企业价值观对企业发展的影响
摘要
随着市场竞争日益激烈，经济全球化趋势的逐渐增强，企业的竞争早已不局限于经济实力的竞争，而在于综合实力的竞争，这些都反映企业的综合实力的重要性，但从如今的发展形势来看，企业文化脱颖而出，越来越表现出来重要的地位，越来越彰显他的魅力。纵观全球知名企业，他们都有一个共同点，那就是都有自己的企业文化，而企业价值观是企业文化的基石，是企业的象征，更是企业的灵魂所在，是所有成功企业的文化基因，即常常被人称为通往成功之路的尚方宝剑，成功的企业价值观可以成就一个企业，而每个成功的企业必须具有理念，它在市场大潮中发挥无可替代的作用，是企业管理的重要组成部分，更是组成部分，更是企业的核心竞争力，对企业发展有重要影响。
关键词：价值观，发展，竞争力，引导
正文
企业价值观是指企业决策者对企业性质，目标经营方式取向做出选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。
一个企业有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，它才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。” 在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。不管社会如何变化，产品会过期，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。
企业价值观塑造企业的行为
企业价值观明确告诉员工什么是我们应该做的，什么是不该做的，对员工起着一种非正式的控制系统的作用。而统一的集体行为是实现企业目标的基石，是围绕企业目标有效运作的重要保证。潜移默化的文化氛围，长期积累的文化底蕴，以能为本的人文关怀，能够使员工形成与核心价值理念相一致的集体行为。据此有专家称，衡量企业凝聚力大小的标准是，集体行为的统一程度、运作强度、持续韧度。实践证明，那些成功企业的文化建设之所以能够成为推动企业发展的动力，一个重要原因就在于企业文化有广泛的群众基础，能够使企业价值
观深植于员工的内心，变成员工的行为和岗位实践。特别是拥有强大集体行为的企业，实现目标的力度越大，就越需要统一的核心价值观规范员工的行为，使个人行为与企业行为统一起来，变制度规范为行为规范，变外在约束为内在约束，变多元文化为一元文化。科龙集团曾专门实施了“万龙耕心”工程，统一员工行为方式。相反，如果违背价值观其他的行为也可能会造成很多负面影响，日本的三菱汽车公司却故意掩盖其汽车的质量问题，给消费者带来生命损失，极大地影响了他的信用。通常是企业高层自觉不自觉的破坏其价值观，说一套做一套，在内部破坏了价值观的完整性，企业员工受到高层行为的影响，他们所产生的违背价值观的行为又再去损害消费者的利益。安然、安达信公司的倒下，值得我们深思。中国的企业因诚信不足，每年造成的损失达5800亿人民币。我们犯的都是简单的错误，因为我们没有找到简单，或者找到了简单却没有守住。因此，要从加强企业文化管理入手，在全员共同认知和实践核心价值观上下功夫，形成符合企业价值观要求的员工共同的“做事方式”，营造适应经济、社会发展要求、顾客需求的企业运行环境。
企业价值观塑造企业的性格
性格是企业集体个性的集中体现。如果一个企业没有统一的个性，企业对市场和环境便无法适应，企业就没有竞争优势，就不能持续生存和发展。适应性、个性是企业生命力和活力的集中表现。企业价值观和经营理念个性化是塑造企业性格的集中体现。从某种意义上说，企业文化是企业家文化，有什么样的领导人就有什么样的企业文化，企业领导人的素质决定企业文化的优劣；企业家不仅是构成企业核心竞争力的基本要素，也是培育独特的的企业价值观的关键所在。同样，企业领导人作为企业的“精神领袖”，其自身的特质和人格魅力决定了企业的性格。如华为的狼式文化体现了任正非的独特价值观，海尔文化体现了张瑞敏的自强不息、追求卓越的精神，GE文化体现了韦尔奇追求“速度、简单和自信”的思想。微软公司在比尔·盖茨领导下，以其不息的创新精神、杰出的开发和管理才能，成为知识经济时代精英朝觐的圣殿。可见，每一个企业的企业文化都深深打下了企业家的鲜明思想烙印，尤其是企业创始人的思想和作风对于企业文化的形成起重要的奠基作用。同时企业的集体性格塑造不是一朝一夕形成的，而是几代企业家沤心沥血精心打造的结晶，更是全员团队精神的凝聚。因此，企业家既是企业文化的第一推动者，又是企业文化的“播种机”、“传教士”，阐明企业价值观是卓越领导人的重要标志，而实践价值观和塑造有个性的企业文化是全员的共同责任。
