利民菜市场安保工作管理规定
第一章
总则
第一条 目的：为了加强利民市场及保安队伍正规化管理，切实提高各级保安人员的素质，将保安工作进一步规范化，特制定本规定。
第二条 适应范围：利民市场全体保安人员。
第二章
人员聘用
第三条 如保安大队需增加人员时，先由公司物业部按实际情况上报给公司人事部门，经公司安保分管领导审核并报总经理批准后，由人事部门予以办理聘用手续。
第四条 新进人员经上岗前培训考试及审查合格后，办理试用手续，试用期为2 个月，试用期满考核合格后，方可予以聘用，成绩优秀者适当缩短其试用时间。
第五条 试用人员品行不良，工作成绩欠佳或无故旷工者，停止试用，予以辞退。
第六条 新进人员报到时，应向公司人事部门送交下列表件：
1、本人身份证原件及复印件2张（原件退回）；
2、三个月内一寸免冠照片二张；
3、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张；
4、XXX市场保安人员聘用审批表一份。
第七条
凡有下列情形之一者不予聘用：
1、吸食毒品者；
2、有违法犯罪行为，受到过执法机关处理者；
3、患有精神病或传染病者；
4、品行恶劣，曾被开除者；
5、体格检查经公司人事部门认定不适合者。
第三章
员工培训
第八条
为了提高保安人员的素质和工作质量，公司实行教育培训制度，所指定的参训人员，非有特殊原因不得拒绝参加。 第九条
员工培训
1、岗前培训：新进人员，由公司人事部门指定专业人员进行岗前培训，具体内容为：
1） 公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解； 2） 学习国家有关法律法规；
3） 熟知和掌握鞋服城的具体情况、治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序；
4） 军事技能培训。
培训以讲解与观看音像相结合方式进行，培训期满后，公司对以上科目进行考核，参训人员经考核达标后，由保安大队根据各岗点人员情况进行分配上岗，考核不达标者予以辞退。
2、日常培训
公司每年组织不少于一次的保安队全员培训，并对全体保安人员进行考核，考核成绩最差者实行末位淘汰制，并予以解聘。
第四章
工作守则与行为规范
第十条
保安人员必须遵守公司一切规章制度。 第十一条
保安人员必须遵守下列事项：
1、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同事，与服务的客户协调好关系，以军人的风度处事。
2、遵守国家各项法律法规，政治可靠、忠诚度高、责任心强、热爱保卫工作。
3、严格遵守保密守则，不得假借职权营私舞弊，不得接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
4、各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形象庄重。
5、全体保安人员必须不断提高自身的工作技能，刻苦钻研业务知识，以达到高质量、高标准、高水平的工作要求。
6、尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求实效，给人以高效快捷和良好的服务印象。
7、上岗期间注意仪容仪表。
第五章
请销假制度
第十二条
保安人员请假、休假应事前办理书面请假、休假审批手续，经批准后送办公室备考，保安人员请假1天以内的由公司物业部经理批准；请假1天以上（含1天）的由物业部经理签名同意后报公司安保分管领导签名批准；保安人员休假1天（含1天）的由物业部经理批准，休假1天以上的由物业部经理签名同意后报公司安保分管领导批准；保安队长、班长请假、休假一律由公司安保分管领导批准。
第十三条 保安人员请假无论请事假、病假，一律以书面形式申请，经批准后才可休假；如无按规定办理请假手续的一经发现每次扣发当月工资200元，一个月累计达到三次（含三次）的给予辞退，保安人员每月考勤情况由公司办公室统一汇总。
第十四条 保安人员按规定进行请假，请假一天每天扣30元（不满一天的按一天算），当月累计请假2天每天扣50元，当月累计3天（含3天）以上的每天扣80元。扣款从保安员当月工资中扣除。
第六章
人事聘任
第十五条 人事任免
根据人员编制，保安大队长及各班班长人选统一由物业部报送人选，再由公司人事部门及集团保卫科进行考核选定，并送公司领导审核批准后，再下发任命书办理就职手续。
第七章
工作考评
第十六条 保安人员考评
1、试用期考评：
保安人员试用期为2个月，试用期满后由物业部出具该保安人员的实际表现情况，再由公司人事部门及集团保卫科组织考核，考核合格者经公司安保分管领导核准后予以办理聘用手续（试用期暂不参加绩效考核）。
2、日常考评：
（1）、大队长、班长考评内容
工作态度、管理工作、业务水平、事故发生率等四方面进行考评
（2）、保安人员考评内容
