屯兰矿屯乐苑小区创建“文明和谐小区”
申报材料
一、基本概况
屯兰矿屯乐苑小区位于山西省古交市木瓜会地区，1997年10月与矿井同步建成投入使用，总占地面积：163200平方米，总建筑面积123064.29平方米，住宅楼建筑面积96561.29平方米，现有家属住宅楼32栋，改造楼3栋，住户1582户，常住人口5537人，绿化面积37333平方米，小区道路全部硬化，小区建有街心花园1座，配有花窖1座、凉亭3个，高杆灯塔1个，石雕7组，有存车棚2个，职工活动室1个，老年活动室1个，健身器6套（每套8件），篮球场1个，休闲座椅28个，热交换站1个，变电站2个，幼儿园1个，中学1个，配有26人的保安队伍，小区实行封闭式管理，给排水、供电、供暖、道路、绿化、公共照明、车位、消防设施、防盗设施、商业网点、垃圾箱（桶）、教育网点、社区医疗、重点部位电子监控等设施，设备齐全，小区实现了绿化、美化、亮化、净化，为职工家属创造了一个安全环保，优美舒适、文明和谐的宜居环境。
二、文明和谐创建工作
1、生活设施方面：小区内公共设施设备完善，小区封闭式管理，给排水、供电、供暖、道路、绿化、公共照明、车位、消防设施、防盗设施、商业网点、垃圾箱（桶）、教育网点、社区医疗、重点部位电
子监控等设施，设备齐全。小区设有专业维修队伍，对公用设施设备、共用设施设备和共用部位定期组织巡查，并进行日常管理和维修保养，建立了公用设施设备档案，各类设施设备的运行、检查、维修等记录齐全；物业队公示了维修服务电话，实行24小时全天候服务，业主报修实行维修派工卡制度，维修的各项内容填写在卡上，由业主填写维修意见，满意率达95%以上；对消防设施、集控房、热交换站、变电所等重点部位设施设备做到定期检修养护，确保完好、使用安全，并制定出可能发生大面积停水、电、暖、火灾等应急预案。去年对小区给水和供暖系统进行了改造，更换了3栋改造楼的散热器和支管，更换了部分地下供暖管道和阀门，更换了一区9栋家属住宅楼的上水主管道，确保了冬季供暖正常运行和职工用水安全。去年在资金紧张的情况下，矿又投入大量资金将小区所有家属住宅楼全部粉刷了一遍，现小区公共设施设备安全，共用设施设备完好，道路平整，小区设有平面示意图，标志齐全，路灯、楼道灯、庭院灯、装饰灯配置齐全，亮度够、效果好。
2、治安管理方面： 聘用西山保安公司正规保安队伍进驻小区，统一挂牌着装上岗，对小区实行了全封闭管理，在出入口实行24小时岗位值勤，区内24小时巡逻值勤，对出入小区的车辆实行证卡管理，对外来车辆进行检查登记，引导车辆有序通行，停车入位；在小区重要部位安装了监控设施，实行24小时监控，监控资料保存半个月，所有家属住宅楼全部安装了单元防盗门，保证了小区的安全，去年小区未发生重大治安案件，居民对小区治安满意度达到90%以上；配合
矿保卫科开展火爆品专项检查整治活动，对小区的住宅楼、改造楼及人员密集场所等地方进行了火爆品仔细排查，未发现可疑物品；同时，我们制定了小区火灾、风情、爆炸、治安等突发事件应急预案；对到小区装修、施工的劳务队伍，进行签订装修管理协议书和颁发施工许可证管理，杜绝了装修违章施工现象，保证了房屋的使用安全，加强对小区商业网点的管理，杜绝了私搭乱建、乱设摊位、乱摆乱放现象。
3、文化活动方面：按季度开展文明和谐创建活动和“树新风，除陋习”活动，积极开展旨在宣传家庭和睦、邻里团结及健康生活方式的各种文化、体育、公益活动，逢年过节及重大活动，我们都与退管办和社区居民委员会联手，共同组织社区居民开展健康向上的文艺活动，丰富职工家属的业余文化生活。小区设有两个活动室、一个晨练点，退休职工文体活动有组织、有计划、有安排；按照后勤服务中心的要求，我们深入开展了以“五心五声”、“十个一点”为内容的优质服务活动，发扬小事做好、小事做细的作风，用耐心和热心换得住户的理解和支持；设置生活调度专线，及时协调解决来电来访问题，掌握了解住户的思想动态，掌握涉及政治稳定和治安秩序的动态信息，都能耐心细致做好解释工作并及时进行处理；制定廉政文化进社区活动办法和活动计划，开展各种形式的廉政文化活动，在小区增加法制教育、管理制度、文明和谐建设等内容的宣传橱窗，深入开展防火、防毒、防盗、治安灾害事故的宣传教育，宣传文明和谐小区建设的重要性，增强居民文明和谐意识，使居民养成良好的文明行为习惯；掌握了解小区贫困户、困难户、残疾户等弱势群体的实际情况，有针对
性地开展扶贫济困活动，去年我矿发生“2.22”矿难事故后，我们对居住在我小区的29户矿难职工家属开展了特殊服务活动，2名志愿者与1户矿难职工家属结成对子，对她们进行精神安慰和生活救助，只要她们生活上有困难，我们就尽快帮助解决，使她们的生活尽快恢复正常，有力地促进了矿区稳定；积极开展文明楼、文明单位、文明和谐家庭评选活动，开展“小区是我家，爱护靠大家”活动，大力开展团结互助、敬老孝亲、善教子女、邻里和睦的宣传教育活动，使小区出现了文明和谐的氛围，有力地推动了矿区和谐建设发展。
4、环境美化方面：小区设置了足量的垃圾池、垃圾箱、果皮箱，实行垃圾封闭管理，垃圾清运做到日产日清，保证无二次污染，定期对环卫设施刷油清洗，清理周边环境卫生；小区设有专职卫生保洁巡查员，每天定时下现场，督查整改存在问题，对道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日清扫二次，白天全天保洁；楼道、楼梯扶手每天扫擦一次，公共部位门、窗不定期清擦，保持干净明亮；雨停雪驻时及时清理积水、积雪，去年12月份的一场特大暴雪过后，我们及时组织全体职工到小区除雪，及时清运，保证了行人和车辆安全通过；定期清洗园林景观、建设小品、雕塑像、各类装饰物、健身器材，确保美观好用；保持路灯、楼道灯、庭院灯、装饰灯明亮清洁，灯具按规定擦拭，保证亮化美化效果；对公用雨水井、污水井、化粪池每月检查及时清理；根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害活动，公共厕所实行专人负责，全天候保洁；设置广告牌，杜绝了住宅区的乱贴乱画现象；按照建设生态环保小区的规划，逐年按规划绿化小区，
每年都引进新品种苗木，改善绿化景观，绿化区域有专人看管，无踩踏损坏现象，定期修剪适时浇灌、施肥、杀虫，清除杂物，现小区绿化覆盖率达到30%以上，绿化成活率达90%以上，实现了在空间组织上一步一景，景随步移的效果，创造了：春花、景萌、秋实、冬青的四季景观。
2010屯兰矿物业管理部 年2月25日
