、培训预期目标
通过本次培训活动，达到以下预期目标：
（一）中层干部队伍作风得到明显转变，切实增强使命感、责任感和紧迫感，提高工作积极性、主动性和创造性；
（二）使中层干部明确角色定位，与企业发展要求保持高度一致；
（三）使中层干部认识到必备的三大核心能力与六大必备素质；
（四）树立中层干部管理意识，提升领导力；
（五）帮助中层掌握自我修炼的方法；
（六）培养中层干部责任意识和忧患意识
一、团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？
1.团队思考：为什么人多不一定力量大？
2.组建团队：在课程训练中实践团队管理
3.三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？
4.团队游戏：体验与感悟团队合作的意义
二、认识团队：如何真正发挥的团队作用？
1.理解团队：团队的定义与与群体的区别
2.行为曲线：如何理解发展的阶段？
3.建设原则：团队建设6种基本原则
4.团队角色：如何识别与理好团队角色问题
5.发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？
三、团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？
1.终极目标：鼓舞对方达成结果；
2.3个步骤：编码、解码、反馈；
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.实战训练：谁的分享最好？
四、冲突管理：如何化解团队内部的冲突？
1.什么是冲突？
2.如何看待冲突？
3.建设性冲突与破坏性冲突
4.冲突处理的5种策略
5.冲突处理原则及避免注意事项
五、团队激励：如何让团队成员充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性与创意性；
4.实战演练：训练你的真诚赞美；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
六、当好教练：如何培养“打胜仗”的团队？
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；
4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
5.教导下属：离场管理的7个步骤。
七、创造执行： 如何实现强大的团队执行力？
1.真正执行：如何打造团队执行力？
2.结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？
3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
八、领导艺术：做团队领导者而不仅是管理者
1.实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；
2.启导愿景：如何成为有跟随者的领导？
3.慧眼识鹰：如何用对人做对事？
4.建立系统：如何“修路”提高效率？
5.塑造灵魂：如何建立团队文化？
中层干部培训方案
为了进一步做好中层干部培训工作，加强中层干部队伍建设，提高中层干部的管理水平和公司的整体管理能力，根据公司总经理办公会精神，公司决定定期对中层干部实行全方位培训。
一、培训宗旨：
以2010年4月6日公司总经理办公会精神为指导，结合公司管理工作的实际情况，通过全方位的培训，提升中层干部的管理能力、服务技能和服务水平。
二、培训主题：
强化规章制度，提高管理质量，提升服务技能和水平。
三、培训内容：
公司各项管理制度、岗位职责、员工手册部分内容（ 详见各期具体培训内容）。
四、负责： 组织：总经理办公室
主讲：公司领导（具体见第七部分“培训安排表”） 考核：人力资源部
五、培训方式：
1、主讲人授课；每次总时长半天，分3个课时，每课时设50分钟。
2、根据《中层干部培
训考核方案》（后附）进行考核。
六、培训地点：
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。
课程收获:
让中基层管理人员 懂得管理的真正含义
在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，共同完成任务
提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司整体目标的实现
以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析 达成良好沟通应该具备的五大心态
单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 角色扮演：
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理员工的过失行为？
如何处理上司调派自己员工工作的情况？ 如何面对有能力但有个性的员工？ 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
三、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
执行中的常见八大误区分析 如何从心态上提高执行力 如何从行为习惯上提高执行力 如何从制度的制定与执行上提高执行力
控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸？
四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
目标管理五原则SMART、六步骤目标管理必须解决好的八个问题 计划管理的PDCA管理循环计划管理的5W2H方法 拟定工作计划的思维和原则 工作分派时应考虑的三个因素 时间管理四象限的优选方案 经理人有效时间管理的六个建议
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来成年人学习的特点 培养员工的三个方面
员工表现不佳的10种情况及对策
四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 培养不同性格的员工的不同侧重点
案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
六、团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队
团队的特征 团队和团伙的区别
团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职场上的应用） 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
七、有效授权---让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门授权的意义 授权所需的前提条件 授权上的常见五大误区 授权者应该具有的心态 被授权者
应具备的条件
授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤
案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队何谓领导力 领导与管理的十大区别 领导的权力、影响力 领导的四种类型
情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格 教练型领导：激励与挑战 激励和挑战应用对象的差别
激励的原理及不同层次员工激励的方向 挑战的原理及挑战的关键点
角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
