沙坪坝供电局三届三次职代会
暨2010年工作会议文件之一
凝心聚力
真抓实干 为实现目标愿景而不懈奋斗
陈 其
（2010年2月10日）
各位代表：
这次会议的主要任务是：认真贯彻落实国家电网公司和重庆市电力公司“两会”精神，坚持以科学发展观统领全局，总结2009年工作，分析认清形势，部署2010年任务，动员广大干部员工统一思想、坚定信心，围绕公司目标愿景，凝心聚力、真抓实干，为加快建设“一强三优”现代供电企业和辖区经济社会发展做出新的更大贡献。
下面，我向大会作工作报告，请各位代表审议。
一、开拓进取、求实创新，科学发展迈出坚实步伐 2009年，我们靠信心战胜了挑战，靠顽强拼搏取得了极其不易的成绩。面对国际金融危机的严重冲击，全局干部员工在重庆市电力公司的坚强领导下，深入贯彻落实科学发展观，坚
1 — —持服务经济社会发展大局，坚持抗危机、上台阶、促发展，圆满完成各项目标任务。
主要指标全面完成：完成售电量37.57亿千瓦时，同比增长7.79%。售电收入23.39亿元，同比增长10.89%。当期电费回收率100%。线损率5.46%，比计划下降0.19%。城市和农网综合电压合格率分别达到99.355%和97.318%，供电可靠率分别为99.8935%和99.6480%。未发生违反廉政建设规定的情况，以及其它影响企业稳定的事件，安全生产2073天，实现“八不发生”目标。
各项工作亮点纷呈：
——科学发展确定新目标。紧紧围绕公司新目标愿景和发展战略，牢牢把握“思想领先、电网先行、管理为要、和谐至上”这个主题，根据自身的区位优势和发展后劲，制定了《沙坪坝供电局2009—2020年企业综合发展规划》，初步确立了具有沙坪坝特色的跨越式发展“三步走”战略。
——电网建设实现新突破。充分做好外部沟通协调，定期就发展规划、电网建设、电力供应情况等工作向政府作专题汇报，得到了认可和支持。区政府已将每年电网建设项目纳入政府重点项目，出台电力建设优惠政策，一批电网建设项目取得突破性进展。
——同业对标跨上新台阶。在六个专项管理评价中，有五 — 2 —
个专项管理进入公司系统标杆单位。深化开展“三心”特色服务成为公司典型经验，营销服务得到公司肯定。
——文化建设迈出新步伐。按照“以人为本，制度为先，疏导为要”的安全理念，建成了以安全风险体验中心、安全事件自愿报告系统、安全非技术因素分析系统为核心内容的疏导式（VENT）安全文化体系，开创了全国电力安全风险体验的先河。
——应急能力有了新提高。圆满完成高考、国庆60周年等保电任务115次（其中重要保电35次），成功经受住了迎峰度夏的严峻考验，在电网最大负荷创历史记录达到87.5万千瓦，同比增长15.89%的情况下，有效处臵各种突发事件，保证了电网安全稳定运行和全区电力可靠供应。
——科技创新获得新成果。QC成果荣获2009年全国电力行业优秀QC小组一等奖、二等奖各1个，三等奖2个，配网中心设备检修班获得“全国质量信得过班组”称号。获得5项专利授权，新申请4项实用新型专利。在国际、国内期刊上发表论文16篇。创新型企业建设指标全面完成，员工自主创新的积极性和能力得到显著提升。
——多种经营取得新佳绩。多种经营产值突破7亿大关，完成7.7亿元，完成计划的193%，同比增长24%；实现利润1.6亿元，完成计划的542%，同比增长129%。
3 — —一年来，我们取得了七个方面的主要成绩：
（一）电网建设全面提速
开展辖区“十二五”发展规划和智能电网发展规划编制工作，制定辖区东部核心区“攻坚和抢点”，西部发展区“超前和加快”电网建设策略。成立重点项目推进工作组，建立难点工程风险抵押制度，加快建设步伐，努力打造坚强电网。全年电网建设投资1.16亿元，新投运变电站1座，开闭所16座，在建变电站4座，同时，开展了6座变电站的前期可研工作。110千伏顺山变电站已如期投运;220千伏梨树湾、微电园、110千伏虎溪、过河石变电站正在紧张施工;220千伏高九路、110千伏金凤、童家桥、新桥、温泉城、35千伏白市驿变电站建设顺利推进。完成城乡配网改造投资7813万元，其中城网投资4367万元，农网投资3446万元，极大提高了辖区的供电可靠性。
