房管员岗位职责
1、自觉遵守公司的各项规章制度
2、坚守岗位，按时上下班、着装整齐、持证上岗。
3、热情接待住户和来访的客人，负责收集、上报小区业主关于小区管理的建议、意见等。住户的投诉要耐心解释，及时处理
4、熟悉房屋结构、编号排列、户数；管线的走向及各种设备操作方法和开关位置。房屋和公共设施维护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况，熟悉公共设施、卫生消杀，管理费、水电费的收费标准和计算方法。
5、建立收费台账，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。
6、坚持每天详细巡查管理区内外二遍，维护公司设施和房屋的安全、完整、美观，监督住户的装修，工程改造，发现违法违章行为，及时处理，并做好每日工作日记。
7、负责接待住户保修，认真做好记录，填写《派工维修单》，督促维修人员及时维修、处理业主的保修，提供维修质量。
8、经常走访，与业主加强沟通，定期上报征求业主对物业管理的意见和建议。
9、做好与其他部门的业务沟通与协调工作。
10、入伙验房、办理入伙相关手续，办理入伙合同，及开销
户档案资料收集、变更登记。
11、小区内公共场所（场地）有偿使用的监督与管理，按规定收取费用。对空置房屋的巡视与管理。
12、负责二次装修的组织审批、监管、验收，发现违章行为及时处理。
13、负责小区突发事件的紧急调度、通知工作。
14、负责对外包服务过程进行监督管理。
15、完成领导交办的其它工作任务。
《房管员岗位职责.doc》
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