2013年工作总结
第一部分、2013年重点工作
一、营销活动的开展
在2012年营销活动开展的基础上，2013年通过合理的资源整合，充分的前期规划，加强与采购，门店及联盟商家的沟通，结合节庆、店庆及DM促销海报开展了形式多样的营销活动，大幅提升了门店营销活动的可执行性，有效的带动了门店的客流、提升了门店的销售。2013年开展的营销活动主要有：
1.节庆：节庆方面开展超值换购，赠送礼券，低价风暴，买一赠一，第二件半价，限时抢购等活动。
2.店庆：店庆方面开展幸运免单礼礼，笑脸墙，加赠礼，赠送电子礼金券，多陪积分等活动，便利店开展了店庆日赠送感恩温馨小礼品活动。
3.联盟商家：与联盟商家开展厂商周活动，与交通银行“最红星期五”和“超级最红星期五”活动，与“A.里”蛋糕店开展的店庆日赠送代金券营销活动，与滑雪场开展免费赠送滑雪券活动等。
二、DM海报工作的开展
截至3月底共计开展了7档海报。4月初，百货业态与超市业态DM海报合并，此部分工作正式移交本部门刘晓天处。
2013年超市分公司与成都盛世拍档文化传播有限公司合作进行DM海报的设计印刷工作并且建立了商品图库。在与广告公司合作的过程中，DM海报从版式的制定，主色彩的选择到页面的设计突破了原来固有的风格，进一步突显标超大卖场的特色，大幅提升了DM海报的可阅读性。同时，每日进行促销商品销售数据追踪，海报档期前对各门店进行巡查，记录存在问题、门店反馈意见等内容。档期结束后并进行数据分析，对促销分析的开展提供有价值的参考资料。
三、新开门店工作总结
2013年新开门店扬子江路便利店和阿克苏天百店，扬子江路店开业负责的主要工作包括包柱，吊旗，标识，橱窗和费用预算及开业准备等工作。阿克苏天百店开业负责的主要工作包括：开业营销方案编写及准备工作，订购部分资产，开业前期DM及夹报和报广等相关工作。通过前期对新开门店合理的规划及各项费用的预算审核，施工期间对广告公司的严格要求及对突发状况的及时应对，与采购、门店、相关部门及广告公司的密切合作，保证各项工作的顺利开展，为门店开业做好准备。
四、费用管理工作
根据年度预算，汇总各门店各项费用预算，针对各门店产生的相关费用，力求当月结清，并及时记录参照年度预算表进行审核，严格管控DM海报设计印刷费用，夹报费用，喷绘费用，制作物费用不超出预算。2013年超市独立店全年业务宣传预算费用135万元，截至11月底制作物费用12万元，DM设计印刷及夹报费用共计40万。 第二部分、2013年上半年工作中的不足
一、营销活动中存在的问题
2013年营销活动的开展虽较去年相比有了长足的进步，但以下几点问题仍需进一步改进：
现乌市百货业态下超市，标超大卖场共计12家门店，由于门店定位不同，消费人群结构、客单价及消费趋向相差较大，导致在规划整体营销活动方案时，无法完全做到统一规格，统一执行，给活动的开展带来阻力，对于活动开展过程中的费用预算及损益预估值未能做到数字化、具体化。由于活动对每个门店收益预估不足，致使门店参与度参差不齐，影响活动整体效果。其次是对于市场状况分析及消费者需求调研不够深入，致使营销方案未能推陈出新吸引客流，对于竞争对手采取的动作反映不够及时。在2014年工作中，需对营销方案认真思考，要突破原有营销模式，不同业态不同门店进行区别性规划。
二、促销检查工作中的问题
促销商品销售占比较低仍是DM海报工作中存在的问题。2013年促销活动期间进行的数据追踪工作仍停留在数据汇总的表面，对整个促销期中数据中反映的零销售、负毛利等问题未能及时反映及处理，在2014年工作中，将针对每日数据中出现的各类问题逐一分析及时反馈至相关部门及门店并追踪及时处理情况。同时还将加强促销前对门店的巡检工作，对门店促销商品的到货情况，促销商品的陈列情况，营销活动的开展情况及门店反映的问题点做详细的汇总，为今后活动的开展做参考。
三、新开门店存在的问题
2013年新开门店扬子江路便利店和阿克苏天百店，在扬子江路店开店的工作中沟通环节存在问题，但在阿克苏天百门店开业时此问题已得到改善，加强了与各部门之间的沟通，保证一步到位，避免了出现重复作业的情况。在阿克苏店开店过程中，由于DM单设计及印刷采用了乌市广告公司，导致前期由成都广告公司拍摄的商品图库资源无法共享，增加了促销商品拍照的重复工作，在今后新店开业工作中应进一步考虑周全。
四、费用管理及合同管理工作中存在的问题
2013年财务预算中未包含百货业态DM设计印刷费用和夹报费用，致使部分费用无法清算，给门店和广告公司的结算带来了影响，此问题已进行集中反映，费用暂记在超市分公司，预计在年底将此部分费用还原至各产生费用门店。
2013年与新洽谈的广告公司签订合同时，部分合同内容存在争议，致使合同审批相对滞后，但由于海报制作时间急迫，故出现合同履行早于合同签订，在今后的工作中严格依照合同审批流程，提前做好相关环节，避免类似问题的出现。 第三部分、2014年工作计划
一、营销活动的开展
2014年营销活动的开展将迎来更大的挑战。除做好2014年大型节庆日的营销策划方案外，还将完成14家已开门店（含石河子店）的店庆营销和新开门店的营销工作。通过有效控制营销活动中的产生的各项费用，准确预估活动的收益，进一步细分业态及门店，合理的营销形式组合，满足各门店的不同需求，进行全方位的营销资源整合，开展丰富多样的营销活动，便于门店操作，增加以会员为主体的营销活动，扩宽宣传渠道，增加宣传频次，有效利用媒体资源，提升门店的参与度，最大程度的吸引更多的顾客，提高客单价，提升门店的销售，提高促销商品占比，提升会员忠诚度将是2014年工作中的重点。
二、加强对促销活动的监控
2014年将持续对DM促销活动开展的门店进行每日销售数据追踪及汇总工作，DM海报档期开始前对门店促销商品到货进行数据汇总，加强促销前对门店进行巡视，记录存在问题、门店反馈意见等内容，并在档期结束后及时将该档期的促销分析整理汇总，为促销分析做好数据基础。对整个促销期中数据中反映的零销售、负毛利等问题逐一分析及时反馈至相关部门及门店并追踪及时处理情况。对于营销活动的开展情况及门店反映的问题点做详细的汇总工作，及时发现异常状况时，及时采取措施，保障绩效指标达到标准。
三、积极做好新开门店准备工作
2014年西山店、博乐店、七一酱园、昊元尚品、库车、奎屯和马德里春天、中央郡两家便利店开业陆续开幕。在新店开业工作中要进一步汲取之前的经验，做好排期，系统规划，加强与相关部门的沟通，每个环节都进行报备，对于突发状况早请示早处理。
四、严格管控费
2013年各项费用管控严格，未出现超预算的情况，2014年大型节庆日，店庆，及新开门店较多，届时将开展形式多样的营销活动，媒体投入及DM海报相关费用也将出现峰值，在此期间将严格监控各项费用，避免费用超标。对于门店提出的标识标物需求及时处理。增加对标识标物等制作物的询价议价环节，最大限度节省各项费用。
