客户关系部经理岗位职责
一．在总经理的直接领导下，负责服务顾问日常的客户服务管理工作。
二．对维修回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督。
三．配合管理服务部各项工作的落实与开展。
四．对维修服务中心的顾客构成进行特征分析，为市场活动和中心经营政策的调整提出建议。
五．对满意度调查结果进行分析，提出改进措施报告，向总经理汇报。
六．策划关怀顾客活动，协调服务部门开展关怀顾客活动。
七．负责顾客抱怨与投诉处理等工作的实施管理。
八．负责特约维修服务中心顾客俱乐部的管理。
九．负责市场服务活动宣传和策划。
十．完成上级领导分配的其他任务事项。
客户关系信息员岗位职责
一．在客户关系部经理直接领导下，开展常规顾客关怀活动，设计发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容。
二．实施顾客满意度调查、统计、分析相关信息及数据，向客户关系部经理汇报。
三．实施顾客回访工作。
四．协助服务部门完善顾客信息。
五．对管理中心服务部转交的顾客反馈的问题进行协调、监督、及时给予反馈，保证顾客反馈的问题得到妥善处理。
六．完成上级领导分配的其他任务事项。
财务部经理岗位职责
一．在总经理直接领导下，负责财务管理、成本管理、预算管理等方面的工作。建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。
二．执行国家和地方税收政策及程序。
三．建立健全特约维修服务中心内部核算组织，组织会计、出纳人员培训，支持会计人员依法行使职权。
四．监督特约维修服务中心遵守国家财经法令、纪律及中心各项决议。
五．完成上级领导分配的其他任务事项。
会计岗位职责
一．在财务部经理直接领导下，负责中心的结算业务。
二．负责公司收入、成本、费用等核算。
三．负责公司的财务预算、财务分析、资金筹划。
四．负责开具发票。
五．负责对会计凭证、会计账薄、会计报表、财务决算的资料进行定期会计稽核。
六．负责向税务机关报送报表及处理中心的相关税务事宜。
七．负责所辖员工的调动、考核、培训工作。
八．负责财务制度、财务工作流程的制定。
九．完成上级领导分配的其他任务事项。
出纳岗位职责
一．在财务部经理的直接领导下，负责及时准确办理公司现金收付业务和银行存款结算业务。
二．负责库存现金的日清月结，随时掌握中心货币资金、银行存款的情况，填报相关月报。
三．负责对银行票据、有价证劵保管并及时登记（承兑汇票使用情况登记薄）。
四．负责中心银行账户开户、销户等业务的办理。
五．完成上级领导分配的其他任务事项。
