推荐第1篇：市场总监岗位职责
市场总监位职责
一、职责概述：
协助总经理制定总体市场发展战略及市场发展目标，把握企业在行业中的发展方向，提高产品的市场占有率及公司的知名度。
二、主要工作：
1.制定和实施年度市场推广计划和产品计划，负责企业所有产品的市场推广及业务运营
2．综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，为企业市场战略的制定提供建议和信息支持
3．定期提交市场调查、分析和拓展情况报告
4．对本企业现有的产品线进行分析、研究和调整，使之符合市场需求
5．组织制定本企业的促销方案，组织制定和实施市场推广方案
6．制定本企业的品牌管理策略，维护并提升本企业及产品的品牌知名度
7．策划与组织企业大型的公关活动，积极推广和塑造良好的企业形象；
8．建立、管理与市场活动相关的关系网络
9.管理监督企业市场费用的使用、控制工作及本部门管理工作
三、关健业绩指标
市场信息收集的及时性与准确性
营销策划方案的可行性
产品的市场占有率
新产品盈利率
广告投放有效率
品牌认知度
四、任职资格：
1.学历：本科以上学历。
2.工作经验：5年以上相关工作经验。
3.能力要求：具有较强的市场感知能力，能敏锐的把握市场动态 具有较强的团队建设能力、创新能力、沟通能力和执行能力
推荐第2篇：市场总监岗位职责
市场总监岗位职责
岗位职责：
1、负责制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、学术推广、活动等方面的具体方向和实施方案；
2、制定、组织和监督实施年度市场学术推广计划；
3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；
4、建立完善市场部工作流程以及制度规范；
5、负责参与全国级学术会议，宣传介绍公司及产品，开拓与维护国内专家、学会、媒体间的良好关系。
6、按时完成领导临时交办的其它工作。工作职责：
1、负责规划公司品牌的市场定位和发展战略，组织分析、选择和比较市场营销方案，完成企业的市场工作，如市场调研、营销战略的制定、参与塑造企业及产品形象、渠道管理等。
2、负责企业市场营销战略计划的执行，以及对执行过程进行控制，做好协调工作；
3、负责策划公司品牌市场的推广策略，宣传和公关活动；
4、负责组织制定年度营销计划和营销费用、内部利润指标等计划，并监督计划执行情况，控制预算的支出；
5、负责设计销售推广阶段性策略，商品计划书的撰写，参与地区销售策略的制定；
6、能够指导销售经理通过各种推广手段完成公司的销售目标；
7、对企业市场行为进行监督，对市场需求做出快速反应，促使市场营销效率最大化。
制定业务策划活动程序，组织开展宣传活动，建立和维护公司品牌形象；
8、及时准确将企划活动信息以生动的形式告知消费者及客户，提升宣传效果；
9、负责品牌相关宣传册、海报、说明书、VIP手册的设计制作及投放；
10、监督终端市场的各项促销活动；
11、组织市场调研与市场预测，组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
12、建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广告预算；
13、协调各职能管理部门，对部属的招聘、培训、激励，合理使用人才；
14、负责公司公关及公关危机的处理，协助企业文化建设工作。
推荐第3篇：市场总监岗位职责
1.负责市场俱乐部的全面工作，健全和完善该俱乐部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，将市场部管理制度化、规范化。2.制定市场部发展战略规划，建立销售体系、制定销售培训激励方案，提升工作士气，完成俱乐部下达的销售指标。3.组织、监督市场部各项规划和计划的实施。4.进行市场调研与分析，研究同行业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据。5.制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理。6.制定公司全年市场推广费用预算及市场俱乐部全年整体财务预算制定、控制以及激励考核制度。7.负责协调市场部与其他俱乐部门的关系。8.维护好与客户的关系。
推荐第4篇：市场总监岗位职责
市场总监岗位职责
1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。
4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
市场总监是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，在部分企业又称作市场部经理、营销总监。
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。
2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选。
3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划。
4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置。
5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘。
6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准。
7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况。
8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况。
9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系。
10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训。
11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等。
