襄阳体彩2012年工作要点
2012年是我省体育彩票管理体制改革的创新年，是体彩运行机制全面优化加速的关键年，更是襄阳体育彩票发展的飞跃年。为扎实做好新一年的全市体育彩票工作，现制定襄阳分中心2012年工作要点如下：
一、总体思路
在省体育局和省中心的正确领导下，全市上下团结一心、协调一致，以科学发展观为统领，以国家《彩票管理条例》为指导，通过建立健全机构、完善内部管理、加强队伍建设，稳妥推进管理机制的完善和创新，在确保安全运营的前提下着力拓展电脑彩票、即开彩票市场，确保年度销量有较为明显的提升，力争完成省局和省中心下达的年度任务指标，努力为襄阳体彩事业的发展做出更大的贡献。
二、工作目标
围绕“以铸造品牌为战略，以强化营销为重心，以完善服务为中心，以拓展渠道为支撑，以核心产品为抓手，全面提高核心竞争力，抢先布局，尽早行动。”这一指导思想，襄阳分中心将立足创新，提高质量，加强规划，通过科学化，精细化管理，齐心协力，二次创业，努力完成全年1.96亿元的销售目标任务，顺利实现“电彩销售突破1.66亿元，即开彩票销售实现翻番，销售超过3000万元”的历史新跨越。
三、重点工作
（一）围绕管理体制的创新，全面促进襄阳体彩健康、快递发展。 在省体育局的高度重视下，在省体彩中心和襄阳市体育局的正确领导下，按照全省的统一部署，以完善县市区体育彩票服务站建设为首要任务，以目标责任管理为重点，群策群力，团结一致，积极推进
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二是分中心与服务站、区域经理签订目标管理书。目标管理书重点考核执行力，规范服务站和区域经理的日常服务行为，努力实现“一站式服务”和“保姆式服务”。其中，既重视数量指标的考核，如区域销量的完成率、同比增幅、环比增幅指标，又注重对日常服务工作的落实进行检查跟踪的考核，如工作计划、下点服务、网点营销培训、宣传报道、终端维修等具体工作。分中心制定定期检查制度、服务下点制度以及信息反馈与分析制度等监督考核办法，坚持周有周记、月有月报、季有季查，并将考核结果同个人效益工资密切挂钩。
三是分中心与网点签订目标责任状。主要涵盖各网点月销售任务、即开销售任务、即开销售额占电彩比重等硬性指标。考核与网点的星级评定、佣金的浮动紧密挂钩，重点出台半年度、年度销售任务考核指标及完不成任务的补救措施等，改变以往“年终算总账”的考核方式，将阶段性考核与年终考核相结合，努力推进考核工作的时效性和准确性，从而实现目标考核的指导性作用和推动作用。
（三）紧抓核心产品，带动整体市场提升。
2012年市场营销工作目标是“在稳定排列玩法销量，提升超级大乐透销量的同时，重点围绕‘高频、竞彩、即开’这三大核心玩法大做文章，确保全年的增长幅度达到或超过全省平均水平。”
一是继续做好排列玩法的推荐宣传工作，如历史形态分析，冷态宣传与推介，加强报纸宣传、QQ群、短信群发等。另通过玩法培训、建立彩民之家、搭建购彩联盟等多种有效方法和手段，力争2012年排列玩法的销量保持在上年水平之上；充分认识超级大乐透作为未来竞争市场的长期性和重点性，通过对产品的特点、优势的进一步深入宣传，提升老彩民的信心，发展新的彩民群体，巩固超级大乐透在乐透型产品中的基础地位，不断提升单期销量。2012年择机开展促销
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社会网点渠道建设，主要工作是促进服务站与辖区内邮政、商贸、酒店、娱乐等行业建立起广泛而密切的合作关系，适时引进营销团队，力争即开销量的全面提升。
（四）夯实基础，强化服务，进一步加强体彩队伍建设。 一是扎实做好服务站的建设。顺利实现专管员的平移接收工作，有步骤地做好专管员的业务培训和技术指导，不断提升能力，尽快熟悉情况，全方位开展工作。2012年，分中心将对全市专管员每个季度组织集中培训一次以上，每月开展进度和效果考核检查，促其能理事、管事、干事。
二是进一步加强销售代表和网点销售员队伍的建设。对于销售员一块，主要是通过培训和帮扶，引导销售人员树立全心全意为彩民服务的理念，培养他们具备周到、细致、耐心、精心、快捷、高效的服务水准。加之定期系统培训，传授更多的方法和技巧，提升销售人员的营销能力。要求网点业主及时淘汰不符合条件的销售员，保持基层队伍总体水平的不断提升。切实发挥网点宣传、引导和服务的功能，努力发现开拓新的市场需求，不断强化顾客的信任关系，巩固老彩民，拓展新彩民，增强全市营销氛围；对于网点培训一块，继续坚持有计划、有主题的开展培训，分阶段开展大乐透、即开票和高频玩法投注技巧培训。培训以区域经理和服务站专管员为主，采用大会培训、下点培训、一对一培训、区域小范围培训等多种形式。每月进行一次分区域销售点培训，每季度开展一次专管员培训，每年聘请一次省内外知名专家对工作人员和销售员进行站点营销、投注技巧培训；对于销售代表一块，实施“竞争”选点，推行“末位淘汰”，对能力和素质不强、业绩不佳的销售代表及时更换，进而推进销售代表队伍的服务与营销建设。
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形成阶段性的体彩宣传高潮。
三是充分借助县市文体部门的丰富资源，加大各区域的宣传力度，形成条块结合、上下联动的体彩宣传格局。2012年，分中心一要继续将争取襄阳市及各县市体育局的支持，在重要的体育设施和场所，制作固定广告或者建成广告位。二要结合市、县、乡各类体育赛事、文化与健身活动，采取冠名、冠杯，在现场布置广告牌、横条幅等形式宣传体育彩票，加大体育彩票的宣传力度。
（六）推进网点标准化建设，打造良好的体彩品牌形象。 推进网点专业化、标准化建设是体育彩票提升核心竞争力的客观需要，也是提升网点形象、展示体彩公益性的重要途径。2012年，分中心将以网点形象建设和示范店星级评定为契机，高标准严要求，尽早完成全市网点的“美化亮化”工程，加快实施电彩网点的星级评定方案。通过星级评定，进一步提高全市网点的硬件档次，规范网点的日常行为。同时，对不同级别的网点实行差异化服务，如物料发放、终端故障排除、营销宣传、评优奖先、外出交流学习等方面享受不同待遇，促使各网点之间形成浓厚的比、学、赶、帮、超的竞争氛围。
我们坚信，2012年有省中心和市体育局的正确领导，有各县市区文体（教）局的强力支持，我们必将团结全市体育彩票从业人员，抢抓机遇，力争销售业绩和品牌形象双丰收，为我市体育事业发展做出新的更大贡献。
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