关于大学生使用手机的调查报告
调查目的：近年来，随着经济的法展，生活水平的提高，手机在校园里越来越普及，越来
越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，了解大学生使用手机情况，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。
调查对象：广东医学院随机抽取大一新生100名
调查项目和调查表：
调查项目
性别:男女
1． 你选购手机或你有选购的机会时，你会优先考虑下列哪个因素（ ）
A 功能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势
2． 你最能接受的手机价格是（ ）
A 1000元以下 B 1000―1500元 C 1500―2000元 D 2000―3000 元 E 3000元以上
3． 在手机质量方面你最注重什么（ ）
A 持久耐用 B 信号灵敏 C 实用省电 D 功能齐全 E 其他
4．你是否希望手机具有以下哪些功能（可多选）：（ ）
A 蓝牙功能B 即时翻译功能C MP3播放功能或收音机功能D 拍照功能E能玩游戏
5．你购买手机的费用来自（ ）
A家长B 亲戚C 压岁钱 D其他
6．你的月消费额大概是多少（ ）
A 30元以下 B 30―50元 C 50―100元 D 120元以上
7．你购买手机的目的是（ ）
A 方便与家人、朋友联系 B 工作需要 C 受周围人影响 D交异性朋友 E 其他
8．你使用手机最多是（ ）
A 打电话 B 发短信 C上网 D玩游戏 E其他 9.你购买时，最注重的是什么？
A品牌B功能C款式D价格
10.你会选择国产手机吗？
A会B不会
11.你认为国产手机存在哪些不足？
A质量不过关B款式过时C功能太少D其它
12.承上，国产手机的优势是什么？
A价格低B国内市场大C保修方便D其它
13.你喜欢下列哪种款式？
A翻盖B直板 C滑盖D其它
14.购买手机时,你会优先考虑？
A国外品牌手机B国内品牌手机C无所谓
调查表
男：34女：66选项\\题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
A 52 30 32 88 84 10 92 29 26 40 68
B 26 52 13 77 2 60 1 37 54 60 212 13 82 21 13 26 14 58 8
C
D
E 14 0 3 13 5 0 13 44 0 95 91 71 2 6 0 30 3 0 0 0 8 41 1 3 8 17 0 0 0 0 20 13 0 2 4 0 53 3 0 34 0 0 调查时间：第十一周（2009年11月16日-2009年11月22日）
调查方法：问卷调查
调查数据统计分析：本次调查一共抽出了14道题目，分别从大学生购机时所考虑的因素、
价格、质量、功能、目的、款式以及费用和每月消费等。共发出25份×4，收回25份
×4，收回率100%。其中男生34名，女生66名。保证了本次大学生手机调研具有一
定普遍意义。我们主要针对大学新生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分
析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析几个方面进行数据统计
和分析。结果显示不仅个人之间存在着差异，不同性别也有不同的观点。
数据分析：大学新生在购机的时候最先考虑的是手机的功能，占了总数的52%。接下来就
是手机的价格和品牌，分别占26%、14%，也有3%的人选择了流行趋势。在最先考虑
的因素功能中，几乎所有的大学新生都希望拥有蓝牙、即使翻译、MP3播放器、收音
机、拍照、游戏、上网等功能。因此大多数学生希望手机在质量方面都功能齐全、使
用省电和持久耐用。从而导致58%的大学生购买手机时选择国外品牌，只有40%的人
愿意选择国产手机，普遍都认为国产手机质量不过关和功能太少等问题。在选择国产
手机的人中，之所以选择国产手机是因为它们价格低。在购买手机时，82%的人能接受
的是价格在1500元以下，认为这是比较合适的，此类中低档产品较受欢迎。当然也有
13%的人选择1500元到2000元的，5%的人选择2000元到3000元的。而他们购买手
机的钱几乎全部来自于自己的父母，只有极少数的人是用自己的压岁钱、亲戚以及其
他方面。购买时在款式方面存在明显的性别差异，女生几乎选择滑盖手机，男生几乎
选择翻盖的手机，而直板的手机男女比例基本持平。在大学手机族中，每月手机费用
普遍不高，每月消耗在50元以下的占70%，其中30元到50元的占60%，在100元以
内的占97%，但也存在3%的高消费在120元以上。大学生使用手机用途比较统一，几
乎都是打电话、发短信、上网这三样。打电话多数是与家人、朋友和亲属联系，占了
总数的92%，学生和家长普遍认为这样可以维系家人、朋友、亲属之间的感情。而在
打电话、发短信、上网中使用手机上网的占了大多数，从而使得电话已经丧失了电话
的本质含义——通讯功能，已成为大学生上网、娱乐的一个工具了。
问题分析和解决：
第一、学生手机族的消费动机分析
经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的
购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：
第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实
用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机
的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：
工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自
身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。
第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前
提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％
的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中
文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者
均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够
炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-21岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三.求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
第四.求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
第二、学生手机族的消费动力分析
确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：
1、社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。
2、新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。
3、信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告
商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。
总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。
第三、购买手机的费用和用途
大多数大学新生购买手机的费用基本来自于他们的父母，从而尽量买一些满足自己要求的手机，因此在费用方面没有去考虑只想到自己是否喜欢，从而不知道父母赚钱的辛苦，作为一名大学生没有独立自主的能力。在手机的用途方面打电话的用途已经只是一个副产品了，而上网和娱乐已成为主要的用途。为此我们不得不对此感到担忧！我们应该发挥电话的而主要作用，不要使电话在我们大学生手上“变质”。因此我们应该提高自己的自制力，抵制将电话变成娱乐工具来诱惑我们„„