12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发。
13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等。
14、负责组织、推行、检查和落实
营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。
15、组织开展市场统计分析和预测工作。
16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
1.主持销售部日常工作，沟通上下级及与其他部门的关系。
2.根据总经理的发展规划和市场预测，拟订销售推广计划，报请公司总经理审核。
3.负责监督落实货款的回收工作。
4.做好售后服务工作，反馈信息，并努力同新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便于工作从老客户处寻找新客户。
5.负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
6.协调好与其他副总的工作关系，相互配合，共同协助总经理的工作，
促进公司的良好发展。
7.负责具体贯彻国家、集团公司、公司在企业发展和企业管理方面的决定决策。
8.受公司领导委托，负责组织企业发展战略规划的策划、拟订，以及组织企业改革方案的策划、拟订。
9.负责企业管理的政策咨询、信息的收集、上传下达;组织推动各部门不断加强管理基础工作，促进各项基础管理不断提高，使企业获得最佳经济效益。
10.负责作业层实体(民营企业)的组建工作和日常管理工作。
推荐第5篇：市场总监岗位职责
岗位名称：市场总监
工作职责：
1、协助总经理制定总体市场发展目标及战略，拟定公司战略发展计划，落地市场战略目标完成
2、负责收集各类市场数据，拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善
3、负责制定公司各类产品线包装、策划和实施年度市场推广计划，协助渠道中心制定业务计划，配合市场推广业务计划 。
4、制定与实施各产品线价格与政策体系及营销战略、策略、地区覆盖策略及推广计划
5、制定公司品牌策略与推广计划、实施，提高市场认知
6、指导参与市场的开拓、渠道管理等日常工作，不断优化及提升渠道市场运营能力
7、负责市场各项的制度建设及优化，并监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作
8、组织建立市场培训体系，对市场相关人员进行岗前和定期技能培训，并建设渠道培训支持，增强渠道市场的扩展能力
11、组织公司产品与同类产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告反馈到管理层
12、根据市场各类调研数据制定开发营销计划, 执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出分析数据报告, 了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的产品服务商
13、组织对公司客户的售后服务，与产品部联络以取得必要的技术支持，不断优化服务能力
14、负责制定市场活动策划与宣传方案，协调涉及市场活动的各种关系，跟进数据不断检验与完善结果
15、组织客户调查，访问客户，听取客户意见,不断优化市场销售与服务运营能力
16、具备较强的危机处理能力
17、完成总经理安排的零时性工作，确保工作的顺利达成。任职资格：
1、教育：市场营销或相关专业本科以上学历
2、工作经验：5年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验
3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训
4、技能/能力：
（1） 对市场营销工作有深刻认知
（2） 有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力 （3） 密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力 （4） 熟练操作办公软件 （5） 优秀的英语听、说、读、写能力
5、对互联网、广告、软件行业具有深刻的理解
6、其它：
（1） 工作努力，积极进取，责任心强 （2） 高度的工作热情，良好的团队合作精神 （3） 较强的观察力和应变能力
（4） 出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
岗位指标： 战略版块
1、协助总经理制定公司的战略及发展目标，负责行业数据的收集与分析，并拟定战略版块的计划并实施
2、
3、
4、负责公司营销战略制定，实施与管理 负责公司与产品品牌的建设与管理 负责公司文化建设与管理
战术版块
1、负责产品及公司的包装、策划、宣传，提升产品与公司在市场的形象、知名度、影响力
2、
3、
4、负责协助渠道制定业务作战计划分解。
负责渠道市场调研，1）提升渠道商的产能贡献能力。2）提升渠道市场运营效率。 负责用户数据调研
1）提升终端市场的销售及服务能力。2）反馈产品部对产品的迭代与升级意见。
5、
6、负责同行产品、公司调研 1）提升产品与公司在同行的竞争力
定期对市场各类数据调研汇总分析反馈，作为市场方案升级、调整、完善依据
1）提升综合运营能力
市场支持与管理版块
1、
2、
3、
4、部门制度建设与人员管理 产品包装、策划的管理与优化 市场推广计划的执行管理与优化
市场活动方案的执行管理 渠道政策实施监管，
5、市场培训体系建设管理与优化，内部市场相关人员的培训体系，渠道商的培训体系
财务版块
1、各类项目与计划的预算
考核负责人：总经理 市场部结构
：
1、市场经理
2、培训讲师
3、营销策划
推荐第6篇：市场总监岗位职责
1.寻找、把握、利用市场机会，确定市场战略和贯彻战略决策执行的计划，组织分析、选择和比较市场营销方案，完成企业的市场工作，如市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业及产品形象、渠道管理等。
2.负责企业市场营销思想与理念的定位、指导和贯彻工作。
