【概况】2013年，XX电信分公司围绕加快推进城市信息化这一工作主线， 坚持创新、服务、规模经营、流量经营。截至年底，金沙电信分公司保持健康可持续发展态势。全年新增手机用户12万户。移动业务经过四 年的运营，用户规模增长3.5倍。全年新增宽带5万户，并实施用户宽带业务大提速， 4M以上带宽占比达50%，8M以上带宽占比达到10%。2012年，XX电信分公司被授 予xx省首届百万消费者评诚信活动“诚信单位”称号，被xx省政府授予“五一劳 动奖状”；xx分公司xx分公司、xx分公司被分别授予XXX“诚信单位”称 号。
【基础通信建设】一是加大基础通信建设投资，打造“光网城市”，积极助力“ 智慧XXX”、“平安城市”建设。2012年，累计投资13000万元，核心路由器出口带宽 由40G提升至80G；本地网10G波分和10G SDH投入试运行；
一、二期移动工程新增基站 55个，室外直放站30个，扩容EV-DO双载基站42个，扩容1X载扇10个；南水北调移民 内安共建基站新增基站26个；新建WIFI热点20个，新建AP设备230台。截至12月底，XX电信分公司WLAN 覆盖热点总数达到101处，AP设备总数达到408台；FTTH新增二级分光 器端口21164个。按照中国电信“宽带中国·光网城市”的战略和建设目标，2012年，XX电信分公司加大基础通信建设投资，XXX电信有线宽带服务能力领跑全行业。城区通过 光网城市建设，FTTH已覆盖各个新建小区和楼盘，实现20M高速宽带接入。XXX地区电 信3G网络已经覆盖全市所有乡镇以及境内高速公路、国道和省道，是XXX内覆盖最 广的移动3G网络。WIFI建设规模达到408个AP，已基本建成融合有线宽带、3G、WiFi 等多种接入方式，实现宽带天地一体化的新一代的通信网络。二是XXX电子政务网 络平台建设。该项目的建成将形成一个上连国家和省电子政务外网，下连县市区及乡 （镇、街办）、社区，横连市直各部门及企事业单位的电子政务专用网络体系，能满 足社会多层次和多样化的服务需求，增强政府社会管理和公众服务能力，提高政府及 部门的办事效率和管理水平。XXX电子政务网络平台由中国电信XX电信分公司负责承 建和运维，市电子政务中心机房部署在市电信大楼，为全市电子政务应用项目提供共 享网络平台。中心机房部署全市统一的电子政务应用支撑系统，提供市级各部门和各 县市区使用，中心机房同时为市属部门和县市区提供主机和网络设备的托管服务，以 满足全市各级电子政务应用系统的部署需求。网络平台建设已安装调测完毕，各联网 单位正陆续接入电子政务平台，平台运行正常。三是XXX城市报警监控联网系统暨社会治安视频监控系统建设。XXX城市报 警监控联网系统暨社会治安视频监控系统是XXX“平安城市”建设的重要基础平台 ，也是市政府向全市人民郑重承诺的2012年十件实事之一。中国电信XX电信分公司投资 总额8870万元，按照“公安规划、电信出资建设、政府租赁，公安使用”的建设模式 ，基本建成覆盖城区、主要街道、重要路口、重点区域、重点部位、居民小区、治安 卡口、公安监管场所的A类视频监控点1888个；建成市公安局、城区公安分局、派出所 三级社会治安视频监控平台，以及全省统一架构下的省—市—县（区）联网。资源共 享、互联互通。截至12月底，已完成工程进度的90％。
【农村信息化建设】一是积极筹措资金，全力保障南水北调内安移民通信建设。 按照有关部署，XXX电信对所有移民安置点均按照农村信息化乡镇标准建设，即：通 信管线建设必须隐蔽化，架空线路要全部入地，宽带、3G信号全覆盖。XXX电信在紧 缩成本的情况下，投资房屋建设658 万元、新建集镇通信机房配套建设580 万元、集 镇通信管线及驻地网建设775万元、移动3G信号覆盖建设966万元和中继传输网建设543 万元，实现高速宽带、ITV、移动3G户户通。截至11月底，共计完成178个移民安置点 建设，其中丹江101个、郧县58个、郧西4个，武当山9个、花果6个；在建安置点共计 21个，其中丹江口17个、武当山4个。二是大力实施“村村通宽带”工程，积极推进农 村信息化示范乡镇建设。XXX电信主动承担电信普遍服务义务，大力进行农村通信基 础设施建设，在提前实现100%村村通电话的基础上，又启动“村村通宽带”工程，实 施农村信息化示范乡镇建设。在2011年建设15个农村信息化乡镇的基础上，2012年又 投资1500多万元建设12个农村信息化乡镇。新增通光行政村189个，通宽行政村173个 ，行政村通光率达70.3%，行政村通宽率达67.89%，农村宽带能力从2M提升到8M。
【打造优质服务品牌】一是坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，以客户为 中心，规范服务流程、创新服务模式、健全服务体系、提高服务效能，打造服务贴心、经营规范、通信安全的良好企业形象。截至10月底，EVDO连接成功率98.49%， WIFI关联成功率94.07% ，CDMA语音接通率98.70%，宽带用户装移机履约准时率96 .22%，宽带用户障碍修复及时率93.06%，宽带重复申告用户率5.63%，移动网络质 量投诉率次/万户/月，客户满意度92.02%。二是防汛救灾保障有力，塑造良好企业形象。中国电信作为党政军通信保障部门，在 “8·5”特大暴雨灾害中，他网移动信号一度中断，电信在关键时刻确保通信畅通， 为全市抢险救灾赢得宝贵时机。灾情发生后，XXX电信全力以赴，日夜抢修，在丹江 口白杨坪镇、官山镇、盐池河乡、郧县鲍峡镇、宋家坪，房县大木、五谷、沙河等重 灾区，全部都是XXX电信率先抢通灾区通信，保障救灾指挥和人民群众通信畅通, 省通信管理局对XXX电信在“8·5”特大暴雨灾害中展现的良好企业形象进行肯定和 赞扬。