企业价值观塑造企业的习惯
亚里士多德曾经说过：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”实践证明，良好习惯是企业群体智慧的结晶，是一笔宝贵的精神财富，是牢不可破的无形力量。企业良好习惯的养成过程就是渗透企业价值观的过程。因为企业文化是企业发展到一定阶段的产物，形成于企业家的自觉倡导和示范，形成于企业发展过程之中，产生于企业变革过程之中，落实在员工集体行为之中。“天下大事必做于细”。企业核心价值观要变成员工的良好习惯，并不是轻而易举的，必须体现在管理过程中的每一个细节。一方面要建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有看不见的价值观导向，又有看得见的制度化的规范、习惯和准则。理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。如华为公司倡导员工学雷锋，但不让学雷锋者吃亏，使自觉遵守“华为基本法”成为员工的习惯；在沃尔玛的成功经验中，有个著名的“10英尺规则”，即只要顾客在你周围的10英尺之内，你就要笑脸相迎。另一方面企业习惯的形成重在养成，持之以恒，特别是通过反映企业核心价值观的生动案例、经常性文化载体和宣传教育活动来潜化。比如，民营企业、内蒙古蒙牛乳业股份有限公司注重格言管理，把企业价值观格言化，在厂区墙上、树丛中、办公楼内随处可见“蒙牛”格言。巨大的生产车间的玻璃窗上，找不到一个手印、一丝尘土的痕迹。细观察，在每个玻璃窗的右下方，是一方美丽的“蒙牛”标签，上面写着包保本玻璃窗的管理员工
的人名，这一细节体现了企业价值观制度化与员工行为习惯的统一。又比如，海尔注重企业价值观的活动化和案例化，开展“来自员工的画与话”活动，鼓励员工在业余时间里动脑子去画漫画，以漫画的形式，来诠释海尔理念，体现了海尔员工对企业价值观的认同。同时，注意用案例促进员工观念的转变，如通过砸冰箱事件，建立起了全新的质量意识；通过“范萍事件”引发了海尔管理观念大转变；通过海尔文化激活“休克鱼”，达到了企业经营新境界。这种别开生面的员工自我教育活动，使海尔员工自觉实践海尔价值观成为一种习惯。企业价值观铸造企业的命运
企业的命运是由核心竞争力决定的。核心竞争力是企业文化长期积淀和升华的结果，鲜明地体现了无形资源的力量。2002年中国铁路企业文化考察团访美，据团长任喜贵发表的观点，产品竞争是由技术竞争力决定的，技术竞争力是由制度竞争力决定的，而制度无非是物化了的理念的存在形式。可以说理念才是第一竞争力，谁拥有正确的、不断创新的理念，谁就具有最强的竞争力，而创新的理念来自于创新的、拥有活力的企业文化。在某种意义上说，GE之所以百年不衰，就是因为坚持不懈地推崇三种核心价值观：坚持诚信、注重业绩、渴望变革；海尔的成功也是其理念的成功，创新理念成为海尔生生不息的源泉。著名的海尔定律（斜坡球体论）形象地反映了其发展规律。“企业就像斜坡上的球体，市场竞争与员工惰性会形成下滑力，如果没有一个止动力，球体就会下滑，这个止动力就是基础管理；斜坡上的球体不会自行上升，如果有个向上的拉动力，企业才能发展，这个拉动力就是创新。”这个有趣的定律实际上向我们展示了企业竞争力的一大内容———无形资源优势的力量。现在一个企业兼并另一个企业，所依赖的优势不仅仅是技术，更重要的是管理模式或是企业理念，或是强势品牌。目前我国之所以缺少百年企业，个中原因不言而喻。因此，企业核心竞争力不仅表现为经济实力技术优势问题，还体现在社会认同的富有鲜明价值观的企业文化特色。这种企业文化特色不仅渗透于企业产品之中，融汇于企业员工行为规范之中，更重要的是体现在反映企业价值观的具体经营理念之中。
除此之外，企业价值观还能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。
综上所述，企业价值观从某种意义上对企业的发展有着约束和引导的作用，它会在企业即将迷失最初始的想法的时候给予提醒和警示，更会引领企业走上辉煌。
参考文献：迈克尔·波特，《管理战略》，华夏出版社2005月
迈克尔·波特，刘宁，李明轩等，《管理学》，中信出版社
