如何管好一个锻造企业
周爱华18227928348
锻件曾经是利润颇丰的工业产品，而且因为它又是国民经济不可或缺的基础性工业产品，所以使得很多趋利的私企一拥而上，致使锻件市场由原来的卖方市场转变成了买方市场，锻件市场供大于求越来越严重，锻件企业竞争越来越激烈，到现在锻件已经变成了微利甚至无利产品。现在锻件需求单位还在不断打压锻件售价，而且对锻件质量要求越来越高，对锻件交期要求也越来越紧。这种形势下，要让一个锻件企业立于不败之地、摆脱被淘汰的命运，关键是提升企业自身竞争力。要让一个锻件企业在竞争中立于不败之地的唯一法宝是：产品有利润、价格有优势、质量有保证、交货期及时。要拥有这一法宝，关键靠企业自身管理水平不断提升，确保锻件质量稳定可靠，确保交期满足客户要求，挖掘内部节能降耗、降低制造成本的潜力确保价格有优势情况下还有利润。谈到企业管理，不同行业有不同的方法，对于锻造企业尤其是运行多年的老牌锻造企业具有与其他行业明显不同的特点：作业环境差，作业人员劳动强度大，作业人员素质不高时常出现不严格按规范作业的情况，产品制造过程质量控制难度大。要如何管好一个锻造企业，下面我根据这么多年在锻造企业工作的经历作个阐述。
首先我们看什么是管理？管理其实没什么神秘的，只是被那些培训机构趋利忽悠管理上有困惑的企业老板搞得神神秘秘的。管理是社会组织为了实现预期的目标以人为中心进行的协调活动，它包括四个含义，即管理是为了实现组织未来目标的活动；管理的工作本质是协调；管理工作存在于组织中；管理工作的重点是对人进行管理。说白了，企业管理活动就包含对企业员工的管理和对企业事物的管理两个方面，归根结蒂是对人的管理，通过合理科学的管理让企业员工的日常工作行为符合要求、让作业人员严格按规范作业、让各级各类管理人员以市场为导向围绕销售各尽其责做好自己的本职工作，员工管好了，自然就能实现企业的预期目标。我认为对员工的管理比较科学的应该是：制定完善的规范+培训教育到位+制度约束杜绝不规范行为发生。如果只是苦口婆心的培训教育，没有制度约束，总有那么一撮人 “铁了心”不执行或不严格按要求执行，显然这样的管理是没有执行力的；如果只有强硬的制度约束，企业员工也承受不了压力，甚至不知道该怎么做、不知道错在哪里，这样的管理将导致员工的极不稳定，员工流失率大最终也不可能有执行力。因此，为每个岗位员工制定一套完善的工作行为规范，考虑到不同层次的员工理解力差异，通过细心培训确保每个员工能准确理解规范的内容，对于违规行为用制度严格约束，使得各部门制定的规范都能贯彻落实，执行力已经很强了，要达到企业预期目标当然不会存在什么问题。
为了规范员工的工作行为，让员工知道做什么、怎么做，让员工知道怎样做是错误的，就需要企业各个部门由擅长的人制定完善的规范保证企业各项工作顺利执行，规范必须做到周到合理，不得制定多余、重复和无用的规范造成员工无所适从而导致混乱，各个部门需要制定的规范大致如下：
一、行政人事部门
1、为了规范员工日常行为，行政部门应制定合理的《员工日常行为准则》，综合人性化管理，不得让员工有太大的压力，凸显按规范做事、说话就是好员工，通过各部门负责人共同讨论确定后公示执行。
2、为了让员工明白自己的岗位应该做些什么、应该承担些什么责任，行政部门应制定《员工岗位职责》，避免笼统、模糊不清，通过各部门负责人共同讨论确定后下发到每个员工。
3、为杜绝员工出现对待违规蛮横无理、与管理人员发生纠纷甚至打架斗殴，行政部门应制定《严重违规处罚条例》，并设保卫人员，对威胁和伤害管理人员的行为进行严厉惩处，必要时扭送派出所，为企业各项制度顺利执行扫清障碍。
4、为规范人员招聘事宜，人事部门应制定《人员招聘办法》和公司组织架构，凸显因岗设人、聘用符合要求的人；凸显班组人员配置优化和管理人员配置优化，防止管理人员与一线员工人数上的头重脚轻失衡，通过各部门负责人共同讨论确定作为人员招聘的依据。
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7、为规范员工出勤，行政部门应制定《考勤制度》，通过各部门负责人共同讨论确定后公示执行。
为了做好后勤保障、稳定员工，行政部门应制定合理的《员工福利管理办法》，让员工对企业有归属感和荣耀感，通过各部门负责人共同讨论确定后公示。 为使企业各项工作顺利进行，行政部门应制定《员工考核管理办法》，凸显奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，强调对员工的评价必须客观，规定所有的考核以数据和结果为依据，杜绝评审人员个人主观武断下结论以避免形成不正常的人际环境，强调下级不懂时上级必须细心指导甚至在下级没能力执行时上级应亲力亲为，强调下级反复犯错上级负有不可推卸的领导责任，通过各部门负责人共同讨论确定后公示执行。