3.准确把握市场信息，并及时向企业各部门传递市场与企业的要求，做好信息沟通工作。
4.负责企业市场营销战略计划的执行，以及对执行过程进行控制，做好协调工作。
5.对企业市场行为进行监督，对市场需求做出快速反应，促使市场营销效率最大化。
6.协调各职能管理部门，对部属的招聘、培训、激励，合理使用人才。
7.对企业外部与政府、媒体、社区、客户的交流与合作，以及把握行业政策与形势。
8.协助企业文化建设工作。
1、全面负责市场推广、品牌宣传与业务运营；
2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；
3、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
4、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；
5、建立品牌领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广告预算；
6、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
7、负责核准番禺经理、番禺销售代表浮动工资、佣金发放标准；
8、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
9、组织编制并按时向总经理（番禺总经理）汇报资金回收情况、资金需求预测情况；
10、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；
11、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
12、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
13、组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；
14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
15、负责公司公关及公关危机的处理。
推荐第7篇：市场总监岗位职责
市场总监岗位职责
1、职责综述：全面负责公司营销战略规划、公司品牌推广、媒体运营、市场研究等市场工作；负责公司营销及客服系统的规范化和科学化管理，负责营销市场运营团队的综合管理培养工作；
2、战略制定及实施：基于公司整体战略目标，制定市场及营销目标，并组织实施。实现品牌推广、消费引导，建立牢固的客户关系，确保销售目标的达成；
3、市场调研：调研分析行业市场，把握公司在行业中的发展方向。根据公司市场营销战略，组织产品与服务的市场竞争调查分析及客户反馈调查分析。追踪行业竞争格局及行业发展动态，提出针对性竞争策略；
4、品牌定位：负责统筹公司品牌的建立、经营与管理工作。塑造公司和产品品牌形象，制定和贯彻产品策略及政策；
5、市场推广：根据公司业务发展战略，制定与实施公司市场推广策略、媒体传播策略、公关活动策略、品牌管理策略、市场营销策略等市场活动，并及时收集、有效分析市场反馈信息。全面负责全国各区域市场费投放及监控。
6、综合管理：制定指导、培训、考核市场团队人员，带领团队配合销售部门达成销售计划。
7、费用管理：管理监督公司市场运营费用的预算、控制、审核；
8、维护：依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的良好合作。
9、其他工作：参与制订、实施公司战略及经营管理目标，推进企业文化建设。协助处理公司营销重大突发事件。
推荐第8篇：市场总监岗位职责（版）
销售总监岗位职责
一、部门职能
二、岗位描述 1．销售总监 直接上级：总经理 直接下级：销售主管
主要职责：负责公司销售和市场，并监督执行工作 直接责任：对销售和市场执行结果负责 直接工作：
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
3、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
5、负责核准营销人员浮动工资、佣金发放标准；
6、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
7、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；
8、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；
9、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
10、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
11、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；
12、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；
13、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
14、组织开展市场统计分析和预测工作；
15、按时完成总经理交办的其他临时性工作
2、销售主管
直接上级：销售总监 直接下级：销售跟单
9、主要职责： 直接责任：
直接工作：
1、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行
2、销售代表的入职培训和日常业务培训
3、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度
4、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
5、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研
6、定期向主管领导提交工作计划和总结
7、负责销售资料的监控和准备
8、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
9、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
