文章标题：公共交通服务承诺
一、营运公共汽（电）车文明行驶，均衡运行，无违法驾驶。
二、车容车貌保持整洁，卫生一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物。
三、实行诚信服务、微笑服务，服务用语“请”字开头，“谢”字收尾；对乘客询问，做到有问必答。“谢”字收尾；对乘客询问，做到有问必答。四
、乘车卡、月票发售场所整洁卫生，工作人员服务热情，每卡发售时间不超过3分钟。
五、如上述
二、
三、四项违诺，对举报者查实后一次性奖励10元。
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