（二）安全生产态势平稳
落实安全生产问责制，深入开展隐患排查等专项活动，实施反违章重点查处五十条，建立“重处返还”激励机制。严格“三重”现场上岗管理，各级领导干部和管理人员到“三重”现场共计3753人次，查处各类违章138次，同比降低31%。落实安全保障“8911”工程，建立覆盖全局的安全监督体系，开展安全监督网“争先评星”工作。实施设备技术改造“931”工程，状态检修工作通过市公司验收。强化基建工程安全管理， — 4 —
加强营销、农电、信息、消防、交通安全和防外力破坏工作，确保了人员、电网、设备安全。
（三）管理水平日益提升
加强同业对标工作，强化过程控制，深化指标分析。强力推进“SG186”信息工程建设，ERP、PMS、协同办公等系统顺利上线。加大机构改革力度，调整机构设臵，完善机构职责。开展红旗班组、红旗变电站、红旗线路选树工作，有3个班组荣获公司“标杆班组”和“工人先锋号”称号，回龙坝供电营业所荣获国网公司“工人先锋号”称号。
（四）依法治企取得实效
建立健全内控制度，完善合同和用章管理办法，防范法律风险。实施小金库专项治理，严格财务管理。及时落实审计整改意见，加大审计成果应用。开展预存电费专项检查，规范电价执行、收费行为。深化优质服务和经营管理领域“反违章”活动，着力解决服务态度、停送电管理、“三指定”等热点难点问题。开展主多关联交易自查自纠，规范主多经营。规范劳动用工管理，在政府主导下，圆满完成农电工补缴养老保险工作。
（五）队伍素质稳步提高
推进员工三年素质提升和人力资源同业对标五年攻坚计划，实施员工素质提升的目标管理。共组织各类培训班142个，参培5921人次，外送培训328人次，现场培训及技术讲解、技
5 — —术问答2961人次，全员培训率达到100%，人才当量密度达到0.9151。参加市公司各类专业竞赛取得优异成绩，接连获得团体二等奖1个，三等奖3个；个人一等奖、三等奖各2个，二等奖1个；两名员工分别被评为供电“十佳服务之星”和“优秀服务之星”。
（六）优质服务逐步深化
紧密围绕地方经济发展战略，实施1330工程，制定《沙坪坝供电局供电服务三十条实施细则》；开展“迎祖国60华诞，展供电服务风采”系列主题活动，成立“红岩供电服务队”；开通“供电服务绿色通道”，确保高压客户用电工程60天内通电，报装时间缩短 1/3；成立微电园供电服务中心，深化差异化服务；畅通居民缴费渠道，投放5台自助缴费终端，新增10万电费短信通客户;开展服务态度“五不准、五主动”专项整治行动，加强服务质量闭环管理。今年，我局实现无责任零投诉，客户满意率、供电服务承诺兑现率均达到100%，在沙区今年上半年开展的“执政为民”评比活动中我局名列第一。
（七）党群工作成果丰硕
开展深入学习实践科学发展观活动，完成整改事项108件，群众满意度测评达100%，得到市公司党组的充分肯定。党建标准化建设扎实推进，“五个好”党支部达到支部总数的25%。深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，构建教育、制度、监督并 — 6 —
重的惩治和预防腐败体系。加强工会和团青工作，深化厂务公开，强化民主管理。关心困难员工，募集“爱心基金”5.14万元，资助4.1万元。落实离退休老同志政治和生活待遇。加强对外联络和新闻宣传，营造良好舆论氛围。深化企业文化“四统一”主题实践活动，开展“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”活动，成功举办“庆祝建国六十周年职工文化艺术节”，评选“十佳员工”、“十佳服务明星”、“十佳安全员”，举办“ERP、VENT、PMS”知识竞赛和“铁人”观后感征文比赛，以文化“精气神”，炼企业“筋骨皮”。
