实习生工作内容和管理
一、工作内容：
1、维护公司网站：每天发帖不少于10帖，发在相应版块，注意标题和关键词
2、上海分类信息网站发帖：赶集网、58同城、百姓网等，每个网站每天1帖，并记得每天更新
3、来电或网络咨询登记：
（1）姓名：（至少登记姓）
（2）性别：
（3）联系方式：电话（手机或固定电话）
网络聊天工具（QQ或MSN）
邮箱等（联系方式至少要有一个）
（4）基本情况：学历（大专、本科、硕士或博士等）
专业
工作年限（大专：大三可以考三级；本科：大四可以考三级）
从事行业（看学习心理咨询师对其有哪些帮助，可问可不问）
特殊需要问年龄（如考心理咨询师二级需要25周岁以上，三级21周岁以上）
4、学员报名接待：
（1）上课时间和地点
（2）考试时间和地点
（3）缴费方式：刷卡或现金，是否有优惠，教材是否赠送
（4）登记好《学员报名登记表》（见附）
附：《学员报名登记表》所需内容：
1）姓名
2）联系方式：手机号码、QQ或MSN、邮箱
3）基本情况：性别、出生年月、年龄、身份证号码：一定要确保正确
4）级别：二级或三级
5）费用：培训费、教材费、考试费
6）报名资料上交情况：身份证复印件、学历证复印件、四张两寸白底照片
7）考试时间：5月份或者11月份
8）备注：登记学员特殊要求或其他
5、带班管理：
（1）登记应到人数和实到人数
（2）询问未到学员原因
（3）教室管理：电脑、投影仪、话筒、灯光、桌椅摆放等
（4）《学员意见反馈表》发放和收集
（5）教学质量管控：讲师内容是否讲完、普通话是否标准、声音大小、是否有激情、学员是否能听懂、师生配合、交流互动等
二、员工管理
1、上班时间：9：00-18：008小时，做五休二，如周末需要带班可调休
2、出勤：不允许迟到、早退；请假需提前申请，并理由充分
3、奖惩情况：
（1）奖励
1）奖励范围
对有以下表现者之一的员工均给予奖励：
a.在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；
b.在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的；
c.对公司提出合理化建议积极、有实效的；
d.其他应给予奖励事项的。
2）奖励方式
a.一次性奖金；
b.加薪；
c.晋级；
d.其他（旅游、培训机会等）。
（2）处罚
1）处罚方式
a.一次性罚金；
b.降级、撤职（减薪）；
c.留用察看；
d.辞退。
2）处罚标准
A.员工旷工。
a.旷工1天，扣除当月效益工资30％；
b.旷工2天，扣除当月效益工资60％；
c.旷工3～4天，扣除当月效益工资100％；
d.旷工超过5天，辞退。
注：（1） 迟到、早退3次折算旷工计半天；
（2） 迟到、早退6次折算旷工1天，或累计时间超4小时折算旷工1天。
B.病假。病假超过标准，1天扣除10％效益工资。
C.事假。
a.事假超过标准1天，扣10％效益工资；
b.事假超过标准2天，扣30％效益工资；
c.事假超过标准3天，扣50％效益工资；
d.事假1年累计超过标准30天，可辞退。
附：有下列情况之一的给于警告或开除处分，并保留追究责任权利：
1.泄露公司机密；
2.品行不正，有损公司名誉；
3.没有及时阻止危害公司事件，任其发生；
4.在公司内打架，从事不良活动。
5.因玩忽职守或督导不力而发生损失；
6.工作不力，屡劝不听者；
7.服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；
8.在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；
9.连续旷工2天；
10.对各级领导态度傲慢，言语粗暴；
11.造谣生事。
12.工作时间处理私人事务；
13.因业务疏忽发生差错；
14.教育培训无故缺席；
15.工作时间未经许可擅自离岗；
16.浪费公司财物；
17.服装仪容经常不整者；
18.多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；
19.委托或受托他人出勤打卡或签到。