10、完成上级领导交办的临时性工作
推荐第9篇：市场总监岗位职责1
市场部总监
部门名称：市场部
职位名称 市场总监(CFO)岗位人数：1人
直属上级：总经理所属部门：市场部
职位概要:
规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。
岗位职责:
1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定
位， 及时提供市场反馈；
3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场
推广业务计划；
4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，
并组织相关人员培训；
5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
6、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；
7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
任职资格:
◆教育背景: 市场营销或相关专业本科以上学历。
◆培训经历: 接受过战略管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧
等方面的培训。
◆经 验: 8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。
◆技能技巧:
1、对市场营销工作有深刻认知；
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
3、维持与地方政府管理部门及环保部门的长期关系；
4、熟练操作办公软件；
态 度:
◆薪 水：8000元/月+绩效奖金
◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力；
◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。工作场所:办公室。
直接下属：市场部经理
推荐第10篇：市场总监岗位职责(最强版)
（一） 市场总监
市场总监(CMO)岗位职责及任职条件
市场精英如何成长为营销总监？
这个题目很大，概念很宽泛，我还是谈一个具体问题吧，我本人是从市场部经理做到市场总监的，在这里我把自己怎么从一个市场部经理成长为市场总监的过程及相关问题和大家探讨。
（一） 企业市场部经理的准确定位：
在企业的营销过程中，我们越来越感觉到市场部经理位置的重要性，一个优秀的市场部经理，在很大程度上能够协助市场总监完成营销战略任务。我本人在国企、民营企业、集体企业、欧州一跨国公司企业做过市场部经理。这两年，我先后到江浙、广东、北京的企业与一些市场部经理都探讨过这个问题，我们觉得，中国家电企业的市场部经理的职能定位不准确。在不同的企业，市场部经理的定位都不一样。
这些企业的市场部经理到底在做些什么，答案有多种： 市场部经理等于是广告科长，市场部经理管广告。市场部经理等于是市场调查部长，因为企业的市场调查都是市场部在做。市场部经理等于是策划部的部长，市场部变成了策划部， 市场部经理是市场总监的后勤部部长，市场总监解决不了的问题，不想做的事情全部都交给市场部经理去做。 我个人认为，优秀的市场部经理的定位应该起码有四个功能：
第一：具有营销策划的能力，因为市场部职能首先是为营销服务的，如果一个公司的营销流程缺乏一个鲜明的营销主题来总挈的话，这个公司的营销质量就不会得到很大的提高，我要求市场部经理具备公司营销系统的尤其是一个公司营销全案策划的能力。
第二：是品牌策划的职能，品牌策划也是一个很宽泛的概念，每个企业都能碰上，我要求市场部经理最基本的是能够把我们本企业的品牌、在本企业所处的具体环境中，如何迅
速把品牌做大做强，快速成长。第三：是产品的策划职能，中国众多家电企业的销售策略，注重价格的因素比较大，或者是在服务营销的成本比较多。相反在真正进行产品策划的投入力度比较小。在中国的家电企业近几年的营销过程中，我没有看到一个很有策划创意的产品。也就是从一个产品的设计、立意、上市、如何去配合营销主题的产品。第四：是对市场消费态势潜在性的分析，目前中国家电企业的产品同质化现象严重，为什么？就是因为我们大家都在“现在进行时”这个环境下进行竞争，如果我们的市场部经理或者我们的市场总监能够对未来发生的消费态势进行一些前瞻性的捕捉，掌握领先一步的策略，有可能会让我们走得更好一点。
（二）、中国企业的市场部经理很难让企业满意：
我对中国企业的市场部经理感到很理解，但是为什幺中国企业的市场部经 理很难让企业满意？原因有几点：
一、我们的市场部的策划案超前或者是滞后，要么做得很大，做得很前卫；要么做得很滞后。市场前方已经反映出问翅来，我们的方案还没上呢。
二、销推广费用和营销回报比例不合理，我所在的企业是燃气具的企业，我在这个行业十三年了，我感觉最理想的一年是1990年。那年我抓住亚运会的圣火传递活动。用了54万元的广告费，获得到1.2亿元的销售回报，我的广告费投入和回报是1：227。在以后几年这个比例是在1：21元到37元之间。关于营销推广费用和营销回报比例这个问题我也问过过德国十大公司博世财团亚太区的营销总监，他告诉我，欧洲企业的回报率大约是1：23-25。我想如果一个市场部经理认真注重这个问题，是不比跨国公司差的。
三、场部经理和销售环境的脱节，主要表现在下面八个方面：
第一个是产品，我们很多的市场部经理对营销的产品都能够记住，但他对产品的理解只是在做广告的时候。但对这个产品的结构、性能、潜在的一些东西他都不清楚。
第二是对产品的销售成本都不了解，我问过好多企业的销售经理，他居然对自己企业的销售成本的比例都不知道，甚至不知道销售费用的组成是哪些，那么我就说，你做为市场部的经理，你连销售的成本都不清楚，你怎么去做策划呢，他跟我说，老板给我多少个点，我就按照这几个点去做就可以了。
第三是价格，很多市场部经理对自己产品的价格不能把握，一讲产品价格就喜欢往下走，不喜欢往上走。市场部经理为了一时市场占有率，降价打价格战，干掉对方是最拿手的好戏，也是他首选的措施，他不知道，这个降价可能一时提升了市场占有率，但实际上，价格战对企业的经营利润和企业的经营理念起了一定的负面作用。
