如何提高电费复核准确率
我们知道电费是用户向供电企业缴纳所使用电能的费用，是供电企业经营成果的体现，而为了及时足额的回收电费，首先要求电费金额的计算是完整无误没有瑕疵的，若由于供电企业的缘故而造成电费计算错误，不仅影响了电费回收，而且容易造成用户的误解，引起一系列的行风事件，因此对供电企业来说，必须在电费正式发行之前，千方百计的作好电费复核工作，下面我结合自己的工作实际，谈一下几点看法。
一、电费复核的相关概念
1、概念
所谓电费复核，就是在抄表人员录入抄表示数，电费计算人员依据流程计算电费完毕，生成电费台帐后至电费正式发行期间电费复核人员依据抄表数据、各类工作传票、营销信息系统客户档案等资料所开展的电费复核工作。
2、内容
（1） 对客户基本信息、电价执行情况核电费计算结果进行复核，确保电费发行准确。 （2） 对电费台帐进行复核，确保抄表信息、电费台帐、电量、电费等信息一致。 （3） 对电力销售相关报表进行复核，确保发行 汇总准确。 （4） 对电费帐务进行复核，确保帐与帐之间正确、吻合。
二、正常电费复核的一些内容
正常的电费复核应认真和会客户的户名、地址、TA及TV变比，当月抄见示数，上月抄见示数、变压器容量、损耗、电费执行情况、基本电费、力调电费、电度电费、预收电费、应收电费计算是否准确等内容。
三、具体复核过程
针对上述复核的一些具体内容，在实际工作中针对这些内容，我主要进行了如下工作：
1、核对用户的户名、地址
这种情况复核一般仅对新建户及有变更户名业务的客户进行，这时需要查询营销系统的业务申请传票，复核客户申请原因中填写的户名、地址信息是否与电费台帐一致，特别注意有些业务人员使用五笔输入法及拼音输入法时出现多种选择时由于工作纰漏而选择与申请信息不符而造成的错误，另外还有一些如XXX有限公司错误输入为XXX有银公司，XXX工厂输入为XXX工场等明显错误。
2、核对TA及TV变比
核对计费电能表的变比（计费倍率）主要从如下入手，首先剔除直接式电能表，对有互感器的用电客户，查询客户的营销档案信息，根据其变压器额定容量与额定电压、额定电流的关系（P=3UI）来合理确定允许通过的最大电流从而确定互感器的相应变比，互感器配置不准确偏大容易造成计量不准确，偏小容易造成烧坏互感器等故障，特别对增容、减容等工作传票要重点复核。
3、核对抄表示数
对抄表示数的复核主要依据示数的同比变化情况，异常码，电量情况等信息进行复核，发现电量突增突减的情况要重点核查，还要复核安装分时电能表的客户其峰、平、谷电量是否与总电量相符，还要注意一点在执行分时电价的用户电费结算月存在加减电量时，要抄录本月的峰谷指数，若不抄录直接依据上月指数录入的话可造成无法分摊加减电量峰谷的情况，引起电费差错。另外对上月带有闭门标志的估抄用户本月指数、示数翻转的客户、表计被盗的客户重点复核，对最近一月换表的客户要认真核对旧表拆回底数是否与电费票据一致。
4、变压器容量及基本电费
就实际工作情况来说，核对变压器容量主要对计收基本电费的大工业客户进行，要核对其准确性，首先查看客户营销档案信息中变压器的批准容量与结算是否一致，若不一致要查看相关业务传票是否有暂停、增容、减容、暂换、销户等相关传票。对按照最大需量计收基本电费的用户还要核对其本月抄见需量值及上月冻结值，若发现上月冻结值大于上月电费结算数据时要及时补收相应电费，对本月需量值小于计费容量的40%时要按计费容量的40%计收。对多路供电客户要重点核查其保安电源的容量情况，根据省公司文件规定，保安电源执行普通工业电价，不计收基本电费。对多路供电一主一备运行方式的客户要复核其使用状态。还有一点容易造成错误的地方在存在不通过受电变压器的高压电机时，其高压电机容量应计收基本电费。依据《供用电规则》的相关规定，对暂停时间不足15天的客户要计收全月基本电费，这一点平时工作中也经常遇到需要重点复核。
