21世纪中国企业的文化生存和文化建设战略
作者：龚绍东
关键字：中国企业 文化生存 文化建设 企业文化建设战略
中国特色社会主义文化建设战略是21世纪中华文明复兴事业的重大战略之一，而中国企业的文化建设战略是其重要组成部分，建设有中国特色的企业文化日益受到企业和社会重视。把企业文化建设纳入到中国特色社会主义文化建设的大战略格局中来，把有中国特色社会主义文化建设作为中国企业先进文化的发展方向，建设有中国特色的企业文化是对21世纪中国企业的时代要求。本文尝试探讨“21世纪中国企业如何实施文化建设战略”这样一个重要问题，力求较全面深入地探讨在21世纪中国改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，中国企业的文化生存、企业文化建设在中国特色社会主义文化建设中的战略地位、企业文化的战略重点、基本原则和文化模式等一系列理论和现实问题。
一、21世纪的中国企业文化建设战略的环境背景
21世纪的中国企业需要有适应21世纪经济社会环境的企业文化。当我们把有中国文化特色的中国企业文化放在现当代东西方文化交流和当今世界各种文化思潮相互激荡的大背景下进行研究和考察，就会发现，中国的企业文化由于植根中华传统文化深厚土壤，比较注重精神、意识、理念、宗旨、价值、形象、道德规范、行为准则和精神文明建设等方面，这是中国企业文化的特色。
中国企业文化建设在经历过20世纪80年代末90年代初的热潮之后，在90年代中后期未能跟上世界企业文化建设进程，曾出现相对冷清的局面。近几年，国内企业界又悄然兴起了企业文化建设热。各行各业各种所有制的企业越来越多地开始进行新的企业文化建设和企业文化变革。党的十六大以来，把企业文化建设纳入到中国特色社会主义文化建设的大战略格局中来， “建设有中国特色的企业文化”、“中国企业先进文化的发展方向”等概念的提出，表现出国内企业文化建设的新视野和新领域。
值得中国企业注意的是，国外企业文化建设的重点自20世纪80年代后期开始已从对企业文化的价值观、精神理念、道德规范及行为准则等方面，转向对企业文化影响力的关注，深入研究企业文化与企业生存发展的关系，注重企业文化对企业经营业绩增长的影响，把企业文化建设与和文化变革提高企业核心竞争力结合起来。这就使企业的文化建设和文化变革更具有可操作价值。虽然，我国在企业文化理论研究和实践方面落后于发达国家企业，但是，我认为，处在经济转轨时期的中国企业文化建设和企业文化变革，重点仍应是企业文化的建设战略和变革策略。也就是说，中国企业文化建设和企业文化变革的重点应是建设的方向和变革的方法。现在，国内企业界的优秀经营管理者和企业文化研究界的专家学者们，正在认真学习借鉴国外企业文化新的实践经验和新的研究成果，开始探讨21世纪中国企业的文化建设和文化变革的战略与策略问题。这预示着国内新的一轮企业文化建设和研究热将要兴起。
二、企业文化建设在中国特色社会主义文化建设中的战略地位
中国企业的文化建设战略意义深远。中国企业的文化建设战略是中国特色社会主义文化建设战略的重要组成部分。在社会主义市场经济条件下，我国的企业
文化应属于当代中国社会的主流文化之列，企业文化建设战略关系到中国特色社会主义文化的发展前景。中国特色社会主义文化建设是一项大系统工程，企业文化建设战略是中国特色社会主义文化建设战略的延伸与深化。把中国企业的文化建设战略和文化变革策略问题，放在 21世纪中国企业的文化生存的层面上展开来看，我们会发现，随着中国加入WTO和经济全球化进程加速，越来越开放的中国社会正逐步融入国际社会，国内市场国际化使越来越多的中国企业正面对跨国企业越来越强的竞争压力，跨国企业与中国企业的竞争已不仅仅是经济实力的较量，决定两者竞争胜负的最后一个筹码常常是文化。可口可乐、麦当劳、耐克、大众、微软、柯达等跨国企业在中国市场的成功，海尔、联想、青啤、格兰仕等中国企业在国内外市场的成功，其克敌制胜的武器之一就是文化。因此，21世纪中国企业的生存必须从纯经济层面上升到文化层面方能与跨国企业抗衡。