2016年乌尔禾区博玉大酒店人事行政部年度总结和
2017年工作计划
乌尔禾区博玉大酒店于2016年9月8日盛大开业，本人很荣幸的担任人事行政这个岗位，转眼间我已经来到这里7个月的时间了，下面是我对2016年的工作总结及计划：
一、2015年工作总结：
1、人员招聘方面及新员工入职、离职办理
①根据酒店的实际需要，人力资源部从4月份开始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。工作中我尊重每一位求职者，以酒店的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好人才引进酒店、择优录用的第一关。对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为酒店领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
招聘渠道：分为四种，一是面对面沟通，填写简历；2016年现场应聘者200人（客房服务员130人、前厅收银45人、保安17人、财务人员7人、管理层：3人、工程部：3人）。 二是通过网络招聘：新疆人才网、58同城、克拉玛依公共信息网，三个网络渠道进行招聘，共收到简历25份，网络招聘中，58同城招聘效果显著。三是在人员密集处张贴招聘广告。第四是在酒店电子显示屏发布滚动信息。
②为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、健康证、照片等信息)，2016年酒店新入职员工人数为：24人。
③协助部门经理及时为符合转正条件的员工办理转正手续。
④为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，2016年酒店离职员工人数为：23人;
2、负责酒店所有员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续
到目前为止，固定合同共签订14份，试用期合同共7份。
3、结合酒店考勤制度和请休假管理、打卡记录表，按月正确出具考勤汇总表报至财务。
4、执行各项酒店规章制度，处理员工赏罚事宜 对有些员工不遵守酒店规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过调查以后，配合部门经理进行行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有2人接受了酒店的处罚单。
5、负责酒店员工生日礼物采购和发放工作
为了体现酒店以人为本的原则，当月过生日的员工，可以享受到酒店发放的价值50元的生日礼品，酒店也已为全部员工购买了阳光保险团体意外险，解决员工的后顾之忧，大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。
6、行政工作方面
酒店开业前夕，《营业执照》、《消防安全验收许可证》、《卫生许可证》、《特种行业许可证》、《食品流通许可证》的资料准备及办理，目前《烟草证》正在办理当中。
根据乌尔禾区劳动和社会保障局有关政策，办理本地户籍人员的岗位补贴和社保补贴、开业前期的培训费补贴事项。
日常工作中，完成领导交办的其他行政工作。 7.审单工作
为监督酒店前台员工有漏收、错收的账款，按照领导安排，由本人负责前台账单核对工作，审单中，根据每日离店表主要注意核对退房时间、房价、房费是否漏收、单据是否齐全等方面，并对挂账单位账单的整理分类。
8、由于人事调动，酒店文秘兼库管岗暂时由我接替，日常工作中，主要做好文件的管理与查找、复印、会议记录整理、办公用品和工装的管理、库房的进出库管理工作等。
二、工作中存在的不足。
1、当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高;
2、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，以备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。
三、2017年工作计划
在2016年的工作基础上，在2017年里，我除了要做好基本的日常工作外，2017年将重点做好、完善以下工作：
1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;
2、将酒店的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;
3、及时更换离职人员和新入职人员意外保险；
4、协助领导做好对酒店员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;
5、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。
6、建立员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表酒店送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现酒店以人为本的管理思想。
以上是我的2016年年终工作总结，请领导监督和指正。
对个人来说下一步应当在认真工作之余加强学习，不断进步，加强自身专业素质，才能面对更大的挑战，我会珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好工作。
乌尔禾区博玉大酒店人事行政部-王婷 2016年11月16日