5、变压器损耗
对变压器损耗的复核首先要核对变压器型号，特别对非标、八六标准的变压器要重点复核，还要根据变压器容量核对铜损系数（容量在315KVA以上的为0.01，容量在315KVA及以下的为0.015）。对当月存在暂停、销户、新装等传票的客户要复核其具体使用天数，对存在增容、减容、暂换传票的客户尤其要重点复核，因其存在着新旧变压器的更迭，对变压器损耗的计算需要分段，尤其容易出错，这就要求我们的复核人员要不断加强技能训练。
6、电价执行情况
对电价的复核主要是核对客户的营销信息档案资料，如一些普通工业客户执行了非工业电价，临时用电客户执行了普通电价，100KVA及以上的普通工业用户未执行分时，国家电价政策调整时电费结算电价是否同步调整，大工业客户永久性减容后容量达不到执行两部制电价标准时需要变更为普通工业电价，保安电源、所用变等一些特殊规定的用户用电，优惠电价的执行期限、范围等都需要复核。
7、力率调整电费情况
对执行力率调整的用户客户的电费复核，首先要核对其功率因数标准，然后依据抄见电量、变压器损耗、加减电量等信息计算客户的加权功率因数，依据国家规定的奖惩标准进行力调电费的计算，这里要注意的是对照明表计并接、串接的复核，照明表并接时其电量不参加力率计算，其电量也不执行力调，照明表串接时其电量参加力调计算，其电量也执行力调。对采取定比定量方式结算的客户其定比定量也参加力调考核。还有一个需要注意的地方，对基本电费按自备容量计收的用电客户，其基本电费不参加力调考核。
8、电度电费、预收电费、应收电费的复核
对这类电费的复核主要是核查营销系统客户档案资料，查看预收电费是否与票据一致，应收总电费是否与分类电费一致，要注意的是电费结算月存在销售折让的用户其预收金额是否与票据一致。
9、电费报表的复核
电费报表是供电企业发行的电量合电费的汇总数，在复核时首先要注意报表与发行电费票价之间的对应关系，对销售电量、电费按照类别进行统计、核算，确保行列之间的逻辑关系准确，各类基金的提取是否准确。在实际工作中，对电费报表的复核主要核对各类报表汇总数据的一致性，另外对一些明显的电价执行错误如城区用户选择综合变以下电价，供电所用户执行非综合变电价，电价的电压等级选择错误等也需复核。
10、电费抄表质量的复核
根据我公司的具体情况，现在城区已经全部采用抄表微机、红外、负控、电能量采集系统等方式完成抄表，在部分农村供电所由于抄表机的配置数量不够还存在着少部分采用抄表本抄表的情况，对这些抄表质量的复核，主要由抄表人员完成抄表数据的初步审核，然后电费复核人员对抄表数据的电量变化情况、异常码、零电量等情况进行重点复核，重点疑似用户要采取现场复核的方法确定。
四、电费复核的技术手段
以上主要介绍了日常电费复核中一些需要注意的问题，随着业务量的不断扩大，复核工作也出现了一些新的情况，主要表现在复核用户数量大，复核人员精力有限，复核手段单一等弊端，随着营销现代化的不断深入，要不断提升电费复核的技术含量，经过我公司近段时间的应用，结合营销信息系统稽查二期项目还有我公司的一些具体情况，有针对性的对容易出错的地方我们编写了一些SQL语句，发放给复核人员使用，让他们首先从这些搜索结果中发现疑似问题，从而在电费计算之前将问题解决掉，这样不仅大大减轻了复核人员的工作量，而且还提高了复核准确率，大大提高了工作效能。现罗别一些如下：
