九龙花园交房方案
九龙花园已经通过综合验收，物业已经达到\"五证\"、\"两书\"要求，标志着物业管理进入正式筹备阶段。
一、交房前期准备
1、各类图纸(施工图纸、竣工图纸)由物业管理工程技术人员逐项熟悉，对图纸上不
明之处，做好相关记录，以便及时向开发商或监理方请教，业主及售房等其他资料由物业管理人员熟悉。在熟悉过程中要确保资料的保密性，拒绝向第三者透露任何有关业主资料及售房资料，以免造成日后不必要的责任纠纷。
2、与开发商之问的协调、沟通(含施工单位的沟通)。由物业管理人员定期与开发商
之间进行工程质量反馈，并向开发商提出有利于物业使用的合理化建议方案，以便开发商与施工单位协商、改进，同时与施工单位在施工现场请教工程技术问题，避免曰后管理上走不必要的弯路。
3、交房前的文件编写、讨论、印刷、装订(包括交房工作方案、收楼须知、业主收
楼验收文件、业主公约、业主手册、物业管理前期服务协议等文件)。
4、物业管理处的规划、设计、二次装修。按照开发商在建筑物业时设计规划好的物
业管理用房，请装饰、装修设计人员对办公场所进行设计规划，并组织施工单位进场施工、二次装修。
5、各类资料的分类装袋及各类钥匙交接。为了在办理交房时及时向业主提供便捷服
务，由专员将印刷资料、文件成品进行分类装袋，并安排工程技术人员对施工单位移交的各类钥匙进行校对，出现质量问题及时向开发商或施工单位反馈，并督促整改、更换。
6、各级人员的业务培训。有计划地组织物业管理各级人员进行培训。
7、商业管理公司办公环境、办公设备和用品配置；
8、交房现场物资配备的准备工作及布置交房现场。交房前一天各类现场及备用物资
全部到位，并按照交房实施方案进行场地布置。
二、交房流程
1、发出：开发商给业主发出《交房通知书》和《收楼证明书》；业主服务部发出
的《交房指南》。
2、提交：业主在办理交房时带齐以下所有原件并提交《收楼证明书》(原件)、《房
地产买卖合同(预售)》(复印件)、《公证书》或《公证书》证明(复印件)、《身份证》或《护照》(复印件)、《授权委托书》或委托《公证书》(原件)，以公司名义购买的还需提交《营业执照》或《商业登记证》(复印件)、《法人代表证
明书》、《法人代表授权委托书》或董事会记录《授权委托》(原件)及公司的
公章。
3、登记：业主在交房办理现场，先到交房接待处登记，并由接待处人员给业主介
绍交房情况细节。
4、发放及签订文件：业主在交房办理处领取《交房须知》等相关资料及《业主公
约》、《用户手册》、《装修手册》等装订本，并登记《业户／用户联络资料登记表》，签订《业主公约》、《区域防火协议书》、《委托收款合同书》。
5、缴费：在经过交房接待处登记后，可到交房办理处办理交房并提交相关资料。
经交房办理处确认后，由办理交房工作人员指引业主到交房缴费处交物业管理等相关费用。
6、验楼：交房办理处专人与验楼办理处工程人员带领业主去单元房验楼并记录原
始水电表读数。
7、收楼：交房办理处与验楼办理处人员陪同业主一起收楼，签订收楼书交回物业
管理处。
8、交接钥匙：业主收完楼后，交房办理处与业主办理钥匙交接手续，签订相关承
诺文件(住宅区发放临时住户证)。签署《住宅钥匙收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。
9、业主验房中的遗留问题，集中由专员登记、汇总。开发商在一定期限内解决验
房中存在的问题后，再次发出交房通知单；
10、购房者再次会同物业验房，没有问题，购房者领取住宅钥匙，签署《住宅钥匙
收到书》和《入住交接单》，商品房交付完成。
11、物业管理处安排专人接待业主相关问题的咨询，同时受理业主办理二次装修申
请工作。
12、交房工作中资料的归档。
交房方案
一、交房办理现场分散办理期
二、办公地点：×××客服部和物业公司管理处。
三、交房前各项准备工作计划表
责任部门 工作内容 完成时间 要求说明
物业公司及销售部
1、《房屋交付通知书》、《收房缴费清单》相关附件的汇总、拟定。 4月10日 按商住楼、2#楼、1#楼、点式楼的顺序交房文件执行
2、核对业主付款及到帐情况，对未按合同约定付款的业主发出“催款通知函” 4月20日 财务部负责核对并签认，“催款通知函”需经财务部、律师审核、签认
3、统计交房时我司应收/应退及代收的的各项费用，填写《收房结算单》 5月12日 制作《缴费明细大表》，由财务审核、签认
4、拟定业主交房顺序及办理交房具体时间，制定《房屋交付时间安排表》 4月22日 参照交房文件，交房部位尽量集中。数量控制在5户左右/天，第一天控制在3户，以磨合流程各环节
5、《房屋交付通知书》及《收房缴费清单》相关附件的填写、4月10日 电视字幕通知
6、《面积实测表》的取得 4月30日 尽早取得，预留时间填发结算单及交房通知书
7、关于“契税”、“公共维修基金”、“房产证图表费”文件的准备 4月18日 参照交房公示的资料
8、取得地名命名，办理楼、门牌审批及制作 4月25日
9、编写交房期间业主可能提出疑异问题的统一应对说辞 4月20日 参照交房时的统一应对说辞，修改更新
10、向公司提交交房所需办公家具及办公设施、设备及有关用品清单 4月20日 根据交房流程及工作人员的配置情况列出清单提交公司
