药店实习报告
药店开架销售的利与弊 本学期的药店实习对于我来说划上了完美的句号，真的很感谢学校安排的实习机会。对于学习医药营销的我来说，在药房的实习是十分有意义的。之所以这么说是因为药房是能够让我们直接接触各种药品的好地方。药房也是药品流通领域的基础终端环节，所以在药房的实习我本人是很看重的，也深刻体会到学校的
良苦用心，我也很是珍惜这段实习时间。
我们这次实习的单位是隶属于奇运生集团旗下的沈阳奇运生医药锁公司，奇运生集团是集药品、保健品、医疗器械等产品批发、零售为一体的现代医药集团，集团下属10家全资子公司或分公司，注册资金8000万元，集团总部位于美丽的海滨城市大连。集团下属的大连奇运生药业有限公司成立于2001年，主要从事药品批发业务，是目前大连市最大的药品批发企业，拥有3000多家终端客户，销售网络遍及全国10多个省、市、自治区，也是大连市基层医疗机构国家基本药物配送定点企业；集团下属的药品零售业务主要有辽宁奇运生连锁，普兰店正大医药连锁，沈阳奇运生连锁，鞍山奇运生连锁，贵州奇运生连锁，哈尔滨奇运生连锁等6家分公司；医疗器械业务主要有大连奇运生医疗器械、大连圣道医疗器械等2家公司；为实现经营转型，奇运生还投资成立了大连滨美贸易有限公司。其中，药品零售业务拥有300多家终端连锁门店，而且绝大多数都是国家医疗保险定点药店。沈阳奇运生连锁也是规模不小，在沈阳各地分布有四十多家连锁药房，虽然进入沈阳的时间不长但已经有一定的声誉和影响力了。众所周知，沈阳地区乃至辽宁地区或者干脆说是东北地区的大多数药房都是柜台式的销售模式，什么叫柜台式？大家都知道，就是所有药品都是在柜台内的，顾客不能进入柜台只能先与店员进行沟通才可以购药，这种传统的药店销售模式已经深入人心，人们也确实让它成为了习惯。然而我想说的是我们的实习单位最大的特点就是打破了传统的药店售药模式采取了开架售药的全新模式，这在沈阳来说是独具一格的，什么叫开架售药？所谓开架售药就是将除了处方药的大多数药品从柜台中走出来的模式，取
代柜台的是类似于超市货架的架台，顾客可以根据自己的需求直接在货架上选择自己的药品，就像逛超市一样，相信这也是其竞争中的一大亮点。其实在国内这并不是什么新鲜事物，在多年前南方地区就出现了这种销售模式，以至于在现在，这种开架的售药模式在一些南方城市比较流行，可能是因为南方人更喜欢这种销售模式，不管怎么样许多人也对于这种方式提出异议，例如，现在的一些药品说明写得不够通俗易懂，有的根本看不明白，需要售货员帮助市民选购和解释。但是开架售药却拉远了营业员与顾客之间的距离，有的营业员像看小偷一样盯着顾客，我们觉得很不舒服，还有一些说不出的担心。还有，有的药店也确实有贵重药品丢失的状况，所以对于药店方面也是有弊处的。其实我们只道，并不是所有的事都是完美的，有利必有弊，就像以上提到的，对于一些老年人或者说缺乏医药知识的人群，这种模式也是不便利的，暂且不谈其弊端也有好的方面，例如，性用品，有的顾客上药店买这些东西，面对售货员总觉得不好意思，说出用品名称时感觉很尴尬，现在就可以大大方方地仔细挑选品种齐全的避孕药、安全套，避免尴尬。跟日用品超市一样，这里的每类药品都有不同品牌和不同剂量的多个品种供选择，所以也方便了许多消费者的购药。
关于开架售药的模式，就我个人而言还是比较认可的，随着时代发展这必将成为未来趋势，因为现在的年轻人大都喜欢这种自由的购药方式，但是对于以上的弊端，比如说选错药品，不会选择或者不清晰了解自己要买的药品是什么，我认为这点问题是容易解决的，可以提供专门的咨询服务，顾客可以向店员询问，而店员也该继续把服务做好，不该把开架当作是降低服务程度的
借口，相信这都不难做到，我实习的这段时间也体会到目前沈阳的消费者似乎不太习惯这种方式，其实很正常，都是需要过程的，可能北方的文化氛围或者说是地区特点造成的，不过我相信这种销售方法以后会慢慢深入人心，取代传统的药店经营模式，只要慢慢发展以及调整，会是很受欢迎的。我在这次的实习过程中确实学到了很多在学校内无法学到的知识，通过实习，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我也为社会做出了自己的贡献；更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易，受益很大！最后再次感谢学校和沈阳奇运生连锁给了我这次经历，我想我会更加努力的走下去！