建设有中国特色的企业文化的战略意义，就在于企业文化在社会主义市场经济条件下应属当代中国社会的主流文化之列，既关系到精神文明建设和物质文明生产，又关系到经济战略和文化战略目标的实现。企业文化建设战略事关中国企业近3亿从业者的文化生存状况，并对中国2/3相关人口的文化生存产生重大影响。因此可以说，企业文化建设战略事关中国特色社会主义文化建设的发展前景和中华文明伟大复兴的实现。建设有中国特色的企业文化将日益受到社会高度重视。企业文化建设与中国特色社会主义文化建设的战略关系及其战略地位，就表现在企业文化建设战略是中国特色社会主义文化建设战略的重要组成部分，经济文化是21世纪中国社会的主流文化，而企业文化则是经济文化的核心部分之一。中国特色社会主义文化建设战略是中国在21世纪实现中华文明伟大复兴的重大战略之一。中华文明伟大复兴的目标是建设有中国特色社会主义的物质文明、精神文明和政治文明，关键在于能否成功地实施中国的经济战略、文化战略和政治战略。在中国特色社会主义文化建设的战略体系架构中，企业文化建设战略是其重要组成部分，没有中国企业的文化复兴，就没有经济文化的繁荣，也就难以真正实现中华文明的伟大复兴。企业文化建设推动和促进经济发展，企业发展推进企业文化不断变革并产生更有生命活力的企业文化。
中国企业文化建设的战略重点和基本原则。中国企业文化建设的战略重点是变革并重建适应市场经济生存环境的企业文化体系。也就是说，21世纪企业文化建设的任务主要是企业文化的变革和重建，即精神理念的转变、管理文化的变革和行为方式的转变带动企业文化资源的整合更新。有中国特色的企业文化建设是中国社会主义市场经济和中国企业自身发展的重要基础之一，是中国企业增强国际竞争力的有力保障。加强企业文化建设有助于提高企业决策者和企业经营管理者的决策和执行水平，充分发挥文化力促进生产力的作用，增强企业的凝聚力，提高企业的创新能力，从而增强企业的核心竞争力。为此，当今中国一批有远见的优秀企业家及优秀企业把企业文化作为打造企业竞争力和构建企业持续经营支撑体系的重要组成部分，作为现代企业生存与发展的基础工程来抓，并且进行了有益的探索和实践，取得了很好的成效。中国企业文化建设的基本原则是要坚持与时俱进和坚持中国特色。与时俱进和中国特色是优秀企业文化的本质特征。坚持与时俱进就是要求企业文化建设必须不断创新，不断增加企业文化中新的优秀文化要素，使企业文化始终保持着鲜活的生命力，使企业文化永不衰退。坚持中国特色就是要求企业文化建设必须植根于优秀中国文化土壤，不断吸收中国优秀传统文化的精华，也不断吸收当代中国和世界优秀企业文化的精华，使中国企业的企业文化始终保持着优秀中国文化的本质和特色。只要坚持与时俱进和中国
特色就可以使中国的企业文化永远屹立于世界优秀企业文化之林。
三、世纪之交中国企业的文化生存状况
当人们观察当代中国企业的文化生存状况，纵观中国现当代企业文化发展的历史脉络和发展趋势，可以清楚地看到中国的企业文化从兴盛到衰退再到兴起的嬗变轨迹，可以看到世纪交替时期中国企业在时代变迁和文化冲突大环境中的文化意义上的各种生存状态。
中国企业的文化根基深厚，优秀的中华文化滋养着中国企业。百年老店同仁堂的“店训”，东亚毛纺的“东亚铭”,民生实业的“民生精神”,还有“鞍钢宪法”、“铁人精神”、“孟泰精神”,无一不是植根于中华文化的深厚土壤。然而，20世纪后期，世界的疾变，时代的变迁，使两极世界疾变为多极世界；传统经济时代变迁为知识经济时代；中国社会天翻地覆的大变革，使中国从计划经济转变为市场经济，社会文化中心从政治文化转变为经济文化。随着逐渐打开国门，中国社会引发一次又一次的文化冲突和文化震荡。引发传统文化与现代文化、东方文化与西方文化，外来文化与本土文化、传统经济文化与新经济文化的大冲突、大碰撞，引发一场跨世纪的文化大震荡，中国企业开始面临文化生存的危机。从1992年——2000年，中国企业原来在计划经济时代建立起来的企业文化体系，在改革开放和经济体制转轨的大变革大冲突大震荡中岌岌可危，每个企业在不同程度上都经历着一场前所未有过的文化生存危机。