2009年，我局创建的疏导式（VENT）安全文化、“三心加一星”沟通文化分别获得了2009年度全国电力行业企业文化优秀成果特等奖、优秀奖。我局获得了重庆市“职工书屋”，沙区“工人先锋号”等荣誉称号；获得了重庆市“劳动模范”光荣称号和全国职工职业道德建设“十佳标兵”的申报资格。
过去的一年，我们克服了经营压力大、发展任务重、维稳情况复杂等种种困难，取得了骄人的成绩——“两个转变”深入推进，经营能力持续提升，企业形象明显优化。过去的一年，全局员工弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以高度的事业心和责任感，以顽强的毅力和过硬的作风，爱岗敬业，勤奋工作，自我加压、勇挑重担，历经许多艰辛和考验，熬过许多不眠之夜，为企业发展作出了积极贡献。过去的一年，我们
7 — —在风雨中砥砺奋进，在挑战中化危为机。我们深刻体会到：必须服务大局，坚决贯彻国家电网公司和重庆市电力公司的决策部署，积极履行社会责任，推动企业和经济社会协调发展；必须遵循规律，在遵循规律的基础上抢抓机遇、破解难题，在坚持标准的前提下尊重差异、确保执行，始终保持战略上的前瞻性、工作上的开创性；必须传承创新，在“两个转变”的理论和实践指导下，把重庆市电力公司统一战略与我局实际相结合，把过去经验与未来发展相结合，坚持在传承中创新，在创新中发展；必须以人为本，坚持企业以员工为本，员工以企业为家，抓班子、带队伍、转作风、促和谐，上下同欲、同舟共济，凝聚推动发展的强大合力。
我们深深感受到，成绩的取得，离不开重庆市电力公司的坚强领导，区委、区政府的大力支持，离不开全局干部员工的无私奉献，离不开离退休老同志及员工家属的理解关怀。在此，我代表局党委，向受到表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺！向所有关心和支持我局工作的各位领导、广大干部员工、离退休老同志和员工家属表示衷心的感谢！
二、审时度势、把握主题，阔步迈进目标愿景
2010年，是全面完成“十一五”发展任务的收官之年，也是实现目标愿景的起步之年，我们要在正确总结过去的基础上，客观地分析形势，准确把握内外部变化趋势，坚定不移地朝着 — 8 —
公司目标愿景和我局“三步走”企业发展目标努力迈进。
一是准确把握地方发展的新需求。今年，建设“五个重庆”、统筹城乡发展将对我局电网赋予更重责任，能源和电力需求将在较长时期内保持快速增长，社会对电力的依赖程度也会越来越高。沙区政府将继续按照“一区三高地”的发展定位，加快产业结构调整，加速科技文化优势转换，促进经济转型。现“一城三园”中的大学城，13所大学全部开工，11所实现招生，基础设施进一步完善，大学城已成为重庆对外开放的城市形象和名片；特别是西永微电园产业布局取得历史性突破，惠普2000万台笔记本出口制造基地项目和富士康重庆产业基地相继动工，园区已基本达成引进思科、广达、英业达入驻意向，未来将形成笔记本电脑生产规模超过6000万台，主机加配套全部建成后将形成产值超过6000亿元的产业集群。经济社会的快速发展，为我局和电网发展提供了广阔的空间。与此同时，必须看到，开年以来，受负荷猛增、电煤吃紧、机组故障、外购电困难等因素影响，呈现电力、电量“双缺口”紧张局面，短期内难以缓解，电力供应形势更为严峻，我们必须深入研究对策，积极破解难题。
二是准确把握公司发展的新要求。重庆市电力公司职代会明确提出，以“三个建设”为保证，统筹公司、电网和员工“三个发展”，深化“两个转变”，实现建设国内一流电网、系统一
9 — —流企业、同行标杆单位，绿色电网、和谐企业、现代公司、一流业绩的目标愿景，建设“一强三优”现代公司。着重强调，今年是实现目标愿景的起步阶段，要把基础、发展、和谐作为统筹“三个发展”的切入点和落脚点，扎实做好各项工作。我们必须坚定不移地贯彻公司的决策部署，必须严细求实、干字当头，以公司发展战略规划为主线，以“1330”工程和基础管理工程为抓手，突出发展、基础、和谐“三个主题”，一步一个脚印向前迈进，推动企业和电网更好更快发展。