工作态度、安全防范、商户投述情况、岗位事故发生率等四个方面进行考评
（3）、考评人员由公司人事、物业部门、集团保卫科及部份业主代表组成，每月考评一次，考评结果作为年终考评的依据。年终考评成绩排前的人员给予一定的现金奖励、晋级或晋升工资，对考核业绩最差的班长免去班长职务，保安员考核业绩最差者实行末位淘汰制，并予以辞退。
第八章
奖惩
第十七条 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障鞋服城安保工作的正常进行，激励安保人员的敬业精神，特制定本奖惩制度。
第十八条
奖励
1、奖励种类：
（1）通报表扬
（2）物质奖励
（3）晋升工资或晋级 （4）发放奖金
2、奖励条件：
（一）员工有下列情形之一者，予以通报表扬：
1） 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。
2）在承办、执行、或督导中工作得力的。
（二）员工有下列情形之一者，予以50元奖励：
1） 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳的。
2） 积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效的。
3） 检举揭发违反公司规定或检举揭发损害公司利益的。
4） 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全的。
5）
在策划、承办、执行重要事务活动中成绩显著的。
6） 工作勤奋，超额完成工作任务的。 7）保安员,连续半年内出勤率100%的。
（三）员工有下列情形之一者，予以200元奖励或给予晋升工资或晋级。 1） 在工作或技术上大胆创新，并为公司取得显著经济效应的。 2） 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩的。 3） 对公司发展有重大贡献的。
4） 在各类CN报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文的。
第十九条 奖励程序及其他奖励：
1、凡符合上述奖励条件者，由物业部将保安人员事迹以书面形式上报 公司人事部门，由人事部门核实无误后报公司领导批准实施。奖金在批准的当月与工资一并予以发放。
2、见义勇为奖：在工作中为保卫鞋服城内商户生命财产安全，抓获盗贼、破坏分子或肇事者的给予保安人员100元奖励。
3、在业务培训中考核成绩前三名的，给予每人各100元奖励。 第二十条 处罚
一、有下列行为过失之一的给予处罚20元：
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微的。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度的。
3、初次不听领导合理指挥的。
4、不按公司规定着装、配戴保安工号，仪表、仪容不整，当班哼歌、吹口哨、无精打采的。
5、不填写或不认真填写交接班记录的。
6、不使用礼貌用语的。
7、不遵守考勤规定，一个月内迟到、早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟的。
8、同事之间相互谩骂吵架情节轻微的。
9、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响的。
10、对各级领导交待的工作，无正当理由而未如期完成、处理不当的。
11、在当班岗位使用公司电话办理私事或在工作场所防碍他人工作的。
12、在当班工作时间内擅自离岗、接待私人来访时间超过5分钟的。
13、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食的。
14、无故不参加公司的业务培训的。
二、有下列行为过失之一的给予处罚50元：
1、因玩忽职守造成公司损失但不大的。
2、对同事恶意攻击，造成伤害但不大的。
3、值班人员未按规定执行勤务的。
4、捏造事实骗取休假的。
5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响的。
6、委托他人、代他人打卡或签到的。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒的。
8、因服务态度差受到城内商户投诉时，与商户争辩、吵闹或对商户投诉事项处理不当、不及时，导致商户向上级部门投诉的。
9、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导的。
10、超越职权范围进行违规操作尚未酿成事故的。
11、工作时间消极怠工的。
三、有下列行为过失之一的给予辞退：
