服务站站长（门诊部主任）职责
1、在花果医院、地方政府和社区服务中心的领导下，负责本服务站全面工作，对院长负责。
2、组织制定科室发展规划、工作计划，并贯彻实施，负责管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3、负责合理制定科室奖金分配制度、各岗位职责、各项管理制度、应急防范预案及奖惩制度，并组织实施。
4、根据专业特点，具体参加医疗或公共卫生工作，承担家庭病床患者的医疗工作，并视人员变动情况，必要时补充到相应专业的岗位。
5、参加医院及上级主管部门的所有会议及其它活动。
6、定期召开科室会议，协调各班次、各岗位及工作人员之间关系，整顿科内秩序，改进医疗作风、改善服务态度。
7、负责组织本科室工作人员做好预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导的“六位一体”综合卫生服务工作及清洁卫生、消毒隔离疫情报告管理工作。主持完成社区诊断工作。
8、负责组织科内医务人员学习医疗卫生法律,行政法规,部门规章和诊疗护理常规,规范执业行为。
9、负责组织医务人员业务培训和突发事件的演习，不断提高服务质量，确保医疗安全，作为科室医疗质量及安全的第一责任人，对科室每一起差错、纠纷和事故均负直接或连带责任，并负责处理所有的差错、纠纷和事故。
10、严格按照物价收费标准，做好财务管理工作，确保各种数据按时上报。
11、严格执行医保各项规章制度，为医疗保险第一责任人。
12、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
13、负责把握科室业务发展形势，拓展经营思路，不断寻求新的经济增长点，负责市场调查和研究，实时组织开展义诊、体检等活动，确保经营目标和科室职工利益有效保障。
14、负责接待各级卫生局、社区中心、医院等上级主管部门的检查、调研等工作，并接受考察和考核。
15、加强与医院各科室、各级行政主管部门、中心、居委会的协调和合作。促进卫生服务工作健康发展。
16、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。
17、负责组织完成医院和上级行政主管部门交办的其他工作。
护士长职责
1、在科主任和护理部领导下，负责本科室全面护理工作，对科主任负责。
2、作为科室护理第一责任人，因护理发生的一切差错、纠纷和事故均负直接责任或连带责任，并负责处理护理差错、纠纷和事故。
3、参加日常护理工作，组织护理人员不断提高业务水平和服务技巧，最大限度满足病人的需求。负责院感管理。
4、检查督促护理人员严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，检查护理人员医嘱执行、落实情况，随时抽查环节质量。
5、负责全科设备和设施的登记、保养、维护、维修、更换工作。负责招募、管理科室卫生员。
6、负责全科办公用品、耗材及消毒物品的领取和清点工作，做好成本管控。
7、负责全科人员奖金分配、科室每月业务收入和支出的核对（与医院财务部）、计划免疫疫苗费用结算、排班、考勤工作。
8、经常保持与科主任的沟通和交流，有问题和困难要及时汇报，科主任不在时，全权处理科室一切事务，包括突发或临时性的。
9、完成科主任及护理部交办的其他事情。
社区护士职责
1、在护士长领导下工作，完成各项日常护理工作，对护士长负责。
2、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对制度，防止差错事故的发生。
3、积极配合医生进行健康档案、服务合同的建立、管理以及必要的统计工作。提供健康咨询、饮食管理、生理护理建议等。
4、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。负责各室的消毒整洁、安静及一次性医疗用品的处理销毁。负责各种物品的消毒供应管理工作。
5、各项护理工作按要求详细记录，发现病人突发情况和各种健康问题，及时通报并采取适宜措施，保障病人医疗安全。
6、协助护士长解决本科护理业务上的疑难问题、对本科护理缺陷问题进行分析，提出护理防范措施。承担出诊护理工作。
7、协助医师完成社区卫生服务工作任务。
8、完成护士长交办的其他工作。
社区医生职责
1、在科主任领导下，完成各项日常医疗及公共卫生相关工作，对科主任负责。
2、负责门诊全科医疗、家庭病床、健康教育及社区慢性病管理工作，保质、保量完成各项业务及经营指标。
3、负责门诊、急诊、出诊及值班工作，负责门诊日志、传染病登记，规范病历书写和门诊观察记录，实行首诊医师责任制。
4、认真执行各项规章制度及操作常规,不断提高服务技能,严防差错事故发生。
5、对病人态度和蔼,耐心做好病情解释工作,遵守保护性医疗制度,避免医源性疾病发生。
6、对疑难重病人不能确诊，两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊或转上级医院。