三是准确把握企业发展的新特征。一是供电服务要求不断提高。当前社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，各类矛盾和风险有所增多。我们作为公共服务型企业，安全、稳定和服务工作涉及方方面面、千家万户，维护电网安全、保障电力供应的压力很大。二是电网建设任务越来越重。虽然辖区招商引资力度不断加大，用电负荷总体需求快速增长，但电网建设项目推进却极为困难，致使我局电网已难以适应发展的需要，供电辖区东西部二元结构特点突出，供需性和结构性矛盾并存。三是政府监管和社会监督持续加强。随着市场经济秩序不断完善，电力行业在受到高度重视和广泛关注的同时，面临的监管和监督要求也越来越严格，对依法治企、规范经营等都提出了更高的要求。四是安全稳定风险始终存在。违章行为仍然存在，外力破坏、自然灾害时有发生；规范劳动用工、体制改革等任务艰 — 10 —
巨，员工思想波动大，影响安全稳定的因素增多。五是员工队伍素质亟待提升。总体冗员与结构性缺员矛盾并存，高水平、高技能、专家型、复合型人才缺乏，与追赶发展的要求不适应。
总的来看，各方面机遇难得，挑战并存。经过这几年的快速发展，我局的综合实力和整体素质得到显著增强，我们已具备了应对各种困难和严峻挑战的基本条件；经过这几年的磨砺锻炼，全局员工队伍的作风、能力、素质得到全面提升，我们已拥有了战胜一切艰难险阻的信心和力量。因此，我们要把握住各种有利条件和积极因素，解决矛盾，破解难题，紧紧围绕目标愿景这一重庆电力长远发展的“纲”举，使我局的“目”张；结合辖区实际，立足当前，着眼长远，统筹短期与长期，抓主要矛盾和矛盾的主要方面，切实把目标愿景落到实处，为建设“一强三优”现代企业打下坚实的基础，开创企业发展新篇章。
一要以公司“两会”精神统揽全局工作。自觉把思想和行动统一到公司的决策部署上来，各部门、车间第一责任人，要带头学习，认清形势，深入思考，扎实工作，团结带领广大员工，全面完成年度目标任务，奋力推进目标愿景实现。
二要深入研究重大战略问题。在电网发展方面，要深入分析经济社会发展对企业和电网的影响，科学调整电网发展规划，优化电网建设时序，适应新形势和新任务的要求；积极做好电
11 — —网建设的前期准备，尽快提高电网资源配臵能力；依托政府，充分调动各方面积极性，努力破解电网建设受阻难题。在经营管理方面，要以“三集五大”为主线，进一步完善管控模式，采取更严格、更有效的管理措施，增收节支、挖潜增效；深入推进标准化建设，全面实施资产全寿命周期管理，提高资产使用效率。在优质服务方面，要自觉践行“四个服务”企业标准，准确把握企业的定位，提升服务意识，创新服务理念，加强行风建设，积极承担电网企业的政治责任、经济责任和社会责任。在科技创新方面，要以ERP项目实施为龙头，加快信息化SG186工程建设，促进企业管理现代化；围绕提高电网安全运行水平和企业经营管理水平，组织开展科技攻关。在“三个”建设方面，要着力建设高水平的领导班子，优秀的党员队伍，充分发挥党组织的政治核心作用；要深入研究多种用工形式并存的影响，拓展员工的职业生涯通道，科学合理地配臵人力资源；要深化“疏导式”安全文化，加快推进企业文化建设，将诚信建设和落实科学发展观充实到责任文化体系之中，促进优秀企业文化的形成。在多经发展方面，要在市公司领导下，处理好改革、发展、稳定的关系，规范经营行为和关联交易，积极开拓市场，寻求新的效益增长点，促进多经企业健康有序发展。
各位代表，挑战不断涌现，机遇稍纵即逝，我们一定要认清形势，明确方向，齐心协力，艰苦创业，做好克服一切困难、— 12 —
战胜各种艰难险阻的充分准备，沉心静气强基础，一心一意谋发展，凝心聚力促和谐，向着目标愿景阔步迈进！
三、坚定信心、真抓实干，实现目标愿景的良好开局 2010年，我局工作的总体要求是：以科学发展观为指导，围绕公司目标愿景，以“基础、发展、和谐”为主题，以“固本强基”、“1330”工程为载体，加强“三个建设”，统筹“三个发展”，确保全面完成年度目标任务，努力推动目标愿景成为现实。
主要目标是：