第四是营销政策，很多市场部经理是不做营销政策的，纯粹是做广告政策的。
第五是市场部经理表现出来的执行力很弱化，很多市场部经理对营销推广的整个过程，监控实施的力度都很差，华东有个企业很出色的，在他的那个行业做到了第一，今年请我去讲课
的时候，我跟他们的市场部经理交流过，他们一年的广告投入四千万，那个市场部经理跟我说，一年不出差，就整天坐在总部做预算，做好了往下一发，就完啦。那我说，你下面谁来监控呢，他说销售人员去监控。我想，以我从业了十几年的经验，市场部的人员和销售人员完全是两码事，他们的角度不一样，思考得也不一样，所以这个监控是很差的。后来我问了他七八个数据，他们都答不出来。
第六是评估，我觉得我们很多市场部的经理在营销推广策划案做完以后的评估工作很差。
第七是市场的切入点模糊，这一点我觉得是考验一个市场部经理价值的地方，因为市场部经理做过的策划很多，但是如果找准了一个比较好的市场切入点，往往会起到事半功倍的效果。
第八是市场部经理的市场应变能力，市场部经理最大的软肋是缺乏市场销售过程的锤炼，缺乏亲身的市场销售体验。
（三）、市场部经理如何成为市场总监：
首先，我们要把自身这些软弱的因素进行弥补，先让自己成为优秀的市场部经理、一个称职的市场部经理。
第二，必须要有亲身的营销体验，起码在三年以上，如果没有三年以上的锤炼，一个市场部经理不可能成为合格的市场总监，因为市场部经理和市场总监的位置是完全两样的。
第三，要有娴熟的组织管理能力、全面的法律知识和财会知识，这些可以帮助市场总监应付困难，我在市场部经理做了八年，后来做了市场总监，我自己在财会知识上补了一年，因为这些知识在工作的时候很有作用。
第四，要有坚强的心理承受能力，因为一个市场总监可能面临着整个营销环境的变化，注定了他必须要有坚强的意志和强大的心理承受能力，去应对困难，这个心理上的变化不是市场部经理所能够碰到的，你能够坚持得住吗？我认为坚持就是胜利。
第五，需要有掌控团队的能力，做了市场总监，如果你控制不了你这个团队，那么一切都是白搭，掌握团队的能力有很多，有的人偏重组织领导，有的人偏重高超的专业技能，有的人偏重资格和履历，也有的人是应用各种手腕和人际关系，我个人比较崇尚的是个人的正直的人格力量，能够承受巨大的困难，以及和我的员工换位思考。
第11篇：市场总监工作职责
市场总监（骨科、泌尿科）工作职责
组建骨科和泌尿科产品销售团队（4-5人） 对销售团队进行产品培训和销售技能培训 制作代理商产品培训资料（PPT） 制作代理商销售技巧培训资料（PPT） 制作代理商谈判规则和代理协议模板
制作产品价格体系（代理价、分销价、市场指导价） 与团队成员共同开发代理商（指定开放进度）
与团队成员分工拜访骨科、泌尿科省级组委专家，发展产品代言专家 与团队成员分工协助代理商做重点医院的主任工作，提供销售策略支持 组织全国性、省级、地区级专业会议，书面提交会前详细计划、会后评估总结 对市场宣传或销售不理想的区域及时制定针对性解决方案，并监督实施 对团队的日常管理：日行程汇报、出差计划、月工作表、MPC意向表等 费用控制：严格按公司标准和财务要求报销，杜绝虚报、假报行为 协调团队与公司其它部门的关系，做到真诚高效沟通 向主管老总汇报工作，做到及时有效沟通 制定任务和任务完成进度
积累专家资源、积累备选代理商资源 搜集临床资源丰富公司产品推荐书内容
研究竞争对手产品劣势，研究竞争对手市场动态，及时拿出响应对策 约束团队成员市场行为，避免与代理商发生利益冲突 严格执行先款后货政策，严格样机管理 制定团队内部奖金分配规则 完成公司下达的业绩目标和利润目标
易树文
2015年度
第12篇：物业部工作内容和岗位职责
物业经理工作内容和岗位职责
1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。
2、负责制定物业部的各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的处理，并做好各项工作记录。
3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。
4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。
5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。
6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。
7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。
8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的服务职能。
9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。
10、完成公司交办的其他工作任务。设施设备主管工作内容和岗位职责
1、负责物业区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，贯彻落实执行各项管理制度和技术规定，确保设施设备正常使用和安全运行。
2、掌握物业区域内房屋结构、设施设备种类和分布，各类管线走向和位置，并建档备查。建立建全设施设备台、帐、卡，并落实责任人。
3、负责物业及各设施设备日常使用、启动运行、维修保养情况的日巡查工作，发现问题要及时反映至相关部门予以处理。
4、安排下属工作任务及应急加班，检查督促下属员工遵守公司各种规章制度，并进行考勤、考核考评；观察、检查、引导下属各员的工作状态，帮助属下提高技能，贯输树立规范工作程序，掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形成书面工作流程。
5、主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的商户，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进行验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。
