保安考核试题
一、填空题【每空1分】
1、工作态度要服从领导、严于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。
2、服务态度要______、______、______、______、______、______。
3、仪表仪容要服装______、正确佩戴______、不吃______食品、不留长指甲和______。
4、接听电话必须要说您好、通话时不使用免提、在岗时间尽量不要打私人电话（除急事外）禁止拨打长途电话。
5、保安部的任务是要负责做好防火、防盗、防爆、防破坏四防工作。严格消防管理、落实消防责任制、及时消除火灾隐患。积极配合公安机关打击违法犯罪活动。
6、保安班长要监督本班员工执行上级各项____________和____________。检查本班本岗位各项工作情况、并及时向上级______、做好保安器材的______和______工作。
7、对讲机使用人负责保管和使用对讲机，禁止____________或____________使用，发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁____________。
3、
8、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），
必须保持冷静，立即采取措施，并报告___________或___________。
（2）简要说明事发的__________、__________、__________、__________及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，__________现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。 （5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意__________的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解__________，积极_____，劝阻_____，平息_____。
9、盗窃等破坏事件的处理程序
（1）__________发现或接报商场内有人盗窃，应马上抓获现场__________。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告商场保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往__________调查处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害，应__________或__________，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确__________、落实赔偿。
（4）如__________责任，应交派出所立案处理。
10、当值各岗保安员如发现商场范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的__________保护好受浸楼梯口，以免造成受损。
11、接到通知商场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用_____________通知业户。管理部派管理员提前10分钟到达商场内维持秩序，疏通消费者及业户，以免停电期间有踩踏或_____________发生。派保安员到各主要商场出入口维护秩序_________。
12、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：用________通知巡楼保安员或管理员即时到现场________；即时向当值主管报告，讲清报警地点；
将________定在报警楼层监视，并及时向相关领导汇报情况。报警地点在商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须________进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。
13、发现初期火警，在场人员应该：即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体_______、燃烧物_______、火势蔓延方向等；立即利用附近的______________扑救，尽量控制火势发展；消防监控中心接到火灾信息后，即时报告当值主管，密切监视报警地点情况，当值主管收到火警报告后带领____________，携带灭火器以____________到达火警现场；立即指挥在场人员进行灭火扑救；指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
14、保安员火警报警程序 ：采用电话报警时，请打火警电话“_______”，报警时讲话声音要_______，要说明起火_______，物质燃烧种类，是否_______被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可_____________电话。
15、保安人员应具备的职业道德：忠于______、勇于______ ；热爱本职工作，精益______ ；热心服务，礼貌______；清政______，奉公______ ；遵守____________。
16、保安人员应具备的素质 ：高度的________；高超的________；防卫的________。
二、判断题【每题0.5分】
1、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。 ()
2、巡逻时要做到明查与暗访相结合。 ()
3、若发现业主需要帮助,应主动协助。 ()
4、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。 ()
5、消监控人员应坚守岗位,不得擅离职守。()
6、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。()
7、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 ()
8、保安的对讲机可随意乱放乱扔。()
9、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。()
10、工作中发现有人破坏公共设施设备,应当及时的予以制止。 ()
11、匪警电话号码为“110”。 ()
12、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。 ()
13、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。 ()
14、水可以扑救因电器短路引起的火灾。 ()
15、消防器材可以挪作他用。 ()
16、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了。 ()
17、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。 ()
18、发现有人身上着火,可用灭火器直接喷射。 ()
19、火灾扑救结束后,要将情况详细记录在交接班记录本上。 ()
20、发生火灾时,人员贴近地面走,主要是因为烟雾是向上走的。 ()
21、下班后有业户申请延时，走时带走贵重物品不用登记。()
三、排序题【3.5分】
发生火警时的处理流程是()
A、保安员接到火警应立即通知管理部及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。
B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。
C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。
D、确认是火灾时,立即报告消防控制中心。
E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。
F、现场困有业户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救。
四、简明阐述对保安工作的认识？【
7分】