——固定资产投资25699万元，其中电网投资24434万元。开工110千伏及以上线路14公里，变电容量50.4万千伏安；投产110千伏及以上变电容量5.45万千伏安。
——售电量39.6亿千瓦时，力争突破40亿千瓦时。售电单价640.11元/千千瓦时。经济增加值（△EVA）10551万元。应收电费余额控制在410万元以内。线损率6.08%。全员劳动生产率195788万元/人〃年，增长7.32%。
——城市综合电压合格率和供电可靠率分别不低于99.3%和99.910%；农网综合电压合格率和供电可靠率分别不低于97.4%和99.64%。
——实现安全生产“八不发生”目标。领导、干部和管理人员不发生违纪违法的问题；不发生影响和损害企业形象的重
13 — —大事件。
要重点做好六个方面工作：
（一）深刻领会目标愿景，坚定推进科学发展信心 按照公司目标愿景和“三步走”战略，在发展方向上，坚持目标愿景不动摇；在发展方式上，坚持追赶式发展不动摇；在发展思维上，坚持创新实践不动摇，运用辩证思维、创新思维、系统思维及整合性思维，完善沙坪坝供电局2010－2020年发展规划总体思路和目标，并从电网发展规划、人力资源规划、生产运行规划等九个重点方面提出具体的保障措施，把对公司目标愿景的广泛共识和炙热干劲，转化为“以一流管理实现跨越式发展”的实际行动，不断推动企业持续健康发展。
（二）实施基础管理工程，夯实实现目标愿景根基 确保安全稳定。坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“大安全”理念；坚持把制度执行和责任落实相结合，强调各级干部、员工的作用，增强制度执行力；坚持把生产管理和现场监督相结合，高举反违章大旗和“三重”现场上岗到位管理，杜绝各类事故发生；坚持把文化引领和技能培养相结合，建立完善疏导式（VENT）安全文化体系，真正做到“党政工团”齐抓共管，实现安全生产可控、能控、在控，确保全年无事故。
强化基础管理。抓基础，抓基本功，抓班组建设。以同业 — 14 —
对标为平台，以标准化建设为载体，统筹推进基础管理工程。进一步规范规章制度废、改、立工作，建立健全各类技术标准、管理标准。深入开展红旗班组（站、线）创建活动，发挥班组的重要基础作用。
（三）深化“1330”工程，持续提升优质服务水平建设统一坚强智能电网。紧紧抓住重庆市编制分区规划机遇，将“十二五”调整的变电站和线路走廊纳入本次规划调整中。加强辖区东部核心区“攻坚”力量，有序推进220千伏梨树湾变电站度夏前投运；220千伏高九路、110千伏童家桥变电站开工建设，完成110千伏新桥变电站前期工作。加快辖区西部发展区“超前”策略，密切关注微电园招商引资动态，启动220千伏龙荫、桐梓湾、110千伏土主、曾家变电站等项目，努力做好我局第一座110千伏金凤智能化变电站试点工作。加快电网设备的改造力度，积极推动上桥站GIS改造早日开工。研究智能化配电网规划、建设、运行管理，加快城市、农村的供电网络改造。开展配网电压质量专项整治，实施30个标准化低压台区建设，提高供电可靠性。
提高供电服务品质。完善服务激励机制和管理手段，把30条作为一把标尺，约束服务行为、检验服务成效。加强员工服务培训，提升抢修标准化服务水平，全力打造“红岩”服务品牌。实施关键客户差异化服务，推进标准化服务监督，着力解
15 — —决电压质量和“三指定”等方面存在的问题。发挥“绿色通道”协作机制，做好西永微电园等重点工程的供电优质服务。
促进城乡统筹发展。投入资金4490万元，建成3个电气化镇、15个电气化村，推进新农村电气化建设。建成5个标准化供电营业所，其中2个申报国网公司标准，提升农电服务水平。
（四）优化经营管理策略，拓展实现目标愿景市场空间 提升经营能力。严格停送电管理，提高报装响应速度，努力开拓潜在用电市场，培育新的用电增长点。深入开展营业普查，加大反窃电力度，加强线损管理，确保电费回收可控、能控、在控。全面推进营销标准化建设，充分发挥营销技术支持系统的作用，加强对营销业务流程和工作质量的监督。
