中国农业银行辽宁省分行柜员技术等级管理办法
第一章 总则
第一条 为进一步规范柜员管理，促进柜员提高业务技能，提升服务质量，逐步完善柜员收入与个人能力、工作效率、工作质量相匹配的激励机制，特制定本办法。
第二条 柜员技术等级管理的指导思想：以提高柜员业务素质为中心，以等级管理为手段，结合网点劳动组合新标准，精心打造一支业务技能精、服务意识强、工作质量高的高素质柜面操作人员队伍，全面提高我行的市场竞争力和盈利能力，提升农业银行的社会形象和服务品牌。
第三条 柜员技术等级管理的基本原则：以人为本，公平公正；考评定级，分级管理；提高素质，促进发展。
第四条 本办法适用于全省所有年度考核在基本称职（含）以上、从事柜员岗位工作满半年以上的营业机构柜员和后台中心柜员（不含劳务派遣工、委派会计主管、监管员和网点 — 1 —
负责人）。非柜员可自愿参加等级柜员测试和定级，但在非柜员岗位工作期间不能作为等级柜员聘用，不享受相应待遇。
第二章 等级设置
第五条 级别划分。柜员技术等级设置按临柜业务知识测试、ABIS业务技能测试、点钞技能测试和年度工作考核结果四项内容综合得分设定，依据得分多少由高到低设置为六个等级，最高为六级，最低为一级。以二级分行为单位，六级柜员占3%、五级柜员占7%、四级柜员占10%、三级柜员占20%、二级柜员占25%、一级柜员占35%。得分相同者，分别依次以ABIS业务技能测试、临柜业务知识测试得分高者优先。
第六条 权重设置。临柜业务知识测试、ABIS业务技能测试、点钞技能测试和年度工作考核结果均采用百分制计分，使用加权分值计算总分。其中：临柜业务知识测试占总分值的40％；ABIS业务技能测试占总分值的40％；点钞技能测试占总分值的10％；年度工作考核结果占总分值的10％。
第七条 计分规则。
（一）临柜业务知识测试，限时90分钟，满分100分，按总分40分折算，柜员测试得分为临柜业务知识考试实际得分×40％。
（二）ABIS业务技能测试，限时20分钟，按总分40分折算，柜员测试得分为ABIS考试实际得分/标准分×40。其中，标准分采取动态管理的方法确定，首次测试确定标准分为300分，300分以上按300分计算。以后根据全辖柜员素质提高程度和系统优化程度每年调整一次。
（三）点钞技能测试，限时10分钟，按20把折算。柜员测试得分为实际点钞正确把数／20×10，实际点钞正确把数超过20把按20把计算。
（四）员工年度考核结果，优秀得分为100×10%，良好得分为60×10%，称职得分为20×10%，基本称职及以下不得分。
第三章 定级方式
第八条 柜员定级由省行统一组织，各二级分行具体实施。柜员定级每年组织1次，定级结果在各二级分行范围内公布，报省行备案。
具体操作内容包括：
（一）临柜业务知识测试。
业务知识测试以《中国农业银行辽宁省分行临柜业务操作规程》为基础，整合近期新制订、修订的相关制度及文件，建立“判断、单选、多选”等题型的考试题库，采用“中国农业银行辽宁省分行业务知识测试系统”随机抽取试题进行测试，系统自动得出分数。
（二）ABIS业务技能测试。
采用“中国农业银行ABIS业务训练比赛系统”进行测试，考核柜员对常用业务交易码、输入要素的熟悉和掌握程度、汉字输入的正确性和金额数字录入的准确性。测试成绩由系统自动产生。
（三）点钞技能测试。
考核柜员在规定时间内的点钞速度及准确性。
（四）年度工作考核结果。
以人力资源部组织的员工年度考核结果为依据。
第四章 结果运用
第九条 依据等级拉开收入差距。在柜员现有工资基础上，由省行另行核定、拨付柜员技术等级工资，不与现有的基础工资、效益工资、业务量计价工资、营销计价工资等挂钩。各级柜员级差标准为960元/年（80元/月），即一级柜员现有工资不增不减，二级柜员每年增加工资960元，三级柜员每年增加工资1920元，四级柜员每年增加工资2880元，五级柜员每年增加工资3840元，六级柜员每年增加工资4800元。各行可结合本地情况在省行核定级差工资的基础上，提高级差标准。
第十条 在柜员聘用时，优先聘用高等级柜员。在二级分行范围内，业务量大的机构可优先聘用高等级柜员。
第十一条 在个人评先、晋级等活动中，同等条件下，高等级柜员优先于低等级柜员。
第十二条 对连续两次未达二级柜员标准的员工，一律不得参加各类评先评优，不得奖励晋级或晋升职务。
第十三条 定级有效期内，对等级柜员实行动态管理。出现严重违规违纪问题，造成不良影响，受到外部监管部门、总省行通报批评的，一律降为一级柜员。其他情况视情节，由各二
级分行降级使用。
第五章 附则
第十四条 本办法由中国农业银行辽宁省分行制订、解释。
第十五条 本办法自2010年7月1日起执行。
