酒店停水应急预案
计划停水
1、前厅部向停水通知单位问明停水的原因、日期、时间和恢复时 间，负责在恢复供水后通知客房。
2、前厅部收银接待员和客房部服务人员须根据相关单位通知的停水原因和时长做好对客的解释工作，同时前台接待负责对预抵的客人做好提示工作。
3、供水恢复后，前厅部及时通知客房，客房员工根据当时情况通知到住店客人已恢复供水，可使用。 临时停水
1、发现停水即通知客房部，由维修人员负责对事故原因进行排查，并确定恢复供水的时间。
2、检查酒店是否为全店停水，如部分停水，可根据客人要求临时调换楼层房间。
3、如为全店停水，立即通知前台接待和客房做好对客的解释工作。
4、酒店须排查隐患，避免此类事件再次发生。
《酒店停水应急预案.doc》
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