依法从严治企。规范财务管理，严格成本费用使用，强化财务决算审核和审计监督。规范劳动用工管理，逐步解决“混岗”问题，最大限度控制用工风险。加强法制教育，宣贯《重庆市供用电条例》，开展法律风险预警，增强风险防范能力。
规范多经管理。多经发展不能损害国企自身利益，不能损害电网客户利益，更不能依靠电网企业的垄断地位谋取好处，必须依法规范经营，使多经企业真正成为电网改革、发展和稳定工作的重要助手和资源。
（五）加快创新型企业建设，切实增强企业核心竞争力 加大科技创新力度。创新科技工作管理机制，分解目标， — 16 —
制定计划，将实施情况与负责人绩效挂钩。继续深入开展群众性创新活动，组织优秀QC成果参加发布会，增加与其他企业、行业交流的机会，充分调动员工参与QC活动的积极性。
稳步推进SG186项目深化应用。逐步完善信息系统管理机制，健全各级责任制，强化督查考核，持续提升系统实用化水平。加强运行维护管理，推进信息运维生产化。健全信息安全保障和监督体系，确保信息安全。
（六）全面加强“三个建设”，促进电网、企业和员工协调发展
加强党的建设。深入学习贯彻党的十七大特别是十七届四中全会精神，以创建“四好”领导班子，建设“五个好”基层党委为主线，争创“四强”党支部和“四优”党员队伍，力争我局2010年创建成为市公司思想政治工作优秀企业和先进基层党委。
加强反腐倡廉建设，进一步筑牢广大干部员工拒腐防变的思想道德防线。加大对工程建设、物资采购、优质服务领域的效能监察力度，促进企业管理效能的提升。加大行风建设和纠风工作力度，确保2010年全局不发生影响较大的行风事件，保持“沙区行风优良单位”称号。
加强企业文化建设。以文化治企为着力点，不断深化VENT安全文化建设，力争把疏导式（VENT）安全文化建成市公司“黄
17 — —马甲”（VISR）安全文化不可或缺的重要内容；积极探索企业文化建设的路径与方法，将企业文化融入到电网建设、优质服务、经营管理等各项工作中，努力实现从以人、以制度治企到以文化治企的转变，靠文化解决管理上的死角，更好地促进各项工作再上新台阶。
加强队伍建设。增强干部引领发展的能力，形成合力同心；继续深入落实员工三年素质提升及人力资源同业对标五年计划，努力培养“双师”人才；提高培训的实效性和针对性，重点抓好专责、班组长、安全员以及生产一线主要工种的技能培训；修订岗位技术技能管理办法，完善员工岗位成才激励机制。
营造和谐氛围。坚持依靠员工办企业的方针，认真落实职代会制度，提高民主管理水平。加强工会和共青团工作。作好后勤保障和服务管理，关心困难员工生活，落实离退休人员各项待遇。做好深入细致的思想政治工作，疏导员工思想压力，营造好的发展环境。
各位代表，实现目标愿景，责任重大、使命光荣！让我们凝心聚力，克难奋进，扎扎实实地把文字变为行动，把目标变为效益，把愿景变为蓝图，以必须干、一起干、勇于干、能干成的坚定信念和顽强意志，努力开创科学发展的新局面，加快建设“一强三优”现代公司，为建设“五个重庆”、统筹城乡发 — 18 —
展做出新的更大贡献！
最后，新春佳节将至，在这里我给大家拜个早年，祝大家在新的一年里，工作顺利、身体健康、阖家欢乐！
19 — —
附：
注 释
一强三优——指电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。 两个转变——指转变公司发展方式，转变电网发展方式。 三大目标——指国内一流电网、系统一流企业、同行标杆单位。 三个建设——指党的建设、企业文化建设、队伍建设。 三个发展——指统筹推进公司发展、电网发展和员工发展。 三集五大——指加强人、财、物集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。
“三重”现场——指重要倒闸操作的作业现场、重要施工或检修的作业现场、重要隐患或事故应急处理的作业现场。
三心加一星——指让客户在申请用电中省心，办理用电中放心，享受用电中舒心，让我们都成为优质服务之星。
三指定——指供电企业为用电人指定设计单位、施工单位、设备材料供应单位。
