某某医院
关于维护医疗机构工作秩序做好安全防护工作的
情况汇报
为不断改善医疗环境和治安秩序，保障医疗工作正常有序开展。按照市卫生和计划生育管理委员会下发《四川省卫生和计划生育委员会关于维护医疗机构工作秩序做好安全防护工作的紧急通知》（川卫办发【2016】130号）文件精神，我院组织认真学习并讨论，对我院的工作环境、面临的医疗风险问题和过去的情况进行了认真的梳理，总结了经验和教训，并对今后的工作进行了重新调整和安排。现将我院维护医疗机构工作秩序做好安全防护工作情况汇报如下：
1、加强思想教育引导。高度重视了解医务人员政治思想教育工作，深入科室、深入一线了解医务人员的思想动态，倾听医务人员心声，切实做好医务人员的心理疏导和情绪排解，确保医务人员思想稳定。
2、关心爱护医务人员。积极开展各类文体活动，丰富医务人员精神文化生活，激发工作热情。
3、及时化解医疗纠纷。妥善处置医疗纠纷，严禁让医务人员独立面对承担。对涉医事件，做到早介入、早处理，医疗机构主要负责人要靠前指挥，保护医务人员和事发现场，配合公安机关开展相关工作。加强重点人群安全防范，对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体，列出清单，重点关注并及时向公安机关报告，配合严厉打击伤医、闹医等违法犯罪活动。
4、严守病人隐私，尊重和维护病人的各项权利。医护人员在接诊时要热情主动，诊治过程中要为患者保守秘密。告知患者在医疗活动中享有的权利（生命权、健康权、平等医疗权、知情同意权、隐私权等）。目前我院常用的有住院病人授权委托书、知情同意书、治疗及手术同意书、输血同意书等医疗文书。医生在操作前对可能发生的危险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施，并要有患者或监护人签字手续。
5、重视医疗文件的书写和保管。各种医疗文件应按照有关规定、法规书写、保管、医护人员不得随意变更、销毁。
良好的医疗就医环境和治安秩序是保障医疗工作正常有序开展的基础，是医院健康、文明发展的外部要素。我院将依据《关于维护医疗机构工作秩序做好安全防护工作的紧急通知》的要求，积极配合卫生主管部门、公安部门、人民调解组织等部门的工作，切实做好医疗安全保障监督工作，履行好内部治安保卫职责，确保患者就医权益和医务人员的合法权益不受侵犯。充分认识医患沟通的重要性，使患者的诉求能合情、合理、合法得到表述，妥善处理各种医患之间的各种矛盾，树立医院良好的公众形象，从而进一步提高医疗质量，防范医疗安全事件的发生。
二○一六年五月十六日
