祝您学业、事业成功！
2008-01
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（ B ） A、人力资源效益的最大化 B、整体效益的最大化 C、个体效益的最大化 D、管理效益的最大化
2、管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虎或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象，指的是（ D ）
A、首应效应 B、投射效应 C、晕轮效应 D、近因效应
3、运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家独立自主作出自己的预测应采用（ A ） A、匿名方式 B、公开方式 C、商讨方式 D、隐蔽方式
4、人力资源战略规划之短期规划通常是指（ D ）
A、1个月至3个月 B、3个月至6个月 C、1年至3年 D、1年左右
5、减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通，指的是组织发展的（ B ）
A小型化 B、弹性化 C、虚拟化 D、扁平化
6、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（ B ） A、广告 B、校园招聘 C、就业服务机构 D、海外招聘
7、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（ A ） A、录用人员评估 B、招聘评估 C、招聘质量评估 D、招聘成本评估
8、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是（ C ）
A、职业 B、职业生涯 C、职业锚 D、职业设计
9、消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪，可以采取（ A ） A、工作轮换 B、工作丰富化 C、工作多样化 D、工作扩大化
10、员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体（ B ） A、竞争战略 B、发展战略 C、低成本战略 D、产品差异战略
11、培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，发及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度，指的是（ A ）
A、工作分析 B、人员分析 C、组织分析 D、管理分析
12、青年员工的激励需要中最主要的是（ A ）
A、物质激励 B、精神激励 C、股权激励 D、各种福利、保险
13、下列属于指挥型员工的激励技巧的是（ A ）
A、别试图告诉他们怎么做 B、给他们机会，充分地和他人分享感受 C、肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 D、多给他们出主意、想办法
14、有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是（ D ） A、工作的计量更为准确 B、综合性强
C、容易发生短期行为 D、没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内
15、在不同类型员工的考证模式中，针对高层管理人员的考评内容是（ C ）
A、工作的安全性和规范性 B、沟通和协调能力 C、领导能力 D、重结果、轻行为
16、下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（ A ）
A、实现了真正意义上的同工同酬 B、有助于高度参与型管理风格的形成 C、有利于职位轮换 D、有利于组织结构的扁平化
17、下列属于固定薪酬的是（ D ）
A、股票期权 B、受限股票 C、绩效奖励计划 D、在职消费
18、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（ C ）
A、协商解决争议原则 B、兼顾各方利益原则 C、以预防为主原则 D、以法律为准绳原则
学习提升能力 第 1 页 (共 3 页) 知识改变命运 祝您学业、事业成功！
19、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（ D ）
A、人力资源的全球化引进 B、硬性管理方式 C、对抗性的劳资关系 D、重通才、轻专家 20、下列属于重置成本的是（ B ）
A、心理风险 B、招聘广告费用 C、心理成本 D、业绩成本
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个图示选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、人力资源具有的特点有（ ABCDE ）
A、自有性 B、生物性 C、时效性 D、创造性 E、能动性
22、美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（ ACE ）
A、低成本战略 B、快速发展战略 C、差异化战略 D、收缩战略 E、专一化战略
23、职位设计的权变因素主要有（ ABCE ）
A、组织因素 B、环境因素 C、人员因素 D、社会期望 E、技术因素
24、企业内部选拔员工的主要方法有（ ACE ）
A、职位公告 B、随机求职者 C、管理与技能档案 D、员工推荐 E、职位竞标
25、员工自我的职业生涯管理包括（ ACE ）
A、增强职业敏感性 B、保持职业热情 C、防止技能老化 D、处理好人际关系 E、维持个人与家庭的平衡
26、员工培训增强了企业自身竞争优势，其具体表现在（ ABD ） A、是企业发展的支柱 B、是员工对企业的要求
C、是企业战略发展的重要手段 D、为企业树立良好的形象 E、是企业的一项成本支出
27、双因素理论中的双因素是指（ AC ）