中国企业的文化兴衰，在近10年的大变革与大冲突中尤为明显。在市场经济大潮冲击下，日益残酷的市场竞争使曾经充满生机的国有企业、集体企业生存状况发生了疾变，有许多企业连同其文化一起衰落下去，许多曾经红遍中国的著名企业、名牌产品、百年老店和老字号，如今在社会生活及市场中已难觅踪影。也有许多企业连同其文化一起经过变革兴盛起来了，一批老的著名企业、老的名牌产品重又红遍中国。如青岛啤酒、北京烤鸭、同仁堂等。一批新的著名企业、名牌产品不仅红遍中国，还走向世界。如海尔、联想、长虹、格兰仕、万向钱潮等。大量企业范例表明，衰亡的企业其衰亡历程是从企业文化的变质衰败开始的。兴盛的企业其兴盛历程是从企业文化的变革复兴开始的。当我们从更高更广的视野来审视中国企业的文化生存状况，就可以清楚地看到，凡是显现出强势企业文化的企业在市场竞争中必定显现出强势存在，而弱势企业的文化生存状况必定是弱势。这揭示出一条经营之道：企业的生存发展离不开与时俱进的先进文化当今中国企业的文化生存状况虽有改观却仍不容乐观。在20世纪后期社会大震荡中生存下来的中国企业，虽然开始逐渐适应了目前的生存环境，但是，像海尔那样能够创造企业良好的经济生存环境和文化生存环境的企业还不够多。虽然，我国的企业文化建设已经从拿来型的移植、套用、摹仿，转向自主型的借鉴、创新、变革，但文化建设和变革的局势很不均衡，东部沿海企业好，中西部企业差，大中型企业好，小型企业差。因而，许多企业搞一些摹仿型的庸俗化、表面化、教条化的企业文化建设，玩表面形式多，搞深层变革少，宣传的多，真做的少，仍然走不出文化生存的困境。这就是当今中国企业的文化生存状况。
与时俱进的企业文化建设和变革是中国企业走出文化生存困境的正确方向。经济危机使日本和韩国许多兴盛红火的大企业一个个破产倒闭了，其主要败因之一就是企业文化的恶化衰败。因而，日韩企业界就发出这样一种预言：在近十年内，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。美国的世界500强大企业在
诚信危机中也一个接一个轰然崩溃，无一不有着企业文化衰败恶化的深层病因。企业品格是企业文化最核心的要素之一（它是指企业和管理者在经营活动中形成的企业伦理、企业品德、企业行为和企业作风），它在很大程度上决定企业信用的好坏，更重要的是，它决定着企业理念的正确与否和企业核心竞争力的强大与否。美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：“大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力”。随着经济全球化，特别是我国加入WTO后，通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，将引发我国企业界越来越多人士的关注，因为企业不仅面临国内企业的竞争，还要和国际跨国公司进行竞争。因此，中国企业的文化建设和文化变革必须坚持与时俱进的先进文化前进方向。改革开放之后中国企业开始吸收国外企业文化,与时俱进地建设具有中国特色的优秀企业文化,突出的代表是海尔文化。今天越来越多的中国企业像海尔一样在实施着企业文化建设战略，这意味着中国企业的文化复兴已经启程。
四、企业文化建设战略的规划与设计
一般说来，在企业成长发展过程中，会经历了三个管理阶段：经验管理、制度管理和文化管理。这三个管理阶段是在是企业管理文化不断进步的三种管理文化模式。知识经济时代，一个企业要想做大，要想成为行业里的佼佼者，必须重视企业文化管理，具体到中国企业，就是必须实施企业文化建设和文化变革战略。中国企业展开企业文化建设和文化变革需要进行可操作的战略性、策略性研究。与时俱进地建设有中国特色的优秀企业文化必须创新，必须学习和借鉴国外企业文化理论研究最新成果。20世纪九十年代以来，国外企业文化理论研究界在深化企业文化理论研究方面取得许多创新成果。用定量化研究方法创造性地进行企业文化测量研究，建立企业组织分析模型和组织文化测量研究步骤；定量化分析诊断和评估企业文化；用组织文化关系模型研究组织文化对企业的影响；企业文化的效益研究，开拓了研究的新领域，为诊断组织文化和管理能力提供了有效的测量工具和理论框架，以及文化变革的策略和方法。中国企业应以科学态度和方法来实施着企业文化建设战略。学习和借鉴国外一些行之有效的企业文化理论及其实证分析方法，进行企业文化建设战略和文化变革策略研究，并制定出可操作性的规划和设计方案。具体有以下方面内容：