6、负责维修服务工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈。
7、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。
8、与消防、电梯、智能等外包维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。
9、完成上级交办的其它任务。
客服主管工作内容和岗位职责
1、负责物业服务费、水电费、停车费、租金等费用的收缴、统计、核算工作，及时催收应收款项。对拖欠费用的业主，以电话联系，上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。
2、收集走访业主意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访。
3、负责业主的投诉的接待工作，并做好记录及时通知反馈至相关部门；及时有效解决投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。
4、负责统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。
5、监督、检查员工执行落实公司和服务处规章制度，处理一般违纪行为；对值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。
6、完成上级交办的其他任务。
保安主管工作内容和岗位职责
1、遵守有关法规和公司规章制度，全面负责保安日常管理，做好辖区安全和消防防范、公秩序维护和停车场管理等工作。
2、负责落实安全防范、消防工作和各项管理的有关规定及防范方法，组织学习安全、消防及事务程序，检查消防设施和灭火器材，要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，并组织演练，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
3、传达完成上级安排的工作任务，协助公司招聘保安员。严格按公司规章制度、工作纪律、工作规程和标准、岗位职责等的有关规定，对下属队员采用定期民主考核考评，上报考评成绩；对不合格人员，提出惩罚，辞退的建议。
4、做好本部门员工考勤，请假，调休等工作，排出队员的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排岗位及人员保证无缺岗。主持组织保安例会、月讲评会，传达公司各项管理规定，并整理记录会议情况、意见和存在的问题，及时向上级反映提出的问题。
5、负责解决处理下属不能解决的问题，协调解决业主/租户间的纠纷，协助上级处理各种违章行为。
6、接受公安、社区等部门的工作监督、指导，服务辖区内出现异常情况、突发事件，要及时赶到现场了解，处理控制事态恶化，减少损失，不能处理的及时报上级领导处理；安全案件要急时报公安机关，并就事件发生、处理的情况记录完。整
7、保安员所包含的工作内容和职责以及上级安排的其它工作任务和职责。 保洁主管工作内容和岗位职责
1、遵守公司各项管理制度，考勤制度和操作程序，绝对服从领导和上级的工作安排和检查，团结互助支持同事工作，在规定时间保质保量完成工作任务。
2、着装上岗，文明服务，礼貌待人，爱岗敬业不做有损公司形象的事，工作时间不做与工作无关的事情。
3、熟悉物业分布，楼层，车库、道路、人行道，绿化分布及面积，各种设施的位置，全面负责物业区域的环境卫生管理和清扫保洁工作。
4、制定日、周、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。合理配置人员实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，不留卫生死角，考核标准公平。
5、以身作则，模范带头，每日巡查区域环境卫生清扫保洁工作情况、对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正。定期组织召开开班务会，关心员工生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。
6、负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池和排水井掏清等定期作业的计划实施。
7、严格执行工作检查制度，实行自查、互查、公司大检查等。
8、执行公司工具、材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法和程序，清扫工具保管落实相应责任人、
9、接受业主、其他部门对清洁工作的意见和建议，提高作业水准；有效制止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象。
10、完成上级领导交办的其他任务。
第13篇：客房主管岗位职责和工作内容
客房主管岗位职责：
[直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下
属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设
施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程
人员完成客房和公共区域的维修项目。
[工作内容]：
1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达
到要求、设施情况良好。
3.客房主管每天早上召开客房人员例会。
4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修
质量。
6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得
当。
9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新
进服务员的岗位操作培训。
13.每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。
14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
