中国农业银行广东省分行营业部2005年业务发展情况与2006年展望
中国农业银行广东省分行营业部
一、2005年业务发展情况
2005年，中国农业银行广东省分行营业部在广州市政府、社会各界和广大客户支持与信赖的基础上，充分利用有利的经济金融环境，发挥国有大型商业银行的系统优势，全面落实科学发展观，加快有效发展，强化风险控制，转换经营机制，创新产品与服务，各项工作都取得了新的突破，主要经营指标创历史最好水平，实现了规模与质量和速度与效益的和谐统一，综合服务能力和竞争实力进一步增强，已发展成为一家在广州地区有着重要影响力的国有大型商业银行。
(一) 市场份额进一步扩大
2005年末，各项存款余额1296亿元，比年初增加221亿元。各项存款余额在四大行占比上升了1.67个百分点，增量占四大行的33.8%，居广州地区同业第一位。其中，对公存款增加108亿元，储蓄存款增加113亿元，均创广州地区农行历史同期的最好水平，各项存款增量和对公存款增量均居四大行首位，获得全国农行二级分行存款增量第一名。年末各项贷款余额752亿元，比年初增加49亿元，在四大行占比上升了0.5个百分点，增量占四大行的30.5%，居广州地区同业第二位。另外，银行卡业务、代理保险业务、国际结算等中间业务快速发展，市场份额显著提高。
(二) 客户结构持续优化
农行广东省分行营业部积极开拓市场，推进综合营销，以客户为中心，不断
提高服务效率。客户结构和信贷结构持续优化，新增贷款集中投向广州市基础设施、能源、交通、土地开发等优质项目。积极主动支持广州市各项事业建设，近年来累计在新机场高速公路、地铁、公路交通、南沙开发等广州市重点工程项目的建设投入资金300多亿元。当前这些项目贷款已用于与广大市民息息相关的城市道路、污水处理、环卫建设、电力通讯等重点项目。优质对公大客户的贡献程度日益提高，与中国电信、中国移动、南方航空、中山大学等系统性客户，与安利等多家世界500强企业建立了更加紧密的合作关系，为可持续发展奠定了基础。
(三) 盈利能力显著增强
坚持以经济资本管理为核心，强化经营效益意识。2005年实现营业净收入26.8亿元，同比增加3.4亿元；实现经营利润17.06亿元，同比增加3.16亿元，增幅为23％，人均利润34万元，获得全国农行二级分行经营利润第二名，有多个支行进入全国农行一级支行经营利润50强。2005年全面启动金钥匙个人综合理财业务，银行卡业务收入、代理保险手续费收入、代理销售基金收入等中间业务收入大幅增加，全年实现中间业务收入2.55亿元，同比增加6885万元，增长幅度为37%，获得全国农行二级分行中间业务收入第一名。
(四) 金融产品不断创新
农业银行一直致力于加快金融产品的创新、推广和品牌宣传，满足客户日益多样化的金融需求。具有较高技术含量的企业现金管理平台业务得到了系统性客户的青睐，目前签约客户累计260多家，年资金交易量近5000亿元，交易笔数150多万笔，先后为广东电信、广电集团、广东移动、广发证券和中油BP等系统性法人客户提供优质的现金管理等金融服务。为广东省教育厅、科技厅及广州市辖属相关单位开立财政授权支付账户近400个，代理款项约20亿元。2005年，广州地区农行不断提高优质客户服务能力，打造了金钥匙、金光道、金穗卡、金e顺等“四金”金融产品，提升了农行的社会影响力和品牌效应。95599电话银行、95599cn网上银行及多种先进的银行自助设备能为客户提供24小时服务。
(五) 管理水平逐步提高