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9、为确保企业各部门的顺畅沟通，行政部门应制定《企业内部沟通管理办法》，凸显企业内部文明沟通、有效沟通，通过各部门负责人共同讨论确定执行。 为了规范会议的安排和要求，行政部门应制定《会议召开管理办法》，凸显会议有主题、会议有时间限制、会议有结果、会议有纪律，避免会议变成某些参会人员的个人演讲会，杜绝冗长的会议，杜绝没有结果的会议，杜绝不必要的会议。
10、为了规范行政人事人员做好服务工作，行政部门应制定《行政人事部门管理办法》，通过各部门负责人共同讨论确定执行。
二、销售部门
1、为了激励销售人员积极开拓市场，为企业接下更多更好的订单，销售部门应制定《销售人员考核管理办法》，凸显多接利润率高、批量大和回款好的订单，避免
出现不顾企业盈亏等损害企业的销售行为，通过各部门负责人共同讨论确定作为销售人员接单的指导思想。
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4、为了避免订单含糊不清给企业造成损失，销售部门应制定《销售订单必须明确的内容》，通过各部门负责人共同讨论确定作为销售人员接单考虑的细节。 为了积极开拓市场，销售部门根据设备配置情况制定《合理拓宽锻件业务办法》，通过技术质量生产等部门负责人共同讨论确定作为销售人员接单的方向。 为了规范产品报价，销售部门应会同技术、生产、质量等部门根据公司实际的生产情况和技术水平制定公司的报价体系，杜绝盲目报价造成订单流失或无利润甚至亏本接单给企业造成损害。
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1、针对每月所接订单或评估，销售部门编制月度销售计划。
为规范技术人员编制技术资料，技术部应制定《技术文件编制办法》、《技术部管理办法》，指导技术人员科学、合理、正确、及时地编制技术文件，确保技术文件的正确性、及时性和优越性，通过企业有关人员共同讨论确定作为技术文件编制的指导。
2、为规范作业，对常规作业，技术部门应制定各工序操作规程和产品制造工艺流程及制造过程流程图；对非常规作业，技术部门应制定作业指导书，通过企业有关人员共同讨论确定后下发到各工序作业班组执行。
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5、为规范检验，避免错检、漏检，技术部门应制定各道工序检验规范，通过企业有关人员共同讨论确定后下发质量部门执行。
为采购提供准确的技术要求，技术部门应编制各项委外技术协议，经编制、审核、批准签字后下发采购部门。
所有技术上的规范，必须有精通的专业技术人员编写或指导，尤其特大型锻件的工艺技术方案，没有精通的技术把关人员，轻者造成返工，严重的甚至报废，其损失是巨大的。每一份技术文件必须经过编制审核批准人员“三思后定”，确保每一份技术文件就是一份完善优化的作业指导书。
四、采购部门
为规范采购工作，为企业内部及时正确地提供所需物资，杜绝损害企业的违规违法行为，采购部门应制定《采购管理办法》和《物资采购流程》，强调采购必须多家询比价后选择价格合理、质量可靠、对回款期限不苛刻的供应商，通过各部门负责人共同讨论确定。
五、生产部门
1、为了满足客户交期，必须规范生产计划的编制，生产部门应由对锻件制造过程管理非常熟悉的人员制定《生产部门管理办法》、《生产计划编制办法》，凸显生
三、技术部门
产计划的及时性、合理性和优越性，强调有生产计划就有相应的生产计划跟踪，强调每个产品生产过程都可追溯、每月底都有生产统计报表、每月底都有制造成本统计报表，通过相关人员共同讨论确定作为生产管理的指导和约束。
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4、为了使作业现场整齐有序，生产部门应制定《作业现场管理办法》，详述现场管理的方法，通过相关人员共同讨论确定作为现场管理指导。
为达到安全生产目标，生产部门应制定《安全生产管理办法》，通过相关人员共同讨论确定后下发。
为规范设备管理，生产部门应制定《设备管理办法》，详述设备管理的要求和方法，要求设备管理人员做好设备的日常维护、日常点检以及设备使用的要求（即设备安全操作规程），确保设备满足生产要求，通过相关人员共同讨论确定作为设备管理指导。