17.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。
18.写好每天的工作报告与做好交接工作。
19.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
20.完成上级指派的其它任务。
第14篇：值班经理岗位职责和工作内容
值班经理岗位职责和工作内容
值班经理岗位职责：
【岗位职责】：协助酒店经理或店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管
理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。
【工作内容】：
日常服务和经营管理工作：
1.包含前台服务员的全部工作内容。
2.总经理、店长不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理；在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告总经理或店长。
7.主动征询和收集客人意见和建议。
8.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
9.加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
10.按规定数目抽查客房质量。
11.负责审核，对各类折扣审批权限、发票、转账单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对，实施电脑夜审过账。
12.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
13.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
14.负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（大堂、走到等）。
15.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
16.完成上级指派的各项工作。
行政管理工作：
按照总经理或店长指派分工，完成相关的行政管理工作。
1.负责前台客用印刷品、客用品、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和保修损坏设施。每月对前台进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理或店长审核。
2.负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交总经理或店长。
3.负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转账单等表单完整的归类、装订、分期保管。
4.对消防器材和安全设施定期检查，做好监护工作，确保器材可用。
5.根据总经理或店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
第15篇：1前厅岗位职责和工作内容
前厅培训一培训时间：8月19号下午17:00分
前厅岗位职责和工作内容
直属上司：前厅主管
岗位职责：为宾客提供接待、预定、问询、结账等手续。提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
工作内容：
1.为散客、团队办理入住登记手续，发放房卡。
2.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房。
3.负责办理客房的换房手续。
4.做好宾客资料的保密工作，不得随意泄露客人隐私。
5.做好传真的收发、预定确认工作。
6.负责办理宾客的离店结账手续。
7.向宾客介绍会员卡制度，出售会员卡，并按会员制度办理会员入住手续。
8.随时熟知当班预定状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预定服务。
9.负责酒店促销活动和停电、停水、无网络等临时发生事件的解释工作.
10.为宾客提供物品租用服务。、
11.为宾客提供行李、物品寄存服务。
12.正确地接待宾客问询、提供有关交通、旅游景点、娱乐购物、医院、银行、餐馆、及其他酒店
等各类信息。
13.负责前台卫生保洁及设备设施的维护工作。
14.为宾客提供叫醒服务
15.做好物品交接与盘点。
16.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求，同时做好投诉及处理过程记录。
17.负责访客查询工作，办理访客登记手续。不得把住店宾客资料轻易泄露。
18.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。
19.做好交接班工作。交接班工作确认无误后交班人方可下班。
20.积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。
21.负责按规定程序提供开门服务。
22.按规定开展催账工作。
23.房卡、固定物品的保管，以及客人房卡收发和寄存的工作。
24.按规定的程序核对房态和房账，发现差异及时更正。
25.负责接受酒店设施设备的保修工作，并及时报告相关领导。
26.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾信息。及时进行宾
客退房处理。
27.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。
28.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。
第16篇：采购助理岗位职责和工作内容
采购助理岗位职责和工作内容
1、协助采购经理对正常库存产品进行日常采购补货；
2、按照公司的新品采购计划进行采购询价，采购比价，引进新品，牵头与其他部门配合做好新品的业务接洽、业务培训等工作
3、每周定期汇报采购情况，上交采购汇总和明细表，拟定采购资金计划表