坚持业务发展与风险控制的协调统一，不断改进和完善信贷风险管理体系。加强信贷管理制度建设，提高信贷业务操作和管理的标准化程度。优化信贷管理流程，提高了办贷效率，强化内部风险控制，增强制度执行力。以效益为中心，优化了财务资源、人力资源和网点资源的配置。推广先进的财务管理信息系统和会计档案管理系统，为精细化管理打好了基础。全年没有发生大案要案，实现安全营运。
(六) 服务能力稳步提升
建立实施新的客户服务质量监测体系，网点整体服务质量及员工的服务态度都有不同程度的提高。客户满意度同比有所提高。建设了一支高水平的专职理财经理和客户经理队伍，客户服务管理体系日趋完善，为进一步提高专业化的金融服务打下了坚实的基础。为各级政府和企事业单位提供多项代理金融服务，如省、市两级财政授权支付业务、全省公路养路费、客运附加费及非税收入代理业务等。农业银行长期为广州社会保障部门和广大市民提供优质可靠的社保、医保等金融服务，作为医保卡项目的主办行之一，累计为近100万市民办理了医保卡；为近50万离退休市民发放养老金；为2000多家企事业单位近100万人代理发放工资。另外，广州地区农行290多个网点全部提供代收水电费、电话费、煤气费等10多种社会公用事业收费，大大方便了市民生活。
二、2006年展望
2006年是“十一五”开局之年，也是金融业“入世”过渡期的最后一年，我行面临新的发展机遇和挑战。广州市去年GDP已经突破5000亿元，预计今年增幅为12%，发展的速度和规模均位居全国大城市前列，这将为我行加快发展创造良好的机遇。但是，我们也面临着比较严峻的挑战，银行资金流动性过剩、利率市场化趋势加快将导致传统业务增长空间逐步缩小，年底将对外资银行全面开放人民币业务，竞争将更加激烈等等。因此，加快市场拓展、促进有效发展是
2006年我行工作的主旋律，力争实现资产、负债和中间业务均衡快速发展。
(一) 努力扩大客户基础，全面支持广州各项建设
2006年，农业银行将踏准地方经济发展的节奏，努力服务各类型客户，全面支持广州地区经济、社会各项事业建设。
1.以重点工程、重点区域为突破口，支持广州支柱产业发展。作为国有大型商业银行，我行将发挥资金和人才优势，把握市场机遇，以深化银政合作为依托，力争在城市基础设施建设、南沙土地开发和新机场系列及花都汽车产业基地配套建设等项目取得新进展。加大对基础产业、新兴行业和优势传统行业的贷款支持力度，争取在电力、汽车、石油、物流等行业有更大的进展。选择有长期发展能力和国家政策支持的龙头优质客户，在造船、旅游、酒店、大型制造业等行业有新突破。
2.及时出台新措施、新办法，积极支持广州地区中小企业融资。根据市场形势的变化及时调整资产业务营销思路，“抓大也抓小”，扩大客户群体。广州快速发展的小企业群一直面临着融资难问题，潜在市场很大。我们将充分发挥网络、人力资源和在郊县市场的优势，从小企业信贷市场挖掘新的效益增长点，在有效控制风险的前提下，加大对小企业贷款业务的拓展力度。在调查摸底的基础上建立小企业目标客户库，对小企业客户库要实行动态管理，定期核准优良企业入库。与政府部门和担保机构加强沟通，有选择地营销专业市场、工业园区和外向型等具有竞争优势行业的小企业，重点支持与大企业形成协作、与支柱产业形成配套的具有良好发展前景的“专、精、特、新”优质小企业。
3.做大做强外汇业务，积极支持政府招商引资，推动外向型城市发展。2005年，农业银行广东省分行营业部负责人被广州市政府聘为投资顾问，成为广州市唯一获聘为政府投资顾问的金融界专家。农业银行将一如既往地积极支持各级政府招商引资，为营造健康的投资环境贡献力量。加大对外贸龙头企业、大型外商投资企业和中央大型企业在粤公司的营销力度。抓重点产品的推广，发展单证业务，积极推动海外代付等产品的有效使用，在全省率先开展人民币与外币掉期业务。
