相城区电子商务发展的思考
相城区电子商务产业依托原有优势产业和传统交易市场，经过多年发展，基本形成家具、大闸蟹、婚纱、农产品、珠宝五大特色鲜明的电子商务垂直细分领域，拥有全国首个大型3D网络家具商城，逛蠡口家具导购、智慧旅游、婚礼购等电商平台已成功上线，京东蠡口家具产地馆、1号店阳澄湖馆、渭塘珍珠天猫旗舰店正式运营，阳澄湖消泾村和太平旺巷村被授予省级农村电子商务示范基地。2015年上半年全区电子商务交易额超75亿元左右，网络零售交易额超20亿元。
一、全区电子商务发展总体情况
1、电子商务应用不断提升。全区拥有电子商务企业近千家，个人开店网商近10000家，以家具、大闸蟹、珍珠、轻纺等为主的传统产业电商发展迅速，其中已建成电子商务平台11个，包括家具平台3个（龙森、逛蠡口、Go家居）、农产品平台2个（元和塘、智慧旅游）、婚礼平台1个（婚礼购）、奢侈品交易平台1个（久罗商城）、旅游平台1个（懒人旅行网）和B2B交易平台3个（环球市场、中纸在线和布瑞克农产品）。同时，集聚了海云网络、云库信息、风石文化传媒、色影广告等一批电子商务服务商，为电子商务企业提供数据分析、精准营销、拍照、摄影、设计等专项服务，海云网络科技等提供互联网精准营销和数据分析等服务。
2、地方特色馆初见成效。区政府鼓励和支持电子商务企 1 业抱团发展，其中家具、大闸蟹等企业发挥相城产地优势，分别在淘宝、京东、1号店上开始地方特色产地馆。2014年淘宝网“华东家具产地---苏州馆”和1号店特产中国〃阳澄湖馆正式上线，2015年6月，京东商城蠡口产地馆正式开馆。
3、物流快递行业进入高速增长。全区基本实现大型物流公司入驻，快递公司设点的格局，“四通一达”、EMS、顺丰等快递公司基本实现全覆盖，全区拥有大小物流公司近300家。苏宁易购和京东纷纷开设社区服务站，布点农村电商。
相城区的电子商务在发展过程中存在一定的制约瓶颈：一是区域性物流问题尚难完全解决，以相城家具电商产业为例，虽然全区有近300家物流公司（托运部），但持证照的不超过10家，部分托运部对家具电商存歧视态度，漫天要价，物流和服务尚未规范；二是电商人才紧缺。相城区的电子商务产业尚在发展阶段，全区电商企业超千家，急需客服、美工、运营和技术等各方面人才；三是电子商务产业集聚度不够，除阳澄湖数字文化创意产业园集聚了近80家电子商务企业，其他大部分电子商务企业分散在其他办公楼，集聚效应尚未显现。
二、下一步发展思考
根据相城区产业和电子商务发展现状，今后相城区电子商务发展重点分两块：一块是以专业市场为基础，发展垂直电商，主要以家具、大闸蟹、珍珠为主，另一块以文创园为载体发展综合类电商，形成电商生态产业链。
（一）以专业市场为产业基础，发展垂直化电商
1、家具电商。全区目前拥有家具电子商务应用企业和个人超千户，约占实体商户的20%，主要集中在淘宝、天猫、京东等第三方平台，2014年家具网上交易额超25亿元，约占实体销售的17%。今年6月，蠡口家管会与京东合作，开设京东蠡口家具馆，先期入驻10个区域家具品牌，委托蠡家乐公司（龙森单独组建团队成立公司）运营。
区内有3个家具电商运行平台：逛蠡口、龙森、GO家居。逛蠡口作为一个家具导购平台，已有600家入驻企业，日均流量约在5000左右；龙森家具从一家家具贸易型电商转型到垂直交易平台，现有已建成线下体验店5家；Go家居是全国首家大型家具3D网上商城，具有导购加展示功能。
下一步将围绕优化、整合线上线下家具资源，提升蠡口家具城网上品牌，着重做好四个方面工作：一是进一步提升逛蠡口家具导购平台，吸引更多线下商户入驻，增加交易和支付功能，增强平台的自身“造血”能力，发挥导购平台对实体市场的消费导流和转化交易作用。二是打响京东蠡口家具馆。以本地生产企业为主要力量，严格把关入驻地产品牌，25个家具品牌联盟优先入住，树立电商标杆，倒逼实体商户转变经营思路，拓展网上销售，形成良性循环。三是选址家具配载中心，利用望亭国际物流园的闲置厂房，引进和培育重点物流企业，规划建设家具配载中心，解决家具物流配送和仓储难题。四是筹建家具电商产业基地。以B栋改造重建为契机，全面布局电商产业基地，集聚第三方电商企业，集电商办公、体验展示、原创设计、配套产业为一体，充分发 3 挥蠡口国际家具城品牌，家管会与专业运营商合作来管理运作电商产业园，进一步增强家具电商的集聚效应，助推整个市场的转型发展。
