关于目前管理公司存在的一些不良状况及
建议报告
今年二月份以来，公司高层进行了一系列的改革，从经营模式、组织架构、人员分工、岗位职责任到服务理念，应该算是经历了一场惊心动魄的裂变，首先是公司高层调配，看似完美，实则一盘散沙，高层配备繁多，但在岗不在位，在位不谋实事，空话、套话多，有部分中、高层管理者以谋个人的私人利益为核心转移，导致公司经营理念不明确，使公司日常管理出现真空，普通员工六神无主，工作方向不明确，工作时间玩游戏、干私活现象普遍存在，大部分员工甚至丧失了工作责任心，公司的服务对象得不到很好的服务，公司声誉一落千丈，直接影响了公司将来的生存和发展，很多不利于公司发展的怪现象，本人看在眼里，痛在心里，为此特向董事会报告并提出建议，希望公司能更好地长足发展，我们也好有个赖已打工和生存的地方。现象一：公司总经理一位、副总经理二位、总经理助理一位，长期不在岗，部分中层干部业务不熟，工作思路不清，员工偶尔见到一次公司的中、高层领导，日常事务没人管理和监督，突发事件员工无法处理也无处汇报，使公司形象严重受损，与服务对象之间的事务得不到良好的解决，导致矛盾越来越尖锐。 建议：公司领导层必须有一名高层每天实行值班制度，以变于监督日常工作，处理日常事务，处理突发事件，接待上级检查，接访服务对象。
现象二：随着外地员工的不断进入，公司管理制度对外地员工的偏爱逐渐增加，比如外地员工每月的连休假制度给其他员工的心理造成的不平衡，部分员工在工作中消极怠工，得过且过，直接影响工作效益及服务对象心目中对商贸城的良好形象。
建议：修改员工手册，普通员工一视同人，所有员工按公司正常作息时间上、下班，统一休假时间；员工不分外地与本地，任何人不得连休假，不得分食堂就餐，提升员工公平、公正的心理待遇，树立全体员工的主人翁精神，积极培养员工之间的和谐，充分调动员工的工作积极性。
现象三：市场维护队人员杂乱，管理不善，着装、作风邋遢，巡查不到位，对保护目标的安全起不到应有的作用；回族队员过多，由于生活不便，把视频监控室当厨房和餐厅，影响极坏。
建议：从整顿作风开始，定期训练仪容、仪表，确定个体保护目标的岗位并制定责任奖惩制度，强化责任心，从严要求，统一着装，统一佩带商贸城标识、标牌，统一文明用语，统一事件等级报告制度，以便于公司高层随时掌控安保情况；给回族队员一定的生活补助或清换部分不适应集体生活的队员。
现象四：保洁人员超员，目前的保洁人员数是为负责整个商贸城的清洁卫生准备的，但是目前
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16、19号楼未交付业主使用，导致保洁人员工作量小，上班时间空余时间多，部分保洁人员在工作时间做私活、逛街现象，卫生区域出现死角。
建议：
1、缩减保洁人员，待二期工程全面交付使用后再增聘；
2、按区域公平划分，实行定期检查奖惩制度，确保商贸城环境卫生长期保持在一个良好状态，每月实行问卷调查，保证最低业主、商家满意率达到百分之九十以上。
现象五：车队人员过剩，目前中巴车驾驶员跑一天休息两天，极大浪费人力资源。
建议：缩减中巴车驾驶员一名。
现象六：管理公司没有固定的客户接待人员，目前的客户接待工作由以前的物管专员兼任，由于没有统一培训过接待程序，没有规定统一的接待人员形象、着装和接待用语，长期以来给公司造成了许多不良的负面影响，
建议：制定接待人员形象、着装和接待用语制度，制定相关检查监督制度，确保服务对象高兴而来，满意而去。
现象七：水、电费问题，一直以来收取工作被动，查缺补漏工作没做到位，直接致使水、电费收支失衡，损失过大。
建议：督促水电组制定切实可行的工作制度，加大漏点的寻查力度及维护、维修力度，确保水、电费的收支平衡。
总的来说管理公司从成立至今，经过几任管理者的辛勤工作，成绩是肯定的，但以上是公司目前存在的一些根本问题，同时又是制约企业发展的不利因素，到了必须解决的时候了。特此报告敬请领导参考！
2013年6月14日
