xxxx大 学
学 生 实习
实习名 称： 实习时 间：
专 业 班 级 ： 姓名（学号）：
2014年3月30日
报 告
一、实习时间
2014年3月17日——2014年3月27日
二、实习单位
顺丰速运有限公司
三、实习报告
物流行业介绍
物流行业被业界称为"第三利润源"、被媒体称为"21世纪最大的行业"。物流一词源于美国，是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。” 评价物流体系有五个主要因素，它们是：品质、数量、时间、地点和价格。
物流行业特征物流行业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业，物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。这些资源产业化就形成了运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等。这些资源分散在多个领域，包括制造业、农业、流通业等。把产业化的物流资源加以整合，就形成了一种新的物流服务业。这是一种复合型产业，也可以叫聚合型产业，因为所有产业的物流资源不是简单的叠加，而是通过优化整合，可以起到1+1>2的功效。同时，物流行业也是生产性服务业，为第
一、
二、三产业的实物生产和服务生产提供服务。
我国国内物流业当前阶段以小散乱差为主要特征，物流行业发展到一定规模之后就很难有进一步的发展，这其中除了企业自身的管理不规范、设备不完备的原因外，外部原因也给物流行业带来了很大的阻碍。在3.18号的案例学习中我们可以看到，公路交通等执法部门都将物流企业看作是一块肥肉，灰色执法，对来往的大货车进行不正当的处罚，甚至光明正大的索要好处，物流公司中单罚款一项就占到了其利润的一半以上，这使得物流企业难以承受。另外，物流行业缺乏国家和地方政府的扶持，不重视物流行业，甚至排挤，这就造成了许多物流企业不断的为其他企业让位，不断的搬迁，使得原来稳定的客户群也渐渐的流失，搬迁造成的损失也难以弥补。
但是随着世界经济的高速发展和全球化趋势的日益突出，现代物流理论和技术已在发达国家得到了空前的应用和发展，并产生了巨大的经济效益和社会效益。电子商务平台的发展、联盟或平台模式的发展极大的刺激了物流行业，物流行业也遇到了难得的机遇。
以顺丰为例：顺丰速运成立于1993年4月，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。20年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中华民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。至2013年，中国大陆已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。
3月19日，我们参观了顺丰速运青岛分部，于经理为我们耐心讲解了公司的结构，公司的理念及公司最近的战略部署。其中，顺丰“嘿店”给我留下了深刻的印象。众所周知，物流行业在最后一公里的配送上所要花费的人力物力要远远大于长距离的集货运输，一开始，一个区域的送货员要挨家挨户的敲门送货，经常会遇到客户不在家的情况，极大的浪费了人力物力，降低了配送的效率。后来，顺丰公司发展了落地配，用以解决最后一公里的运输问题。比如一个小区有一个小区商店，来往住户都知道这家商店，于是快递公司就跟这家商店合作，将小区住户们的快件放在这家商店里，住户们在回家的时候就可以自取快件，方便了企业和客户。现在，顺丰速运正在考虑在青岛建设多个顺丰“嘿店”，进一步解决最后一公里的运输，同时对外宣传良好的企业形象。
ERP沙盘模拟实验
（一）实验目的
ERP沙盘模拟实验，要求学生分组分角色模拟企业运营，指导学生将战略管理、营销管理、财务管理、生产管理、物流管理的思想运用到企业模拟对抗中。让同学在实践模拟对抗中分析规律，制定策略，实施全面管理。让同学们在各种决策的成功和失败的体验中，学习管理知识，掌握管理技巧，提高管理素质以及综合运用知识的能力。
（二）实验介绍
ERP（企业资源计划）其基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，每组各代表不同的一个虚拟公司运营6年的过程，在这个训练中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（总裁（CEO）、财务总监（CFO）、营销总监（CMO）、生产总监（COO）、采购总监（CSO）。几个公司是同行业中的竞争对手。他们从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其它企业（其它学员小组）的激烈竞争中，做出发展决策。通过直观的企业经营沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。
（三）实验步骤
1.提交广告费，争抢订单。万事开头难，这个步骤是整个模拟至关重要的一步。COO根据生产线的数量，预测产能，为CSO的抢单做数据支持。CSO根据CIO提供的市场情况和本公司的生产力，以及对竞争对手的预测分析，与CFO沟通，确定广告费的支出。当广告费排名出炉之后，便是CSO根据手中数据，在现有情况下，选择对本公司最为有利的产品订单。
2.根据订单生产和交货。这个步骤是很好完成的.因为事先已经经过周密的预测，所以物流总监根据订单，从CFO手中支出资金下料，COO根据生产线能力进行有序的生产，订单完成时交货，获得货款。
3.生产规模的决策。这个步骤主要是由COO,CSO和CFO共同完成的。CSO根据市场趋势分析预测出今后的市场需求，COO根据数据进行决策生产线的数量，生产线的种类（手工、半自动、全自动、柔性），以及厂房的闲置和利用。
4.市场拓展和产品研发。CSO分析市场，预测未来时间内，市场的走向和产品的趋势。根据分析结果，通过与CFO的沟通，对不同的市场（本地、区域、国内、亚洲、世界）和不同的产品（P
