商学院电子商务 1112164信息管理与信息系统1112163丰田汽车公司自2008起逐渐取代通用汽车公司成为全世界排行第一位的汽车生产厂商，旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。
1.跨国公司应重企业社会责任
丰田自2001年开始在丰宁开展植树治沙绿化综合工程，当时其在中国的生产经营活动还未大规模展开。品牌的树立并不能一朝一夕速成，可能渗透，就在俯身种下的一颗颗绿苗间。在丰田全球发展愿景中，一个核心内容便是“成为最受社会欢迎的企业”。
企业社会责任是跨国公司企业文化的核心，企业主动承担社会责任，就是对企业品牌的投资、对信誉的投资和社会形象的投资，增强其软竞争实力。有利于其长远发展。要把履行企业社会责任融入企业文化之中。跨国公司必须高度重视社会责任问题, 否则将陷入未有效履行社会责任而造成的危机之中, 甚至遭遇灭顶之灾。从竞争的角度来看, 跨国公司竞争日益白热化,其相互之间以及其与本土企业竞争的核心已逐步从过去的硬件方面升级为企业价值观和企业社会责任等软件方面。跨国公司经营获得经济和市场方面成功的同时,若能积极参与体现其社会责任的行动,就能获得竞争的重要砝码。理论和实践表明,企业社会责任是在华跨国公司恰当处理其与各利益相关者关系的理想途径,在企业社会责任领域挖掘竞争优势将成为跨国公司今后竞争的重要角逐点。
2.加强质量管理
从2009 年11 月到2010 年3 月, 由于脚垫、加速踏板、制动系统等存在缺陷, 丰田公司在全球累计召回超过850 万辆汽车。 召回门事件发生后, 丰田汽车几十年来辛苦打造的高品质形象顿时遭受打击, 引发中国市场对其质量的担忧。
丰田事件的表层原因是汽车零部件的质量问题、技术问题, 深层原因是管理问题和战略问题, 当然还有更深层次的政治原因.“ 丰田汽车召回事件” 留给我国企业的启示可以简单归纳为以下几点: 一是精益化管理模式仍然值得我们学习和坚持; 二是企业的扩张必须建立在管理能力同步提升的基础之上; 三是企业的发展应该与零配件供应商互利共赢; 四是企业的发展应该立足在消费者利益之上。
3.注重企业文化
丰田创新型企业文化：“明日的准备”是丰田员工行动的价值判断标准。崇尚行动”首先，干起来“是丰田智慧的源泉。“以人为本”最大限度地尊重人的思考能力，发挥个人的创造能力。”伙伴集团“和”自主研究会“注重全方位、多途径的无拘束的非正式的沟通。
企业文化是企业在实现企业目标的过程中形成的企业的“个性”。它蕴含在企业的各个方面。直接影响着企业及其成员的思考方式和行为方式。对企业的发展尤其是可持续性发展起着决定性作用。而丰田的创新型企业文化可以寻求创造型的领导，并能通过他们的创造才能来激发别人。树立正确的价值观，认识到企业的明天是由今天来创造的。注重人才的育成。积极对员工进行创造性训练。实行战略性轮换。支持全方位、多途径的沟通。无拘无束的沟通使员工能自由地获取信息。在给员工提供了更多的行动和学习机会的同时，还培养了员工的集体意识和与人相处的能力。支持、指导各种企业内部的非正式的组织的活动，这种组织在知识创新中将担当核心角色，它为员工提供了一个共享环境，使他们能够相互交流，不断对话，促进反思。同时团队成员通过对话和讨论激发新的观念，将各自的信息储存在一起，并从不同的角度进行审视，最后将不同的见解统一起来，形成新的集体智慧。在企业中培养立即着手解决问题，以行动为导向的习惯。只有在干的同时，企业员工的智慧才能最有效地发挥。