4、协助公司运营部门进行产品业务分析，拟定新品采购计划，淘汰产品清单，滞销产品处理清单以及；
5、整理供货厂商资料档案，协助公司运营部门主持拟定采购合同
6、其他与采购有关的工作，以及公司交代的其他工作事项。
第17篇：客房主管岗位职责和工作内容
客房主管岗位职责： [直系上级]：店长、店助
[直系下级]：客房领班、客房服务员
[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
[工作内容]：
1.每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3.客房主管每天早上召开客房人员例会。
4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
13.每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。
15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。 16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
17.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。18.写好每天的工作报告与做好交接工作。
19.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。20.完成上级指派的其它任务。
第18篇：企划活动部市场总监岗位职责
企划活动部
市场总监的岗位职责
（讨论稿）
一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的规章制度；
二、事事要模范带头，严于律己，廉洁自律，营造发扬“家园”文化；
三、能独立开发中高级以下客户资源，并能独立完成客户的全程策划；
四、负责领导组织部门员工要积极开拓市场和努力开发新客户；
五、负责领导完成部门活动的策划、文案起草修改、设计及其它相关工作；
六、负责打造一支“能吃苦、能作战”的优秀团队，并积极有效完成公司下达的各项指标任务；
七、负责协调部门与领导或其它部门的沟通协调工作；
八、负责管理部门的内部经营及对外活动协调执行工作；
九、负责维护好部门的重要客户，带领部门员工努力做好并加强活动后期服务及回访等工作；
十、负责制定部门员工年底奖金发放工作；
十一、负责测算制作部门承接活动的财务预算方案，报综合部审核；十
二、负责落实客户对部门投拆的相关处理工作；
十三、每星期组织部门员工不少于2次的工作例会；
十四、负责有效快速地提高部门员工的整体综合素质和业务水平；
十五、负责带头确保部门每位员工热情接待来访客户，做好来访客户登记，并作出应对服务方案（迎接、上茶水、接待、记录、解答、送客到电梯口、回复）；
十六、督促保持办公区域的卫生整洁；
十七、负责公司安排的其它事项。
第19篇：收银员的岗位职责和主要工作内容
收银员的岗位职责和主要工作内容
1 严格执行顾客服务的原则和个人着装标准
2 为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3 保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生。 4 负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查。 5 保证随时有足够的零钞找给顾客。
6 提高扫描的正确率和速度，以提高翻单次数。
7 负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放。
8 就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。 9 熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。 10将顾客不要的商品和回收的商品等放在指定地方，等待相关人员集中收取。
11营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。 主要工作 1 严格遵循礼貌规范服务标准，不能与顾客产生冲突。 2 负责收银程序的规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准。
3 安全、正确的上交销售款，减少差异的发生。 4 确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。 5 识别伪，规范化消磁，注意防损方面的检查。 6 向顾客推销本日特价的商品。
7 营业结束时，将收银的文具、用具归还现金室，并整理好收银小票、购物袋等，将零星散货送到指定地点。 8 保证收银区域的清洁卫生。
第20篇：餐饮部炉灶主管岗位职责和工作内容
餐饮部中厨房炉灶主管岗位职责和工作内容
一．素质要求
1.热爱本职工作，自觉专研业务，严于律己，认真负责。
2.精通烹饪原理，具有一定的烹饪美学基础，熟悉烹调原料的特性；熟知炉灶设备的清洁保养知识。
3.具有一定的管理能力，熟练掌握中餐烹调技术，有对菜肴更新变化的能力。
4.具有高中毕业或相当于高中文化程度（条件优秀者可放宽），已达三级以上中餐烹饪厨师水平。
5.身体健康，精力充沛。
6.最佳年龄：26-35周岁。
二．岗位职责
1.组织安排本组员工按标准制作各类色、香、味、型俱佳的热菜，保证菜肴出
品质量优秀、及时、有序。
2..参与菜单编制和新品开发，根据客情和营业情况，合理安排本班组员工工作。
3.厨房的日常值班及检查工作
三．工作内容
1．每日厨房例会。
2．查看当日客情及原料准备。
3．做好开餐前的用具准备。
4．炉灶五常检查记录。
5．餐中高档原料、重要宾客的用餐。
6．做好本班组的卫生工作并检查中午开餐原料的保管。
7．每星期制定员工排班表，交到厨办备案。
8．编排宴会菜单，会议菜单。
9．负责大型宴会、自助餐的前期准备工作（如：菜的预制、餐具的准备、
10.装璜的准备等工作）及后期的菜肴出品质量。
11.组织每周一的卫生大清除，并做好记录，13：30等厨办检查。
12.组织两周一次的培训工作，内容时间交厨办。
13.认真完成厨师长布置的其它工作任务。