四大愿景——指绿色电网、和谐企业、现代公司、一流业绩。 四个服务——指服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
四化管理——指集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。
— 20 —
四统一——指统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。
“四好”领导班子——指政治素质好、作风形象好、团结协作好、工作业绩好的领导班子。
“四强”党支部——指政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强的党支部。
“四优”党员队伍——指政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。
“五个好”党委——指班子建设好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、阵地建设好的基层党委。
五不准、五主动——指不准与客户发生争吵，主动疏导客户情绪；不准对客户盛气凌人，主动听取客户诉求；不准对客户不理不睬，主动使用迎来送语；不准对客户推诿搪塞，主动解决客户需求；不准对客户言语冷淡，主动热情微笑服务。
“1330”工程——指1：即围绕服务“五个重庆”建设这个目标；3：即2009年-2012年电网建设投资320亿元；30：即供电服务30条举措。
“8911”工程——指“8”：即8不发生目标。不发生生产（基建）人身死亡事故；不发生农电较大及以上人身死亡事故；不发生有人员责任或管理责任的重大电网、设备、火灾事故（含农电）；不发生特大电网、设备、火灾事故（含农电）；不发生恶性误操作事故；不发生本企业负主要责任的由于供电安全引起的煤矿等重要用户人身死亡事故；不发生本
21 — —企业负主要责任的特大交通事故；不发生本企业负主要责任的群体伤害事件。“9”：即安保工作9个重点。（1）临渊履薄诚信履责；（2）高举反违章大旗；（3）走“三标”工作之路；（4）常态治理安全隐患；（5）主动控制安全风险；（6）增值应急危机处臵；（7）严肃事故调查处理；（8）坚持“科技兴安”；（9）加速农电安保管理接轨。“11”：即11项具体措施。（1）严格落实安全生产责任制，切实加强安全监督管理；（2）高举反违章大旗，深入开展反违章活动；（3）走“三标”工作之路，提高安全生产管控能力（标准化安全作业、标准化安全管理和标准化安全监督）；（4）常态治理安全隐患，建立隐患排查治理长效机制；（5）主动控制安全风险，创新安全管控手段；（6）强化应急能力建设，有效处臵突发事件；（7）加强工程施工安全监督；（8）推进供电公司安保工作专业一体化管理进程，促进供电公司安全监督管理精准接轨;（9）严肃事故监察，提升安全监督管理效能；（10）坚持科技兴安，夯实安全生产基础；（11）加强消防、交通、治安和防外力破坏工作。
“931”工程——指重庆电网输变配电设备三年技术升级改造“931”工程。“9”：实施九大技术改造重点（主变压器、高压断路器和隔离开关、电容器、避雷器、电流、电压互感器、输电线路、配电网、无人值班、二次设备）；“3”：三年内完成；“1”：技术改造投入105亿，建成国内一流电网的目标。
一区三高地——指建设重庆直辖市竞争力重要集聚区和中国西部教育、高新技术、现代物流高地，努力使沙坪坝区成为“一小时经济圈” — 22 —
重要增长引擎。
VISR——指基于价值理性和工具理性的安全风险预控体系。 VENT（Voluntary、Experiential、Non-technical）——指建立在自愿、体验、非技术三层理念之上的“疏导式”安全文化。
ERP(Enterprise Resource Planning)——指企业资源计划。 PMS（Power Production Management System）——指生产管理系统。
23 — —