1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督，与其发生冲突的。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响的。
3、工作时间喝酒、赌博、打架的。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博的。
5、故意毁坏公物，金额较大的。
6、服务态度极差，与城内商户吵架，全年累计被商户投诉3次以上的。
7、聚众闹事、妨害、扰乱正常工作秩序的。
8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重的。
9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为的。
10、严重违反各种安全制度，导致重大人身伤亡或设备事故的。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次（含六次）以上的。
12、盗窃公司、同事或商户财物的。
13、所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅自送给他人使用，造成损失较大的。
14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。
15、在公司内部有伤风败俗之行为的。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利的。
17、在当班时间内睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失的。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所的。
19、虚报工作成绩或伪造工作记录的。 20、未完成工作任务，造成重大影响或损失的。
21、被公检法部门拘留、劳教、判刑处理的。
22、在公司任职期间私自在外兼职的。 第二十一条 处罚程序
1、保安人员有违纪行为，由各班班长或公司指派的督察人员填写保安人员违纪过失处罚通知书，写明违纪事实，提出处理意见，报分管领导批准后送公司人事部门执行。
2、保安大队长、班长的违纪处罚，由分管安保领导核实后，报总经理审批。
第九章
辞职
辞退
第二十二条 保安人员辞职时必须提前三十天填写《辞职申请单》，报公司物业、人事等相关部门审核并送公司分管安保领导批准后，方可办理离队手续，所配发物品由物业部负责收回入库，然后给予结算工资。
第二十三条 未履行辞职手续，不服从工作安排，拒不执勤或私自离队人员按开除处理，工资不予结算。
第二十四条 保安人员因违反各项规章制度，情节严重，影响恶劣的，除按规定给予处罚外，同时给予辞退。
第十章
考察
升降
第二十五条
全体保安人员必须严格贯彻岗位责任制，主动钻研业务，精益求精。公司人事部门应对各级安保人员的工作情况采取日常检查和考核评比等方法来考察，检验安保人员的综合素质，并根据考核情况及时提出安保人员使用的调整方案，报经公司总经理批准后，由公司人事部门按有关规定予以提升或降级。
第十一章
装备管理
第二十六条
各级保安人员必须严格遵守装备管理制度，物业部要对所发配的物品登记造册。定时检查使用情况，负责保管与日常监督，制定周密措施，必须杜绝一切非正常损坏，出现问题应及时以书面形式上报公司，如因安保人员对发放的物品保管不善或使用不当造成公司财产损失，将追究其使用人责任，并由其负责赔偿。
第十二章
岗位职责
第二十七条 保安大队的主要工作职能
1、落实各项治安、消防制度，维护鞋服城市场的秩序，及时发现和协助公安机关打击违法犯罪活动，保护鞋服城市场辖区内的设施设备及商户的人身财产安全；
2、坚决执行谁主管谁负责和群防群治的原则，履行以下职责： ①
负责做好防火、防盗、防暴、防破坏的四防工作，维护鞋服城市场区域内的治安秩序。
②
严格治安管理，做好来访及加班登记，全天二十四小时巡查，检查出入物品的治安防范工作。
③ 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
④
积极配合公安机关打击鞋服城市场区域内及周边发生的违法犯罪活动。
⑤ 负责对XXX市场区域内安保工作的宣传、指导和监督。 ⑥ 抓好保安队伍的业务培训。
第二十八条 保安大队长职责
1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守鞋
服城各项规章制度，并组织保安人员认真学习。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚职守，爱岗敬业”的职业道德。
3、主持保安大队的日常工作，安排、组织好保安人员的值班、巡逻工作，向公司负责。
4、负责保安大队的年度和日常计划，并做好检查与落实。
5、定时组织保安人员进行政治和业务理论学习。
