网格化管理新举措 群众工作得民心
自群众工作开展以来，安居社区领导高度重视，坚持以群众工作统揽社区工作全局，将群众工作列入社区工作的重要议事日程，在建立健全组织机构，制定工作制度，搭建服务平台的基础上，不断创新工作机制，推出群众工作网格化管理新举措和社区工作人员入户走访制度，收到了良好效果。
一、合理划分网格，做到群众工作网格化。
按照工作人员工作重点和辖区状况，坚持科学发展、便于管理的原则，将整个居民区划分成八个网格，明确一名社区工作人员负责包干，并在各自所属包干区域再次进行区域划分联系片区，明确党员包干，确定党员联系户，层层签订责任状，形成网格化区域管理图并上墙公示，时刻接受群众监督，形成了“划片管理、分组结对、入户联系”的三级网络，突出民情收集、分析、解决、反馈、通报的五个环节，建立了“条块结合、片块结合、条抓块保、交叉负责”的工作机制，实现联系服务群众体系的立体化、网络化、制度化和责任化。同时，以网格为基础，调整支部党小组的设置，把同一网格内的党员，根据党员数量编入一个或两个党小组，实行“网格+党小组”服务方式，成立网格服务团队，从而把群众工作延伸到最末端、覆盖到全社区，真正把群众工作责任落到实处。
二、明确责任职责，做到群众工作制度化
1 明确每个网格服务团队“包管理、包服务、包教育、包提高”的群众工作职责，并要求切实履行“包干”职责，做好责任区内的群众工作，使联系包干责任制度“横向到边、纵向到底”。每个网格服务团队每月至少开展2次以上集中性走访，与群众“面对面”、“点对点”的交流沟通，收集和处理群众所反映的问题和意见。通过广泛听取群众意见建议，及时准确掌握群众生产生活基本情况、需要解决的问题以及群众的所思所盼，实现了党员干部工作重心下移，变“坐等群众上门”为“主动下片服务”，变“处理线条单一问题”为“解决群众各种难题”。
三、创新服务平台，做到群众工作精细化
在开展经常性联系走访的同时，社区根据群众的实际需要，每月确定联系和服务的主题，将确定的主题分解到每名网格包片联系户党员，要求每名党员把这些主题作为本月联系和服务的重点内容，使每名党员在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，使联系服务更具有针对性和有效性，使一大批群众反映的问题在最快时间内得到解决，从而使党与群众的感情进一步加深，党的全心全意为人民服务的宗旨得到更充分的体现。辖区57号楼居民白某和黄某系楼上楼下邻居，存有矛盾达两年之久，黄某和白某各执一词，都说对方故意弄大声响扰民，影响自己的正常生活。社区包片领导和党员多次深入走访他们的邻里住户，了解情况，并耐心劝说直至他们和好如初。社区还注重对网格内的困难家庭、残疾人家庭、帮教对象等特殊
2 群体，落实专人结对联系，帮助解决他们的困难和问题。辖区居民陈某离异，带着孩子独自生活。她没有正式工作，身体还患有慢性病，生活很是困难，了解到这一情况，在党员、包片干部、社区工作人员的积极努力下，为其办理了低保救助，母女二人深受感动。
四、加强督导考核，做到群众工作规范化
社区以群众是否满意作为检验党员联系和服务群众工作成效的基本标准，自觉接受群众的评议和监督。加强对党员联系和服务群众工作特别是网格化管理服务团队的督促检查，确保任务明确、责任到人，激励他们真正到群众中去，真正了解情况，真正帮群众办事，增强发现问题的敏锐性，提高处理问题的主动性。社区把党员开展联系和服务群众工作的情况，作为工作人员和党员“星级”评定、民主考核、各项评优的重要依据。对联系和服务群众工作成效明显的，给予适当奖励；对工作不落实、群众意见较大的，予以批评教育，限期整改。
群众利益无小事，群众的事就是天大的事。自群众工作开展至今，社区共收集民情民意62条， 解决邻里矛盾、天然气改造施工破坏绿地、90栋1单元居民污水管道损伤漏水，化粪池、污水井堵塞外溢等纠纷10起；开展了生活救助、送温暖、义务理发、修车、打气等免费上门服务14次，服务居民千人次，得到了广大群众的热烈欢迎。