A、保健因素 B、正激励因素 C、激励因素 D、负激励因素 E、强激励因素
28、一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ ABCDE ）
A、真诚原则 B、及时原则 C、针对性原则 D、定期原则 E、建设性原则
29、薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（ ABCD ）
A、增值功能 B、激励功能 C、配置和协调功能 D、帮助员工实现自我价值的功能 E、吸引优秀员工 30、企业组织灵活化发展的原因是（ ABD ）
A、多元化的员工 B、严酷的竞争 C、人力资源成本上升 D、环境的复杂性与不可测性 E、信息沟通的需要
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。
答：人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件；（1分） 人力资源规划是组织管理的重要依据，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；（2分） 人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性。（1分）
32、简述外部招聘的缺点。
答：外聘人员不熟悉组织的情况； （1分） 组织对应聘者的情况缺乏深入的了解；（2分） 对内部员工的积极性造成打击；（1分） 招聘成本高。（1分）
33、职业生涯设计对企业的作用。
答：保证企业未来人才的需要；（1分） 使企业留住优秀人才；（2分） 使企业人力资源得到有效开发（2分）
34、中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？
答：大部分中小企业难以以高薪酬、高福利来激励员工；（1分） 难以吸引和留住人才；（1分） 企业的地域性强，容量形成排外的企业氛围；（2分） 企业缺乏良好的企业文化。（1分）
35、简要概括劳动合同的内容。
答：劳动合同期限；（1分） 工作内容；（1分） 劳动保护和劳动条件；（1分） 劳动报酬；（0.5分） 劳动纪律；（0.5分） 劳动合同终止条件。（1分）
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
学习提升能力 第 2 页 (共 3 页) 知识改变命运 祝您学业、事业成功！
36、试述培训效果层次分析的主要内容。P263
37、论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。P348
五、案例分析题（本题15分）P358
38、W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激动方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。 请问：（1）该企业在奖金发放方面存在什么问题？
（2）你认为如何解决？
2008年1月广东省高等教育自学考试
现代企业人力资源管理概论试题答案及评分参考
(课程代码8406)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分， 20分) 1．B 2．D 3．A 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．A 10．B 11．A 12．A 13．A 14．D 15．C 16．A 17．D 18．C 19．D 20．B
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21．ABCDE 22．ACE 23．ABCE 24．ACE 25．ACE 26．ABD 27．AC 28．ABCDE 29．ABCD 30．ABD
三、简答题(本大题共5小题。每小5分，共25分) 31．答：人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件；（1分） 人力资源规划是组织管理的重要依据，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；（2分） 人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性。（1分）
32．答：外聘人员不熟悉组织的情况； （1分） 组织对应聘者的情况缺乏深入的了解；（2分） 对内部员工的积极性造成打击；（1分） 招聘成本高。（1分）
33．答：保证企业未来人才的需要；（1分） 使企业留住优秀人才；（2分） 使企业人力资源得到有效开发（2分）
34．答：大部分中小企业难以以高薪酬、高福利来激励员工；（1分） 难以吸引和留住人才；（1分） 企业的地域性强，容量形成排外的企业氛围；（2分） 企业缺乏良好的企业文化。（1分）
35．答：劳动合同期限；（1分） 工作内容；（1分） 劳动保护和劳动条件；（1分） 劳动报酬；（0.5分）劳动纪律；（0.5分） 劳动合同终止条件。（1分）
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 36．（1）反应层面评估。包括对培训科目、讲师、设施、方法和自已收获的大小等方面的看法。 （2）学习层面评估。测量受训成员对原理、技能和态度等培训内容的理解和掌握程度。
（3）行为层面的评估。是指受训成员培训后在实际岗位上的行为变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
（4）效果层面的评估。判断培训是否对企业经营成果具有具体的直接贡献。
37．(1)中小企业绩效考评有其特点：管理灵活；岗位划分不明确、工作职责变动大。
(2)中小企业绩效考评的内容有： 第
一、工作总结 第
二、员工自我评价 第
三、分类考评 第
四、考评沟通
学习提升能力 第 3 页 (共 3 页) 知识改变命运