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6、为规范物料管理，生产部门应制定《物料管控办法》，强调物料出入库必须有手续，库存物料都有台账清单，通过相关人员共同讨论确定作为物料管理指导。 为了规范作业人员工资核算，生产部门应制定《作业人员工资核算办法》，凸显多劳多得、奖勤罚懒，通过各部门负责人共同讨论确定公示执行。
六、质量部门
1、为全面管控产品制造过程质量，约束作业人员严格按规范作业、约束检验人员按规范检验，质量部门应制定《品质管理制度》，强调作业班组与质检的积极配合，详细规定各项违规的处罚办法，通过各部门负责人共同讨论确定后公示执行。
2、为规范品质检验人员的工作行为，杜绝错检、漏检和延迟检，质量部门应制定《质量部门管理办法》和《制造与质检衔接管理办法》，强调每道工序都有作业记录、每道工序都有检验记录、每月底有质量统计报表和分析图，通过各部门负责人共同讨论确定。
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4、为了杜绝不良品的再次发生，当不良发生后，质量部门应组织生产、技术等部门共同分析、讨论，确定杜绝不良发生的纠正预防措施。
为质量、安全、环境管理体系在公司的有效贯彻，质量部门应制定《管理体系贯彻办法》，通过各部门负责人共同讨论确定。
七、财务部门
为了规范管理企业财务和生产成本统计，财务部应制定《财务工作管理办法》、《企业资金管理办法》和《项目预算、决算管理办法》，确保每项支出有审批、有凭据，每单回款有记录；通过每月盘点、统计，确保每月制造成本有准确的数据，每个订单知盈亏。
再谈谈企业运行的管理模式。在我进入企业管理层之初至今，接受了诸如《西点军校模式的执行力》、《曾仕强--中国式管理》、《ISO9000质量管理体系》、《TS16949
质量管理体系》、《PDCA循环管理模式》等很多管理培训，但是通过这将近20年的管理实践、观察、分析和总结，我最推崇的还是PDCA循环管理模式，我认为PDCA循环不仅仅是质量管理应遵循的科学程序，而是所有企业管理活动应该遵循的科学程序。
企业的管理活动不仅仅是生产管理，所有管理活动都必须有计划，总经理或常务副总可以为公司制定三年战略规划和年度工作计划，销售部门可以制定年度、季度等销售计划；采购部门可以制定月采购计划；生产部门可以制定月、周、日生产计划以及备品备件消耗计划等等；生产车间可以制定日作业计划；质量部可以制定质量提升计划；人事部、办公室可以制定招聘计划、培训计划等；技术部可以制定新产品开发计划、技术攻关（革新）计划等等。所有计划都应规定活动的目标，如生产计划的各道工序完成截止日期就是目标，采购计划的采购截止日期就是目标，质量提升计划要求达到的产品合格率就是目标，技术攻关（革新）计划要求达到的效果就是目标等等。计划规定了先干什么接下来干什么，规定好每个部门或人员具体负责干什么，规定了活动要达到的目标（这里所说的目标有质量要求、活动效果以及时间限制等等），活动才会有条不紊的进行下去。如果没有计划，其活动的随意性就会很大，既然没有明确先干什么后干什么、没有明确每个部门或人员具体负责干什么、没有明确活动要达到的目标，那么活动就成了想干不想干、先干什么后干什么、干成什么样，完全随执行人员的喜好意愿决定，这种状态下活动肯定无法进行或无法很好地进行下去，这种状态就是盲目瞎干。当然计划制定还要合理、科学切合实际，拟定的计划是要由相关人员进行讨论确定方可下发执行。任何一项工作，有了计划，执行人员按相关规范不折不扣的贯彻实施，实施过程有部门或人员跟踪监督、检查执行情况，发现计划执行不达标，执行部门及时进行调整、纠正，工作完成后进行分析、总结，制定出更加合理优化的措施使得以后执行效果更好，一直坚持PDCA管理过程，企业管理水平自然不再是低水平。
最后再谈谈企业管理出现问题时怎么处理。不管企业管理多完善、运行多良好，难免也会出现问题，因此在出现管理问题时必须有科学的方法去解决。我认为一切管理活动出现问题都可以按解决品质不合格的办法进行。即：对每个发生的不良问题进行详细描述、调查，然后召集企业相关人员进行分析，找出产生不良的原因，继而制定出不良问题的纠正预防措施，敦促按纠正预防措施进行整改，最后对整改的结果进行评估、总结，对还未彻底解决的再次进行分析、制定整改措施，直到问题彻底解决为止。
如果企业管理方方面面都按上述办法运行，企业的执行力很强，企业的制造成本不断下降，客户的满意度高，企业员工稳定性好，最终成为企业竞争的坚实保证。按此运行，可以使锻造企业得到良好发展，企业无论国际、国内经济形势怎样糟糕也不会被淘汰(至少不会被先淘汰)，甚至可能让深陷泥潭的企业也能起死回生、转危为安。 注：上诉文章是本人总结将近20年自己在管理上亲历和看到其他管理者的经验和教训的心力之作，
对锻造企业的高层管理应该有一定的启发。