2、大闸蟹电商。全区拥有大闸蟹电子商务企业和个人超千户，主要集中在淘宝、天猫、京东和1号店等第三方平台，2014年交易额超6亿元。1号店阳澄湖馆于2014年开馆，整合澄湖牌和菊花牌等知名品牌入驻，不断扩大大闸蟹的阳澄湖原产地影响力。
下一步将围绕完善功能配置，提升集聚效应，着重做好两方面工作：一是建设大闸蟹电子商务服务中心，将原消泾大闸蟹水产交易市场分期进行改造（面积约3600平方米），完善功能配置，提速基础网络，起到集聚、展示、培训、物流整合等功能。二是继续经营好1号店阳澄湖馆，吸引更多本地优势品牌入驻，同时经营内容拓展到阳澄湖水产品，提升网络交易额。
3、珠宝电商。珍珠城目前拥有珠宝电商50家左右，其中天猫旗舰店11家，珠宝淘宝网商40余家，2014年，渭塘珍珠旗舰店正式上线，发展迅速，月交易额已超30万元。
下一步将围绕“互联网+珍珠”着重做好四个方面工作：一是重点推进珍珠电子商务产业园建设，争取9月份开园，计划投入500万元对珠宝城副楼4-5层进行改造，5层作为珍珠电商产业园的先导区（3000平方米），集中布局珠宝天猫电商和运行服务商，4层建设珍珠电商众创空间（1000平方米），吸引创新创业人员入驻，由第三方来运营。通过外引 4 内培，树立珍珠电商标杆企业，形成倒逼机制，促进线下珠宝商户开展网上销售，年内争取集聚天猫入驻企业15家，淘宝C店50家，电子商务网上交易额超1亿元。二是重点打造渭塘珍珠旗舰店，加大渭塘珍珠的品牌、文化宣传力度，争取在淘宝和京东平台开设渭塘珍珠馆，吸引知名的本地珍珠品牌入驻。同步对珍珠城网站进行改造升级，完善交易、支付功能，吸引线下商户入驻。三是完善珠宝电商产业链，引进1-2家大师级设计师工作室，开辟个性化定制与标准化加工相结合的珠宝电商发展之路。四是延伸发展互联网珍珠文化旅游，通过线上旅游平台，吸引消费者到市场线下体验珍珠饰品的全过程加工，体验渭塘珍珠的文化。
（二）以文创园产业平台为载体，辐射城区发展综合类电商
文创园已吸引海云网络、中纸在线、耀盛网络、祥和票务等80余家电商企业入驻，电子商务交易规模30亿元左右，已有4家电子商务企业交易额超2000万元，集聚规模效应初现，公共服务平台、配套设施完善，形成良好的电子商务发展生态链。
下一步将围绕创建省级电商示范基地，着重做好三方面工作：一是加快电商企业的引进，通过委托运营和自行招商相结合的集中管理方式，加快电子商务应用企业和服务企业的入驻，形成产业集聚。二是设立电子商务产业发展基金。由文创园牵头设立不低于1000万元产业基金，委托专业基金公司管理，重点扶持和培育创新的电子商务企业。三是推进 5 创业孵化中心建设。启动“C Plus创业方舟”孵化器建设计划，以文创园的资源、平台和金融优势，吸引一批创新创业青年，争取利用2年半时间，吸纳超过200名电子商务创客会员。四是带动辐射城区电商产业发展。充分利用基地优良的电商生态链，辐射周边知己文创园、婚纱城及现有城区生态企业。
（三）主要措施
1、搭建电子商务公共服务平台。依托相城区信息化平台，建立电子商务公共服务平台，融合电子商务服务企业、应用企业和培训机构等，更好的为区域电商群体提供一站式服务，建立健全电商专业人才培养机制（远程培训），通过全网营销数据分析为电商企业和政府决策提供依据。
2、完善物流配送体系。依托望亭国际物流园，鼓励和支持越海物流、海尔日日顺等物流企业拓展物流的增值服务。鼓励电商企业抱团发展，以市场化运作方式，与物流公司洽商，以提升物流公司服务品质和降低电商企业物流成本。
3、提升信息化水平。结合智慧旅游、智慧农业等智慧工程项目，提升全区网络覆盖率，争取做到网络全覆盖无死角；同时协调运营商进一步提速网络，降低网络运营费用。
4、建立电商人才基地。依托相城高等职业技术学校，联合建立“相城区电子商务人才实训基地”，以此平台做好电子商务人才的培养、电子商务行业规范和电子商务人才诚信体系的建立，为电子商务产业发展提供培训等增值服务和人才保障。
