祥平街道以构建“村居便民服务中心”为抓手
积极引导党员在为民服务中创先争优
近日，祥平街道结合以建设“村居便民服务中心”为抓手，积极引导基层党组织和党员在为民服务中创先争优，通过帮助群众解决生产生活中的实际问题，使群众切身感受到创先争优带来的实效，让创先争优活动真正成为群众满意工程。
搭建平台，优化程序，促使服务方式“零距离”。 街道、村居党组织把解决民生问题，方便群众办事作为创先争优活动的出发点，精心搭建服务平台，优化服务程序，为群众提供“零距离”的服务。在村级组织活动场所设立便民服务中心，由街道牵头，将公安、民政、计生、人力社保等部门的涉农服务通过社区设便民服务点向村居延伸，为群众提供户口迁移及暂住证、民政优抚、宅基地审批、生育保健、养老保险等10多个涉农项目的办理服务。在村级组织活动场所设立“便民服务联系点”，组织农业、农机、林业、水利、计算机技术等技术业务人员，定期和不定期下村开展巡回服务，为农民提供各种技术支持。村民小组建立“农民服务流动队”，使其成为方便群众办事、化解矛盾纠纷、指导村组发展的新平台。极大地提高了办事效率，方便了人民群众。
创新方式，完善功能，促使服务过程“零障碍”。 各级党组织把创新服务方式作为创先争优活动的着力点，拓展服务领域，完善服务功能，为群众提供更快速、便捷的服务。除了健全村居两委成员坐班制度，街道还鼓励各村居制作两委干部联系卡，把印有两委干部的姓
名、地址、联系电话的“联系卡”发给村民群众，以便及时联络，能够及时解决问题。此外，以拉近距离、体察民情为目标，组织开展了“下村走访”活动，变群众找干部为干部找群众，通过平时的走村串户，拉近彼此距离。深入联系村对困难党员、群众情况进行全面的调查摸底并作好民情记录，通过民情日记了解和掌握他们的实际情况。设立了“民情接访服务日”， 针对信访、调解、计生、社保等棘手问题，通过街道、村居两级联动，现场办公、解决问题，化解了不少群众纠纷，营造居民生活环境和谐氛围。
加强领导，规范运作，促使服务质量“零差错”。街道各级党组织把为民提供便捷高效服务作为创先争优活动的落脚点，坚持“有领导、有组织、有落实”，确保服务质量稳步提升。每个服务窗口放置服务意见书，认真记录群众办理的各项事务，及时落实服务质量反馈，能办理的事项及时办理，对按规定不能办理或不能按时办结的事项，耐心向群众讲清原因，并积极与上级相关部门协调解决，做到“事事有回音，件件有答复”。此外，在村级组织活动场所设立民事调解中心，街道定期组织专人下村指导，村党组织指定专人担任村级民事调解员，组织村内有威望的老党员、老干部、团委、妇女代表组成调解小组，协助化解矛盾纠纷。认真做好每月5日区、街领导联合接访工作，推行落实街道包村（居）领导每月25日下村（居）接访制度，及时把矛盾化解在基层，基本做到“小事不出村、大事不出街”。
（祥平街道阳翟社区选聘生黄惠娜）