6、熟悉执勤领域各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。
7、带岗执勤，提前10分钟集中好上岗队员，严格检查着装。
8、跟进检查队员工作纪律、工作质量、履行岗位职责的情况，督导其工作，并协助处理有关事务。执勤时帮助有需要暂时离岗的队员临时替岗。
9、组织召开例会班务会，解决与反馈保安人员的工作困难，提高保安人
员工作质量和解决问题的能力，并上传下达，落实治安防范工作和各项管理规定，及时整理记录班务会所提出的问题，上报物业部和公司安保分管领导，并做好周、月、季、年的总结计划。
10、认真组织保安大队的日常训练、思想文化学习、业务技能学习，帮助每个队员及时提高业务综合素质，以及保安大队的战斗力和凝聚力。每季度组织一次消防安全演练。
11、落实消防日检、周检、月检、年检工作的具体实施，对存在的问题应及时反映给物业部和公司安保分管领导，确保消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
12、定期检查防盗系统、报警系统、自动喷淋系统，确保其随时处于完好状态。
13、处理当值时发生的紧急事件，及时赶赴现场，控制事态发展，并将事件发生情况及处理结果及时汇报给物业部和公司安保分管领导。
14、协调解决商户的纠纷，及时处理各种违章行为。
15、加强与商户联系，做好群防群治建设，建立广泛的群众基础。配合公安机关做好治安联防工作。
16、物业部及公司领导临时交办的其他工作任务。 第二十九条
保安班长职责
保安班长在保安大队长的直接领导下，对各岗点的治安、消防、交通、车辆管理负有全面的管理职责，其职责如下：
1、了解XXX市场区域内的设施、设备及安全管理规定、保安工作规程，并严格按制度及规章办事。
2、掌握XXX市场内商户情况，应注意保密，不得向无关人员透露。
3、及时向保安大队长汇报保安工作情况及反映存在的问题，听取保安大队长的工作安排，并重点了解应该特别注意的事项。
4、监督和指导保安人员严格执行岗位职责和工作规程，监督并检查各岗位保安员的交接班工作，提高工作质量，保证公司的形象。
5、按规定的时间和内容巡查整个物业区域，发现问题应记录并及时上报公司物业部，由物业部统一协调其他部门处理。
6、及时处理保安人员上报的各种问题，随时教育保安人员保守公司及商户的秘密，在保安大队长的统一指挥下带领保安人员对突发事件进行处理，并加强对整个物业区域的警戒，防止有人趁火打劫。
7、协助公司物业部和人事部门有计划的组织保安人员开展培训工作。
8、每周五组织本班所有保安人员开会，总结一周工作，评价各保安人员工作表现，听取保安人员意见，传达公司最新要求，并做出会议记录上报公司物业部及办公室。
9、督促保安人员遵守内务管理制度，保持宿舍及值勤室整洁，无乱搭乱挂现象。
10、负责保安人员的考勤，坚持白天和夜间查岗制度。
11、负责本班保安人员的日常工作安排，合理调动人员，保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。
12、负责本班保安人员的排班工作，并填写《保安排班表》交物业部门核准后送公司人事部门备案。
13、按时完成上级交办的其他工作任务。 第三十条
保安员岗位职责
1、在保安班长的领导下完成值勤区域的保安任务。
2、熟悉值勤区域的地形，了解值勤区域内的消防设施分布情况及安全情况。
3、掌握有关保安业务知识，熟悉物业的各项安全管理规定及保安工作规程。
4、遵守员工守则，注重仪容仪表，使用礼貌用语，服务热情周到。
5、按岗位排班表，按时上岗。
6、严格执行岗位职责和工作规程，爱护保安器材。
7、负责值勤区域内的防火工作，每名保安人员必须熟悉消防器材的性能、使用方法和放置位置，懂得报警方法。
8、及时发现值勤区域的各类安全隐患，并立即上报保安班长。
9、果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人或事，应有礼貌地进行盘查或监控，并及时上报保安班长。
10、制止各种妨碍安全或易造成危害的行为，若发生违章及不服从管理者，应婉言劝阻和妥善处理，遇不听劝阻的，应及时上报保安班长处理。
11、公司实行24小时值勤巡逻制度，严格交接班手续，保安值班人员应详细做好交接班记录和巡逻记录，并做到“三明”即：前班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点，设备运行情况明。
12、保安人员在值勤区域内捡到遗失财物后，应立即上交保安班长。
13、发现外来车辆、外来人员或XXX市场内商户有损坏XXX市场设施设备等相关行为的，保安人员要及时要求损坏人对所损坏的设施设备进行赔偿，赔偿金应在一个工作日内存入公司指定账户，如损坏人存在主观故意应及时移交当地公安派出所处理。
第十四章
附则
第三十二条
本管理规定自 年 月 日起实施。