第一，企业文化生存状况诊断分析。这方面主要是针对企业文化生存困境的现状、问题进行分析，剖析深层病因，并提出解困对策思路建议，内容包括：一是分析企业文化现状（企业文化优势长处分析、企业文化弱势问题分析、企业文化生存困境分析）；二是剖析造成企业文化生存困境的深层病因（企业文化变质衰败原因分析、企业文化生存环境恶化的原因分析）三是提出企业文化生存解困对策思路（实施企业文化建设战略和企业文化变革策略的基本思路建议）。第二，企业文化建设战略的类型选择与规划。这方面主要是针对企业自身特点和实际，为企业文化建设进行战略定位并制定战略规划。一是对企业文化建设的水平进行战略的类型选择与规划。企业文化建设水平一般可分为初级、中级、高级三个层次。企业文化建设水平只达到初级层次的企业，不能按高级层次进行战略的类型选择与规划。二是按企业管理的阶段特性进行战略的类型选择和规划。企业管理的阶段特性一般可分人治管理、制度管理和文化管理三个阶段。当企业处于人治管理阶段时，不能选择与文化管理阶段不相配的企业文化建设战
略。
第三，企业文化变革的路径和策略选择。这方面主要是根据企业文化建设进行战略定位并制定战略规划，设计企业文化变革的路径和确定变革策略。一是企业文化变革的路径设计。即企业文化的定性和定量评估—→企业文化的梳理整合—→确定企业文化变革策略—→设立企业文化运行机制——企业文化变革的展开。二是企业文化变革的策略选择。即在企业文化诊断评估和梳理整合的基础上，确定文化变革的突破口和策略方法。实施企业文化变革的策略应该从企业的实际出发，以人为本，激发全员积极参与。
第四，企业文化体系的基本架构模型设计。企业文化是社会文化大系统的一部分构成要素。企业文化本身就是一个文化系统，其包括物质、精神、行为、制度4个子系统。应根据企业文化系统内涵来设计企业文化体系的基本架构模型。一是确定企业文化体系的基本理念架构。即确定企业文化基本要素及关系结构。如整理、提炼与创新企业精神文化，包括企业哲学，企业价值观，企业精神，企业品格；企业物质文化，企业的产品或服务，企业环境，企业标识；企业行为文化，企业人的行为，企业人际关系；建立、完善与创新的企业制度文化，包括企业制度文化的内涵，企业组织制度文化；还有的企业品牌文化。二是设计企业文化体系的基本组织架构模型。即将企业文化诸基本要素按各自的性质、关系、层级，设计构建成一个系统结构模型。
第五，企业文化建设和企业文化变革的操作流程设计。这方面主要是针对企业的需要设计操作流程。一是以企业文化建设为主的操作流程设计。对于新企业，主要是解决企业文化建设问题的操作流程设计。对于老企业，主要是进行企业文化建重的操作流程设计。二是以企业文化变革为主的操作流程设计。对于运营状况良好的老企业，主要是进行企业文化变革为主的操作流程设计。三是企业文化建设和企业文化变革并重的操作流程设计。对于运营状况不好的老企业，需要同时进行企业文化变革和企业文化重建并重的操作流程设计。
面对21世纪国内外市场竞争的新态势，中国企业已经纷纷在谋划着发展战略和经营管理模式的创新，全面展开企业文化建设和文化变革已势在必行。想要在21世纪生存发展下去的每一个中国企业，必须构建具有持久生命力和竞争力的企业文化体系，实现企业领导者和员工共同的企业精神、理念、品格、价值观、行为准则；建立、完善企业的制度文化、物质文化和品牌文化。这才能推动中国企业摆脱文化生存困境，实现中国企业文化的复兴。