1、P
2、P
3、P4）以及ISO9000和ISO14000认证做出不同的资金投入。
5.资金的运作。可以说整个模拟中，CFO是最辛苦的。每一笔资金的流入和流出，都要经过CFO和财务助理的纪录。CFO在每年年初预测整年的资金状况，根据预测决定贷款（长贷、短贷）、贴现、高利贷，保证流动资金的持续。我们组没有从事财务方面工作的人员,所以CFO任务艰巨，很多时间消耗在了编制最后的财务报表上。
6.统领全局。在整个模拟过程中，CEO似乎是最为轻松的，没有零碎的工作，只是对每个决策做出决定。实则不然，因为没有具体的职责范围，反而使CEO的工作量扩大化，每个步骤都要参与决策，并且要严格掌控公司运作进度，贯彻员工的执行力度。
（四）实验心得
在3天的ERP沙盘模拟实验中，我担任团队的CEO，我和我的团队深深的体会到了那种运筹帷幄之中，决胜千里之外的快感，也感受到了企业濒临破产时所带来的压力。在这里，我以我的角度谈几点我的收获。
1．团队合作最重要。一个人无论你有多能干，始终不可能面面具到。一个团队的领导者最重要的能力就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的积极性和队友的热情。
2．构建战略思维。通过沙盘模拟实验，让我深刻体会到了现实与未来的因果关系，管理者必须要承担的历史责任。学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策。
3.企业现金流量表制作非常必要。企业运营的每年年末,进行企业的下一年现金流量的预算决定企业在接下来的一年现金是否运转正常的重要保证。查看年末现金留存，进行下一年的现金流量预算也是决定企业接收定单时受能承受定单期限限额。 4.研究竞争对手，弄清对手的发展状况，确定谁是我们真正的对手。注意分析竞争对手的差异以及差异有多大，差异将导致什么，这就给营销总监打广告增加了一定难度,这就需要更好地预测及推测市场情况。预测合理的广告费，使得每年的投入广告费收益率达到最高，在市场竞争激烈状态中占领本地市场老大。
5.在犯错误中不断学习。不管犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。
啤酒实验
（一）实验介绍 啤酒实验是基于零售商、分销商、批发商和制造商的啤酒游戏模拟了在信息不对称的情况下，市场需求变动后，整个供应链产生的一系列连锁反应。“啤酒游戏”的前提是几个角色互相是独立的，在游戏开始后上游厂商不知道下游厂商将要下订单的数量。下游厂商下订单后，它的相邻的上游厂商将有两周配送延迟。游戏中存在库存成本和缺货成本，并且缺货成本是库存成本的两倍，而游戏参与者需要通过控制自己的库存和订货量，使得自己所在的整个供应链的总成本最小。
（二）实验心得
啤酒游戏验证的是“牛鞭效应”这个现象。由于信息的不对称，物流系统各环节相互分割，只能从自身利益着眼，保证自身的成本最小化，因此会出现订单数量特别大或者数量骤减的现象，这样剧烈的动荡，势必使整个系统处于不良的运作状态。整个供应链核心在于供应链厂商之间必须高度协作，才能整体上增加整个供应链的收益。 各个厂商如果仅仅为自身利益进行决策，不重视整个供应链上下游的整体价值，则会导致整个供应链的效率低下，各厂商利益受损。由于订货要两周才能送达，信息不对称导致各个厂商缺乏准确的需求分析，因此订货水平非常不平稳。批发商及制造商无法接触到消费者，因此无法预测到下游客户的需求量。供应链上的信息流是从最终客户向原始供应商即生产商传递的，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。导致库存总量和缺货总量的增多，从而导致了需求信息变异不断增大。
自动立体仓库实验
（一） 实验介绍
以仓库管理员身份操作自动立体仓库，进行出入库操作和商品的分拣练习，使学生了解现场立体仓库的种类和运行模式，掌握立体仓库管理系统的出库操作及入库操作，熟悉摘果式和播种式分拣操作方法。
（二） 实验过程
先进行订货管理，新增商品，查看是否有存货，填写订货单据，订货单号为4212051000020025，所选商品为力士肥皂，货号为370010，货主为申华公司。进行单据审核。然后进行下一步验货，点击验货作业，进行手动验货。进行条形码的打印，后进行入库管理，编写入库单据，查看货物的存放仓位，飘柔的存放单位是B1309，然后进行入库单据审核。模拟入库，找到一个空箱，将打印好的条形码贴在空箱上，然后放入传送带，扫描器识别相应产品，然后由堆垛机将货物放上货架。接着进行出库作业，从网店编写要货单据，在此前应查询商品的库存信息，看否有存货，记录单号，4112051000020026，制定完要货单据后，进行配送单据查询，然后审核配送单。进行出库管理，查询到相应单据，出库单号为241251000020026然后看仓位是否有货，若有货，进行出库模拟，又堆垛机将货物取下，放上传送带，由传送单传送到出货口，即可完成整个出库作业。
（三） 实验心得 通过本次实验，我们对自动化立体仓库进行了实际操作，分别进行入库作业和出库作业，了解现场立体仓库的种类和运行模式，掌握立体仓库管理系统的出库操作及入库操作，熟悉摘果式和播种式分拣操作方法。整个过程可以用电脑完成操作，提高了运作效率。随着科学技术的发展，自动化立体仓库的操作也变得简单高效，我们要多掌握物流知识，并且把所学到的知识运用到实践中去。
第三方物流实验
（一） 实验过程
首先客户发出订货需求，然后零售商接受订单，盘查自己的库存，实验中库存为零，所以零售商要向上游供应商订货，订货量为客户需求量加自己安全库存量，然后发出订货订单。上游供应商接受订单并处理，审核发货，调配车辆出库送货，零售商接货审核，确认无误后入库上架，再按客户订单发货给客户。
（二） 实验心得
通过本次的模拟实习，我们可以发现以前学习中薄弱环节，为今后的学习指明了方向，也会实际操作打下一个良好的基础。本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟：做贸易一定要仔细谨慎。
