浅谈加强农村信用社企业文化建设的途径
近年来，随着农村信用社的改革和发展，企业文化建设越来越受到各级管理者的重视，企业文化在农村信用社业务经营中发挥着日益重要的作用。如何加强农村信用社企业文化建设，培育农村信用社企业精神，必须解决好以下几个问题：
一、以人为本，全面、准确地理解企业文化的内涵
企业文化，是指在一定历史时期，企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。马克思说过，未来的新社会是以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式。企业文化建设要树立人本管理观念，人本管理就是要注重人的作用的发挥，把尊重、关心、理解、爱护员工，促进员工价值的实现作为管理的重要内容。根据人的不同需求，采用不同的激励方式，从根本上激发员工的内在动力和创造力，从而促进企业的进步和发展。最终实现员工自我管理，达到管理与被管理没有明显界限的目的。企业文化建设不仅是职工的文体活动，对英模先进的表彰、各种金融服务的格言、口号等，更重要的是用精神（感情）的、物质的、文化的手段，满足职工精神方面和物质方面的需求，以提高企业的向心力、凝聚力，激发职工的工作积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化既是一种独特的文化，又是一种管理理论。从管理要素的角度来说，现代企业
的管理对象可分为两类：一类是对设备、资金、原材料等硬件的管理；一类是注重人的意识、思想、精神及其行为关系的“软”管理。后者即为企业文化的范畴。企业文化理论强调企业中人、财、物的管理是一个有机整体，其中人处于管理的中心和主导地位，企业文化更强调企业精神，即全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力和向心力以及由此而产生的动力。
二、以突出鲜明的个性特征为基点，形成自身的企业文化优势
农村信用社作为地方性金融机构，主要为“三农”服务，机构网点遍布城乡，不同的地区，不同的经济环境，不同的经营管理水平，情况千差万别，人员素质参差不齐，不同人群的经营思想、管理理念及管理方式、管理风格各不相同，从而形成的企业文化也就有很大差别。优秀的企业文化具有鲜明的个性。如：海尔集团的服务理念：顾客永远是对的。也就是说，顾客的需求是没有错的，那么，企业永远都要为满足顾客的需求而不断创新，这样才能使企业保持旺盛的生命力。作为服务“三农”的农村信用社就要围绕“农”字做文章，要把农户利益放在首位，研究农户的需求，不断创新服务手段，开发多种金融产品，满足农户对金融服务的需求，培育自身的客户市场和黄金客户群。同时，要在方式方法上突出自身个性特征进行创新和独到的操作，把创新性和独到性统一作为企业文化建设的灵魂。
三、以经营管理为载体，把企业文化建设与业务经营有机地结合起来 企业文化作为企业员工共有的群体意识，渗透于企业经营管理的每一个环节，企业的发展进程就是企业文化的发展过程。企业文化与经营
管理密不可分，不能把企业文化建设作为单纯的精神文明建设。如果企业文化建设不与经营管理有机结合，所产生的企业文化也只能是无源之水、无本之木，不可能根植于每个员工的头脑中，成为全体员工共同遵循的价值观念和行为规范。因此，任何将企业文化同企业经营、管理过程分割开来进行孤立建设的做法都是失败的。
四、以自身实际为出发点，逐步推进企业文化建设
企业文化作为现代企业管理的重要组成部份，伴随着企业的兴衰起伏，由低级向高级发展，经历产生、发展、成熟和逐步完善的过程。 农村信用社作为社会大系统中的子系统，其生存与发展都要受到来自政治、经济等多方面因素的影响。特别是伴随着金融体制改革，金融企业自身无论是从外部环境和内部条件看都处在不断变化之中。企业文化必须适应这种变化，不断结合行业特点和自身实际调整充实。优秀的企业文化是企业管理水平、综合实力、市场信誉、全员劳动者素质等达到一定阶段的产物。西方成功企业形成优秀的企业文化也经过了数十年不断发展和完善。因此，培育和形成企业文化需要企业发展的相当一个历史阶段，不是一朝一夕就能完成的。构建企业文化一定要遵循客观规律，结合本地实际，循序渐进，分步推进，切不可急功近利。
五、以培育精神文化为核心，全面加强农村信用社形象建设
目前，农村信用社把企业形象建设作为构建企业文化的突破点和切入点，无疑是正确的选择。其理由：一是企业文化的基本要素主要是精神方面的，操作起来不便把握，而形象是企业文化的综合反映和外在
表现，看得见，摸得着，便于操作；二是在建立市场经济体制中，面对众多的金融机构，林立的营业场所，农信社要在竞争中立于不败之地，必须在客户中树立良好的企业形象；三是企业形象能够凝聚人心，企业整体形象越好，知名度和美誉度也就越高，这就自然而然地形成了一种凝聚力。但是形象建设不能等同于企业文化，这是因为企业文化作为一种管理理念，有其内在的要求和构成要素。目前，理论界对企业文化要素的构成倾向于“三要素”学说，即：精神文化、制度文化和物质文化。精神文化又称企业理念，是企业的价值体系，是企业文化的精髓，处于核心地位。制度文化是指企业经营活动在外部受到法律的规范，在内部受各项管理制度的约束，这种规范和约束就形成了制度文化。物质文化是指企业文化以物质为载体，主要指社容社貌、建筑设施、各种产品设备和服务等方面。企业文化的各要素既相对独立，又相互联系，相互渗透，融为一体。精神文化是核心，制度文化是保障，物质文化是外在表现。企业文化是一项系统工程，必须强调精神文化、制度文化和物质文化三位一体地协调发展。其中企业精神文化建设起着关键的作用。农村信用社管理者只有自觉地培育精神文化，形成具有自身特色的企业理念，让理念之光普照企业，产生明确的主体意识，在企业形成统一的价值观念，赋予企业深刻的存在意义，以此来规范员工的企业行为，才能使广大员工产生强烈的责任感和使命感。在精神文化这一核心的辐射作用下，使企业的制度文化和物质文化体现在企业理念之中，以此来塑造良好的社会形象，获得公众的认同，提高信用社的知名度和影响力，促进农村信用社和谐、健
康发展。
