在民主评议医院行风工作动员会上的讲话
市区医院院长王玉德
同志们：
根据工作安排，今天召开民主评议医院行风工作动员会，这标志着民主评议医院行风工作的正式拉开。按照我院制定的《2011年民主评议医院行风工作实施方案》，牛兰军副院长对我院民主评议医院行风工作进行了全面部署，陈宝峰、尹金兴两位也就如何抓好本院民主评议工作作了表态发言，讲的都很好，也很具体。下面，我就做好2011年度我院民主评议工作讲几点意见。
一、提高思想认识，增强做好行风评议工作的责任感。 医疗卫生行业与广大人民群众的身体健康和生命安全息息相关，是“救死扶伤，实行革命的人道主义”的特殊行业。人命关天，责任重大。加强医院行风建设，是广大人民群众的迫切愿望，是推动卫生事业持续健康发展的必然要求，也是我们实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持以人为本，构建和谐和“保增长、保民生、保稳定”目标的具体行动，医疗服务涉及面广，与群众切身利益紧密相联，我们决不可掉以轻心，一定要从讲政治、讲大局的高度，从改革、发展、稳定的高度，从“树立行业新风，优化发展环境”的高度来思考，认识加强医院行风建设的重要性。
近年来，我院在市卫生局的正确领导下，通过广大干部职工
的共同努力，在推进卫生事业改革，坚持全心全意为人民服务宗旨、预防和控制疾病、提高全市人民的健康水平等方面取得了一定的成绩，得到了市委、市卫生局和全市人民的充分肯定和认可。但我们更应该清醒的认识到，我们的工作与人民群众的期望及党和政府的要求相比，还有差距。就我们医院而言，在行风和医德医风上也存有一些问题，部分医院领导同志对行风建设认识不足；为患者服务责任意识不强，服务质量不高，医患纠纷时有发生。我们开展民主行风评议就是进一步加强医院与社会各界和群众的沟通，更深入地了解群众困难、倾听群众意见、采纳群众建议，既有利于我们改进工作，又更贴近群众，取得社会各界对医疗卫生工作的理解、关心和支持，行风评议就是评判医疗服务工作优劣的公正标尺。因此，全院的干部职工都要充分认识行风评议工作的重要性和必要性，明确“一言一行代表卫生形象，一举一动展示天使风采”的意义，将务实开展创先争优及服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动与行风评议活动结合起来，进一步提高服务质量和服务水平，着力化解医患矛盾，为建设和谐医院、促进医院又好又快发展创造优良环境。
二、明确目标要求，扎实开展行风评议工作。
开展行风评议工作，要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针
和“谁主管、谁负责”的原则，紧紧围绕卫生改革与发展这个中心，切实纠正损害群众利益的不正之风；以社会各界广泛参与为
基础，自觉接受各方面的监督；以人民群众满意为标准，进一步树立“执业为民，廉洁行医”的意识，构建和谐的医患关系。
（一）深入宣传发动，营造行风评议良好氛围。
思想是行动的先导。要把宣传发动，提高思想认识作为搞好
这次行风评议的基础性工作来抓。要充分运用宣传媒体，宣传医院行风建设的做法和成绩，宣传行风评议的内容和要求，充分调动干部职工参与民主评议工作的积极性、主动性，形成“人人参加学习，人人提高认识，人人了解行评，人人参与行评”的氛围，形成在院内外营造了解、关心、参与医院行风评议工作的氛围，为行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基础。
（二）广泛征求意见，认真查找问题。
一是要认真查摆问题。借这次行风评议的契机，结合自身实
际，认真查找医院存在的突出问题，做到举一反三，查找问题不留死角，防止走过场。在此基础上分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。二是要广泛征求意见。要通过走出去、请进来等方式，敞开大门，主动征求干部职工、服务对象、病人及家属、医德医风监督员、上级主管部门、政府纠风办、评议组的意见和建议。三是要突出重点抓纠建。要把群众反映行风问题较多的科室和人员作为自查自纠的重点，对于重点科室和人员，要落实措施，跟踪督办，开展作风教育和整顿，坚决刹住损害群众利益的不正之风。
（三）积极沟通配合，虚心接受评议。
开展评议是对行风建设活动的大检阅，评议结果如何直接反
映我们行风建设的工作成效，关系到医院的形象。在此活动中要配合行评组开展问卷调查、查阅资料、召开各届人士座谈会等活动，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。认真对待评议代表的质询、意见、建议，虚心接受评议代表的评议和监督，确保评议代表顺利履行职权。对行评组提出的意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改计划。群众和患者对我们医院的感受和口碑是这次行评的决定因素，我们一定要扎扎实实抓好服务质量、服务态度和医德医风整治工作。结合创先争优活动，党员干部应该在行风评议中起到带头作用，正己正身，以身作责，在行评中起到带头作用。
三、加强组织领导，确保行风评议工作取得实效。
行风评议工作任务重、要求严、标准高，群众期望大。全院
干部职工要克服无所谓的思想和畏难情绪，更不能有厌烦情绪和侥幸心理。抓住重点，强化行风评议组织领导、宣传教育、建设责任和工作督促检查等四项措施，确保政风行风评议取得实效。首先是要切实加强领导，要以身作则，带头参加评议，分管领导要直接负责，全体干部职工必须人人参与，人人签定服务承诺书，严格实行工作责任制，形成一级抓一级、一级对一级负责，层层抓落实，相互监督、相互促进的行风建设新局面。再就是是弘扬先进，抓好正面宣传。要把正面宣传作为这次行风评议一项重要工作来抓，结合我院正在深入开展创先争优活动，以及“三好一
满意”活动，要在活动中推出先进典型，对他们的典型事迹通过多种形式进行广泛宣传，号召单位职工向他们学习，形成学先进、赶先进，净化院风、学风，营造行风建设的良好氛围。
同志们，行风反映一个单位的文明程度和社会形象，关系到
事业兴衰成败，是医院持续发展的根本要求。今年民主评议行风活动是把评判的尺子交给了群众，90%的分在群众手里，服务好不好，由群众说了算。这就要我们认识到行评工作的压力大，任务艰巨。全院的每一名员工都要好好审视一下自己的工作，认真查找工作上的差距，多在创新工作上下功夫，多在服务群众上见实效，高起点定位，高标准要求，采取更加有力的措施，把今年的民主评议行风工作做得更扎实，齐心协力再创新佳绩。要把民主评议行风作为了解民情、倾听民意的有效途径，扑下身子去了解人民群体的真实心声、意见和要求，认真查找问题、及时发现不足，切实加以改进，踏踏实实做好自己的本职工作，为维护人民群众健康多办实事、做好事、解难事，务实开展创先争优工作，不断开创医院科学发展新局面。
2011年6月
