到卫生院及村卫生室。
