苏州城市文明形象调查研究报告
文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。
做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。 “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。
袁荣栋是“全国青年文明号”先进集体——游1线的三星级文明驾驶员，2002年进入公司从事公交驾驶员岗位，在多年的工作中，他迎来送往着南来北往的不同乘客，他的平凡在于每天频繁重复着开门、停站、上客、关门、起步的简单操作，他的不平凡在于每天认真踏实地对待自己心爱的岗位、真诚服务于每一位上车的乘客，2010年荣获首届“行感苏城”公交行业服务明星，“105511”工号牌成为代表他优质服务的一张名片。
游2线、9路、178路三条线路获苏州市“工人先锋号”先进集体称号、游1线三星级文明驾驶员袁荣栋获“苏州市五一劳动奖章”称号，充分体现了苏州公交人高度的社会责任感和良好的精神风貌，为此，公司要求全体职工在各自的工作岗位上，时刻践行公交新使命、真正做到文明服务我先行，涌现出更多的先进群体和先进个人，为公交事业增光添彩！
初二（14）班
张之浩
《苏州城市文明形象调查研究报告.doc》
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