(二) 加快发展中间业务，优化收入结构
遵循现代商业银行发展的规律，高度重视中间业务的发展，从政策、资源等方面给予一定的倾斜，力争中间业务收入超4亿元，实现中间业务的跨越式发展。
1.继续大力发展银行卡业务。银行卡业务是农业银行的优势产品，将利用现有客户资源，向政府部门、公用事业等单位的员工批量发卡，向个人贵宾客户交叉营销信用卡等。拓展百货、酒店、餐饮等收益较高的目标商户，进一步改善我行商户收单客户结构。优化ATM布局，在商业繁华地段要增加离行式ATM，投入使用存取款一体机。
2.大力营销综合理财业务。着力打造农业银行个人业务优势品牌，从开展一般性存取款服务向提供代理保险、基金、国债和个人外汇买卖等综合服务转型。依托强大的网点、网络资源，积极构建以中高端客户群体为中心的综合营销体系，推进业务结构优化升级。推行个人中间业务的批量拓展，转变营销模式，开展定向营销和联合营销。依托网点优势，增强网点的整体营销能力，通过服务的整体提升促进低成本存款的增长。充分发挥200多名专职理财经理和客户经理的作用，大力培育核心存款客户群体，获取稳定的资金来源。
(三) 强化基础管理，促进各项业务持续稳健发展
进一步加强内部管理和风险防范，提高风险控制能力和水平，确保各项业务健康、有效发展。
1.以制度建设和执行为重点，切实提高信贷管理水平。全面提高办贷质量和效率，继续加强对信贷人员的资格管理，确保信贷人员的综合素质和专业能力。改进管理流程和制度，对重要信贷业务的转授权和办理流程进行梳理。完善信贷监测制度和评价体系，丰富在线监测的手段和内容，进行全过程的监测，实现经常性的风险预警。完善信贷资产质量监测指标设计，将监测结果作为转授权动态管理、风险预警的重要依据。
2.以投入产出最大化为目标，夯实财务基础。加大资源配置与业务发展的挂钩力度，突出财务资源对业务发展的促进作用。进一步完善财务政策，以利润考核为中心，突出对业务发展的激励作用，努力实现国有资产保值增值。财务资源
重点投向网点装修改造、添置先进的自助设备，在广州地区打造多功能的精品网点。
3.以检查整改为重点，防范各类经营风险。加大内控检查整改力度，发挥内部监督委员会的综合管理作用，以防范风险为首要目标，提升内部监管层次。定期组织对各项业务的风险点进行全面、深入的排查。重点开展专项检查，发现问题及时进行整改。深化案件专项治理，扎实推进案件综合治理长效机制的建设。认真落实员工异常思想行为监测和处置措施，完善“一级管一级、责任到人”的责任体系，及早杜绝案件隐患。严格执行各项规章制度，继续狠抓发现问题的整改，建立落实整改工作的汇报制度和回访检查制度，确保整改到位。
4.提高员工队伍素质，营造和谐的企业文化。牢固树立“以人为本，人才强行”的人才管理理念，完善培训制度，建设一支高素质的员工队伍，增强企业凝聚力、战斗力，努力营造和谐的企业文化。
展望未来，我们相信随着“十一五”战略规划的实施，广州经济社会发展和城市建设水平将会实现全面提升，现代化大都市建设也将取得重要的阶段性进展。面对广州即将迎来新的机遇，我们将满怀信心，主动承担推动地方经济发展的重任，进一步转变经营理念，立足科学发展，突出效益目标，改善资源配置，优化业务结构，提高资产质量和经营效益，充分发挥我行网点、网络、人才和科技等方面的优势，在城市道路、轨道交通、南沙大开发、新机场系列配套建设等广州市重大项目的投融资方面，在医保、社保及亚运会配套设施等关系民生的金融服务方面全心投入，力争为促进广州市社会、经济、金融的和谐发展作出新的、更大的贡献！
（陈斌李嘉庆）
