服务承诺
为了维护双方互利，同时为保证定点车辆维修、保养故给予服务承诺，具体细则如下：
一、接待用户热情、认真、文明用语，不推诿不与客户争吵。
二、提供24小时急修服务，自接到救援电话后在2小时内派车救援抢修。正常工作时间随来随修，并提供上门维修服务。
1、车辆维修质量按照上海市机动车维修行业维修竣工出厂质量保证期严格执行。
2、对所承修车辆做到及时、优先完成车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修；若车辆单位有多台车辆同时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。
3、
4、提供24小时免费上门更换电瓶、轮胎、玻璃（包括外省市）。 在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目），经第二次修理仍不能正常使用的汽修公司将无偿返修。
三、按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。
四、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件。
五、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，精心保养。
六、文明修理，爱护车辆，保持竣工后的车辆内外整洁。
七、提供日常免费保养和技术咨询服务。设立咨询电话专线。
《服务承诺.doc》
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