长春税务学院法学系社会调查报告长春市民维权情况调查权利，是为保障我们和谐生活而生的，当我们的权力遭到破坏时我们又能想到什么呢维权，调查类社会实践报告。这个字眼我们并不陌生，但又有多少人真的去践行过。面对屡治屡现的侵权事件我们又能做些什么?近年来随着法律制度的不断健全，人们法律意识的不断提高，寻求法律途径解决问题已成为百姓必不可少的方法之一。但当人们遇到小事，或是某些事无法引起人们的关注时，一些商家或是经营者就钻了法律的空子，障眼过去了。这几年在我国发生的维权事件让我们认识到了事情的严重性：2008年10月初，消费者陈女士在成都市王府井百货耐克360销售专柜，以300多元的价格购买了一件红白相间的耐克女式t恤衫。10月7日下午，陈女士洗衣服时发现该t恤衫脱色，造成她的其他3件衣服染色，她立即赶到王府井百货耐克360销售专柜寻求处理。陈女士说，该专柜将衣服收回去做质量检验，并承诺结果出来后再给予相应的赔偿。10月10日，该专柜给陈女士打电话说衣服确实有脱色问题，可以退货，但不赔偿3件被染色衣服的损失。陈女士感到不满，投诉到中国消费网四川频道。耐克360销售专柜从为顾客考虑的角度出发，最终补偿顾客200元。10月15日，该专柜特将顾客留在专柜的3件衣服及补偿金一并送到陈女士手中。陈女士表示满意。耐克是全球通用品牌，大家都认为它们产品的质量毫无疑问，但就是这样所谓的"大牌"也会有出现问题的时候，幸亏陈女士维权意识较强才会保障自己的合法权益不受侵害，生活中的人们都是怎样处理类似问题的呢?因而我对长春市市民维权状况进行了调查：
一、长春市市民维权的基本状况：长春市市民维权的基本状况：随着改革开放进程的加快，长春也渐渐步入了新的发展时期，居民的法律意识也在逐渐地增强，但大多数人没有接受过正规的法律教育，因此当切身利益受到侵犯时仍束手无策。以下是我经过社会调查和网上搜素所总结的长春市民遭到侵权现象的几大特点：(一)商家或是有关部门打出硬性规定侵害公民利益：商家或是有关部门打出硬性规定侵害公民利益：在长春很多商家和有关部门都会拿出自己的一套有关规定，而这些规定都不符合法律规定或是极大地侵害公民的利益，许多居民开始并不知情只是一味的遵从，比如我们生活中常见的坐公交车下车提前按铃的情况：在吉林省长春市一些公交线路上，不少公交车的车门上方贴着提示语，上面写着"下车请按铃，过站不停"的字样。司售人员以此要求乘车的市民，欲下车必须提前按铃，否则1长春税务学院法学系社会调查报告到站了也不会停车。其实这是完全不符合法律规定的"硬性规定"，因此，长春市消费者协会接到多起市民投诉，他们在乘坐公交车时，因为没有提前按铃，结果司机不停车，被拉过了站。对此，长春市公交集团副总经理张志良说，公交车上线行驶有营运规定，无论乘客是否按铃，司机到站都应该停车。如果因为司机到站不停车造成乘客被拉过了站，公交集团将对司机处以50元的罚款。长春市的有关公交管理条例中没有规定乘客下车必须按铃，这种做法是公交线路在运营过程中自发形成的，以至下车按铃在多条线路中被采用，一些司机甚至把下车按铃当做是乘客必须遵守的一种约定了。这样的情况几乎每一位长春市民都遇到过，很多人误以为这是公交公司会是国家颁布的规定，因此，很多市民只是一味地遵守，并没有对此质疑。如此细微小事其实侵害了公民的利益。(二)许多商家打着幌子，协议签订后确置之不理：许多商家打着幌子，协议签订后确置之不理：许多市民都在快快乐乐地消费，但快乐的消费之后往往存在着莫大的后患，东西坏了没人修，咨询电话打不少就是没人管，各部门各司其职遇到麻烦东推西推，社会实践报告《调查类社会实践报告》。近日，长春市市民盖女士讲述了她使用长春铁通17991的烦恼,。最近几个月，盖女士办理的17991长途业务已经完全拨不通长途了，盖女士向铁通集团长春分公司投诉过十几次，但至今没得到满意的答复。我们的生活中可能会经常出现这类状况，我们四处寻求途径解决问题，商家只是推来推去，或是无人问津。(三)维权道路漫长，艰辛，缺乏相关的法律支持维权道路漫长，艰辛，相对于各厂家和经营者来说，居民是法律能力薄弱得一方，他们没有专业得法律知识，也缺乏良好的法律外援，因此，普通居民在这方面是处于弱势的。