7、积极配合公共卫生医生的工作，建立和使用慢病档案，对所管辖区内的慢病人群按时随访，并填写相关记录。
8、开展社区健康教育。在社区访视、巡诊中，以多种形式通过生理、心理、社会及健康密切相关的知识教育，改变病人、健康人不利于健康的各种行为和习惯，建立科学的生活方式，提高群众的自我保健能力，并进行效果评价。
9、完成科主任交办的其他工作。
公共卫生人员职责
1、在科主任领导下，负责或组织本辖区居民健康档案管理、慢性病管理、计划免疫、健康教育、0～3岁儿童健康管理、孕产妇健康管理和≥65岁老人健康管理工作，对科主任负责。
2、负责组织开展辖区内常住居民（包括居住半年以上的流动人口）的入户调查、信息整理、分类、录入等工作，并按要求进行健康体检及信息填写、协助接诊医生调取和使用健康档案。
3、健康教育：
1）每年有健康教育工作计划、措施和总结；
2）组织开展健康教育专题讲座，有讲座通知和授课记录，每年至少1次。
3）收集、整理与健康教育有关的活动照片、宣传资料备查。 4）健康教育宣传栏按规定频次更新，健康墙报按规定频次更新。 5）按要求对辖区居民进行健康知识问卷调查。
6）按规定组织开展辖区内的学校、托幼机构进行健康教育。
4、0～36个月儿童健康管理：
1）按照“
4、
2、1”要求对0～36个月儿童进行健康管理。 2）开展母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治健康指导。
5、预防接种：
1）对辖区内儿童实行规范免疫接种，完善相关记录文件，做到卡、证、册相符。
2）负责疫苗计划、领取、核对数量和价格，配合护士长核对实物和进出账目（每月一次），并及时登记入册。
3）及时清理过期疫苗，每日查看冰箱温度并记录。 4）每月底按要求上报报表和上传相关信息。
6、孕产妇健康管理：
1）建立辖区内孕产妇名册，孕12周前建立《孕产妇保健手册》，早期随访1次，并给予相应健康指导。
2）孕16～20周、孕21～24周、25～36周、37～40周各进行1次产前随访，对孕妇和胎儿的健康状况进行评估指导。
3、产后访视：3～7天内到产妇家中进行产后访视，至少2次，产后42天健康检查。
7、老年人健康管理：
1）65岁以上老人登记建卡，建立相应个人档案，每年随访4次。 2）每年健康检查1次、健康咨询指导并采取有针对性的健康干预措施。
8、慢性病管理：
1）根据社区普查结果，筛查出常见非传染性慢性病（高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病、慢性阻塞性肺病、重症精神病等），建立档案并负责信息更新。
2）负责组织全科医生对慢性病随访（入户、电话和约见），每季度1次，并完善随访记录。
3）针对不同人群定期举办慢病防治知识讲座（负责组织实施），针对不同人群开展行为危险因素干预活动，要有详细的记录，定期发放慢性病宣传材料。
9、传染病防治工作：
1）协助全科医生负责辖区内法定传染病病人、疑似病人、密切接触者及相关人群的管理工作。
2）按时限报告，隔离患者及疑似病人，按要求随访，积极协助上级专业防治机构做好宣传、指导以及非住院病人的治疗管理工作，健全档案资料。
10、计划生育管理：
1）认真做好辖区内围产保健、辖区内孕产妇围产保健工作。 2）积极开展计划生育咨询服务,发放避孕药具,大力开展围产保健知识,避孕知识,优生优育知识宣教和健康教育，健全档案资料。
11、协助接待各级卫生局、社区中心、医院等上级主管部门的检查、调研等工作，并接受考察和考核。
12、负责社区公共卫生经费和计划免疫经费的出纳工作。
13、与科主任一道承担家庭病床患者的医疗护理工作。
14、按照要求完善、上报各种统计报表。
15、完成社区诊断的资料收集、统计和初稿任务。
16、完成科主任交办的其它工作。
收费员职责
1、在科主任的领导下，负责科室收费、结算及报表工作，对科主任负责。
2、熟练掌握各项收费标准，熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确。
3、能熟悉计算机性能，严格操作规程，做到专机专用，不得做其他之用。
4、所使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管。收据、日报表和印章专用，不得借用。
5、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。做到日清日结。
6、严格按照《湖北省医疗服务价格标准》进行收费。
7、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
8、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，首先认真反复核对，不能解决后也及时向科主任或财务部汇报。
9、承担公共卫生经费和计划免疫经费的会计工作，负责协助护士长、计免人员核对计免帐目；负责协助科主任、公卫人员核对公共卫生经费。做到经费入、出明目，帐目清晰。
10、完成科主任交办的其它工作。