漫长的维权道路让很多市民放弃了寻求这一途径，居民维权道路异常艰辛。70岁的李老汉住的平房位于二马路附近，本来通风和采光都很好，后来因开发商要改建楼盘，原本老汉家南面的6楼一下要变成20层的楼房，听说自己家的阳光由此将被"吞没"，原本阳光充足的家将变得阴冷潮湿，李老汉决定找开发商说说理2002年6月起，李老汉开始找开发商协商，但直到2006年仍没有结果。2006年，李老汉联合两名受害的邻居，向法院起诉，讨要采光权。经过近一年的审理，法院判决李老汉胜诉，要求开发商停建楼盘。李老汉表示，当初原打算就"采光权"受侵害直接告开发商，但担心没有相关法律支持，所以在事隔4年之后才咨询律师，决定打官司。李老汉整整耗时五年才夺回自己的采光权，还多亏了当时国家《物权法》的制定，使得李老汉的问题有法可依。每天忙于学习工作的我们又哪有那么多时间去处理这类事呢?侵权现象比比皆是，侵权现象比比皆是，是什么导致此类事件包围着我们的生活2长春税务学院法学系社会调查报告呢?对其产生的原因我做了如下分析：对其产生的原因我做了如下分析：(一)侵权人方面：侵权人方面：首先，一些经营者或商家本身不懂法，法律意识淡薄，发展眼光短浅，不懂得经营自己的品牌，只图一时之利，草率地将商品售出却做不到良好的售后服务。其次，一些商家或经营者明明懂法，却装作不知道一再拖延不予办理，东推西推，侵害了群众得切身利益。如上文提到的盖女士铁通长途业务延迟和李老汉五年追回采光权均属于此类问题。(二)被侵权人：被侵权人：权人被侵权人普遍为普通市民，没有接受过法律教育，法律意识淡薄。也有多种因素让被侵权人甘愿被欺：1许多市民在消费时往往选择价格低廉的商品，对产品或应享受的待遇没有抱有太高的期望，即使自己的权益被侵害了也从心理上觉得没有维权和寻求法律途径解决的必要，让许多商家钻了法律的空子，这类现象才会长存。2一般寻求法律途径解决问题成本较高，使得很多长春市民不愿为这"小利"而耗费巨大的法律成本，且每天忙于工作与学习，没有较多时间花在解决侵权问题上。3长春的一部分市民仍存在着保守思想，认为所谓的"寻求法律途径"是"招惹官司"，认为这是不好的事，很多人遇到此类事明明是自己吃了亏还不敢声张，导致侵权事件就在生活中这样"销声匿迹"4最后，就是很多长春市民不懂法，在自己权益受到侵害时自己却完全认识不到，这样，这类问题就很难解决了。(三)立法的迟缓法律在不断的健全，但是我们的生活中总是有千奇百怪、难以预料的事在发生，不是所有的现实问题都有相关的法律规范来依循。立法的迟缓一定程度上也阻碍着侵权现象的解决，正如上文所提到的李老汉的问题，苦苦等待五年的采光权案子随着《物权法》的颁布也得到较快地解决。(四)打击力度较弱侵权现象在日常生活中并不少发生，工商机关对类问题的态度很大程度上决定了问题的泛滥程度。3长春税务学院法学系社会调查报告以上四方面是基本原因，居民的受教育程度，法律的宣传力度，政府的执政能力等方面也发挥着一定的作用。在分析侵权现象的主要原因后，在分析侵权现象的主要原因后，针对长春地区也要有相应的解决办法。的解决办法。不同的主体采取不同的措施才可避免此类事件的发生。(一)长春市民：长春市民：首先，市民应增强法律意识，以防备自身的利益受到侵害；其次，市民在处理相关事宜时请保存好相关合同，以作为维权依据或是上诉依据；再次，当市民遇到侵权事件应寻求法律途径解决问题，向相关法律从业人员咨询；最后，当事情很严重的时候，向法院上诉用法律武器保卫自己。(二)立法部门：立法部门：侵权事件的屡次发生与法律的不健全有很大关系，立法部门应及时发现问题，创立、修改法律并废除不合时宜的法律，是国家各项事业有法可依，使人民的合法权益得到切实保障。(三)工商部门：工商部门：工商部门应加大对侵权事件的打击力度，彻底解决这块顽疾，工商从业者应不断提高自身的素质，做到切实为人民办事。加强12315的运作力度，使长春市民所困扰的侵权事件得到较快解决。经过调查走访上网搜集资料后，在我们生活中有许多小问题与我们息息相关，长春大多数市民普遍都没有较强的维权意识，许多侵权事情发生又不知如何解决，在上面提供的几点建议会帮助长春市民在维权的道路上更省力些。大家应更多的了解法律常识以便更好的维护自己的利益。严重支持！
